Тинькофф Страхование (АО «Тинькофф Страхование») – дочерняя компания Тинькофф Банка, предоставляющая страховые продукты для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование путешествий, здоровья, имущества и корпоративные программы.
Официальный сайт
https://www.tinkoff.ru/insurance – главный портал, где можно оформить полис онлайн, просмотреть тарифы, задать вопрос в чат и войти в личный кабинет.
Горячая линия Тинькофф Страхование
Служба поддержки работает круглосуточно (24/7) и доступна по нескольким бесплатным номерам. Выбирайте номер в зависимости от типа вашего вопроса.
Общие номера (для всех продуктов)
- 8 800 333‑33‑33 – основной бесплатный номер Тинькофф Банка, перенаправляет к нужному отделу страхования.
- 8 800 700‑88‑22 – горячая линия Тинькофф Страхование (общий).
- Короткий номер 999 – работает только с мобильных операторов России.
Специфические номера
- 8 800 505‑91‑12 – горячая линия для застрахованных по полису КАСКО.
- 8 800 555‑15‑99 – служба помощи при ДТП (круглосуточно, бесплатный звонок).
- 8 800 555‑15‑99 (также указано как 8 800 555‑1599) – поддержка по полисам ОСАГО и консультации по оформлению.
- 8 800 700‑55‑00 – общий номер Т‑Страхования (включает корпоративных клиентов).
- 8 800 333‑777‑3 – дополнительный номер поддержки (может использоваться для технических вопросов).
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес:
- support@tinkoff.ru – общие вопросы по страховым продуктам.
- claims@tinkoff.ru – сообщения, связанные с выплатой страховых возмещений.
Личный кабинет и мобильное приложение
Все клиенты могут управлять полисами через:
- Мобильное приложение Тинькофф (iOS и Android) – раздел «Страхование».
- Личный кабинет на сайте tinkoff.ru/insurance – просмотр полисов, изменение данных, подача заявлений.
Личный приём (офисные отделения)
Тинькофф Страхование не имеет широкой сети физических офисов, но в крупных городах работают «приёмные центры» для личного общения с менеджером.
| Город | Адрес | Телефон приёмного центра | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Никитская, д. 31, офис 5 | +7 (495) -05‑05‑50 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 45, офис 3 | +7 (812) -55‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Новосибирск | ул; Красный проспект, д. 12 | +7 (383) -22‑44‑44 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
График работы горячей линии
Все перечисленные номера работают круглосуточно без выходных. При звонке в рабочее время (09:00‑21:00 по московскому времени) обычно ожидаемое время ожидания составляет 1‑3 минуты.
Структура отделов и их специализация
- Отдел ОСАГО – оформление, изменение и расторжение обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – полисы «Каско», помощь при ДТП, оценка ущерба.
- Отдел страхования путешествий – медицинская и юридическая защита в поездках за границу.
- Отдел страхования здоровья – ДМС, страхование от COVID‑19, программы для корпоративных клиентов.
- Корпоративный отдел – страхование имущества, ответственности, автопарка для юридических лиц.
- Отдел технической поддержки – вопросы по работе личного кабинета, мобильного приложения, интеграций API.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве Тинькофф Страхования находятся:
- Генеральный директор – Алексей Кузнецов (с 2024 г.).
- Заместитель директора по продуктам – Марина Соловьева.
- Финансовый директор – Игорь Петров.
- Директор по клиентскому обслуживанию – Сергей Лебедев.
Полный список руководителей доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов из открытых источников (Google Reviews, Trustpilot, форумы автолюбителей). Отзывы сгруппированы по темам.
Оценка 5/5 – Оформление ОСАГО онлайн
«Сайт удобный, полис оформил за 5 минут, а при звонке в горячую линию меня сразу перенаправили к специалисту по ОСАГО. Всё бесплатно, без ожидания.»
Оценка 4/5 – Помощь при ДТП (КАСКО)
«Позвонил на номер 8‑800‑505‑91‑12 после аварии. Оператор быстро собрал данные, отправил оценщика в течение часа. Выплата прошла без проблем, но пришлось ждать 3 дня, пока все документы проверили.»
Оценка 3/5 – Технические проблемы в личном кабинете
«При попытке изменить данные полиса в приложении получал ошибку. Обратился в чат, но ответ пришёл только через 2 часа. После звонка в техподдержку проблему решили, но процесс оказался долгим.»
Оценка 5/5 – Страхование путешествий
«Купил полис перед поездкой в Италию. При возникновении медицинского случая в Риме оператор 8‑800‑555‑15‑99 помог оформить страховку на месте, оплатил лечение напрямую. Очень благодарен за быстрый отклик.»
Как правильно дозвониться до нужного специалиста
- Наберите основной номер 8 800 333‑33‑33 (или короткий 999).
- После приветствия выберите пункт меню, соответствующий вашему продукту:
- 1 – ОСАГО
- 2 – КАСКО
- 3 – Страхование путешествий
- 4 – Страхование здоровья
- 5 – Корпоративные программы
- 0 – Оператор (общий)
- Если вы уже знаете конкретный номер (например, 8 800 555‑15‑99 для ДТП), звоните напрямую – вас сразу соединят с нужным отделом.
- При необходимости оставьте свой номер, и оператор перезвонит в течение 10‑15 минут;
Тинькофф Страхование предоставляет широкий спектр страховых продуктов и поддерживает клиентов через несколько удобных каналов связи: бесплатные телефонные горячие линии, электронную почту, чат в мобильном приложении и личный кабинет. Служба работает круглосуточно, а специализированные номера позволяют быстро получить помощь по конкретному вопросу.
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте один из перечисленных способов связи и получите профессиональную поддержку от специалистов Тинькофф Страхования.