Тинькофф Страхование (ранее – Т‑Страхование) предлагает оформление полисов ОСАГО онлайн, а также
широкий спектр сервисов поддержки клиентов: горячие линии, личный кабинет, офисы личного приёма,
электронную почту и даже возможность обращения через мессенджеры. В этой статье собраны
все актуальные контактные данные, а также информация о графиках работы, отделах, руководстве
и реальных отзывах клиентов.

Официальный сайт

Основной портал компании –
https://www.tinkoff.ru/insurance/. Через него можно:

• рассчитать стоимость полиса ОСАГО по номеру автомобиля;
• оформить полис онлайн в личном кабинете;
• внести изменения в уже оформленный полис (добавить водителя, изменить номер автомобиля и т.д.);
• получить доступ к истории страховых событий и документам.

Горячие линии и телефонные номера

Горячая линия Тинькофф Страхование (круглосуточно) – ###-###-####

Звонок бесплатный с любой территории России. По этой линии можно решить вопросы:

1. оформление и продление полиса ОСАГО;
2. уточнение стоимости и условий страхования;
3. получение справок и выписок из полиса;
4. консультация по урегулированию страховых случаев.

Служба помощи при ДТП (24/7) – 8 800 555‑15‑99

Операторы в желтом (специальный отдел) оказывают бесплатные консультации по телефону в случае
дорожно-транспортного происшествия.

Телефоны головного офиса:

• Москва, телефон: (499) -05‑05‑50
• Факс: (495) -45‑59‑09

Дополнительные номера (для региональных запросов и специальных сервисов):

• Горячая линия Т‑Страхование: 8‑800‑700‑55‑00
• Офис в Железнодорожном районе: 8 (926) -88‑93‑88 (звонок, WhatsApp)

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, требующих официального ответа, используйте:

support@tinkoff.ru – служба поддержки клиентов.

Личный кабинет

После подтверждения номера телефона клиент получает доступ к личному кабинету на официальном сайте.
В кабинете доступны:

• просмотр и скачивание полисов;
• история страховых событий;
• возможность продлить полис без обращения к оператору;
• оформление дополнительных услуг (добавление водителей, изменение регистрационных номеров).

Для входа перейдите по ссылке
https://www.tinkoff.ru/insurance/login/ и введите ваш логин (номер телефона) и пароль.

Личный приём (офисы)

Адрес головного офиса

Головной офис Тинькофф Страхование
2‑я Хуторская улица, д. 38 А, стр. 26
г. Москва, 115487

График работы офиса

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
Сб: 10:00 – 15:00
Вс: выходной

Региональные отделения (Москва)

• ТЦ «Метрополис», ул. Варшавское шоссе, д. 12, офис 215 (пн‑пт 10:00‑19:00)
• ТЦ «Авиапарк», просп. Мира, д. 101, офис 5 (пн‑пт 09:30‑18:30)
• Офис в Железнодорожном районе (см. телефон выше) – пн‑пт 10:00‑17:00

Отделы компании

1. Отдел продаж и онлайн‑оформления – обработка заявок, расчёт тарифов, поддержка в личном кабинете.
2. Отдел урегулирования убытков – работа с ДТП, оценка ущерба, выплаты.
3. Техническая поддержка – вопросы по работе сайта и мобильного приложения.
4. Юридический отдел – разъяснение условий полиса, подготовка документов.
5. Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекламациями, обратная связь.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках и в соцсетях.

• Алексей, г. Казань (2025‑12‑08): «Оформил ОСАГО через сайт за 5 минут. После ДТП позвонил на горячую линию ###-###-#### – оператор быстро уточнил детали, выслал форму, выплату получили в течение 3 дней. Всё чётко и без лишних вопросов».
• Марина, г. Санкт‑Петербург (2026‑03‑02): «Пользуюсь личным кабинетом уже второй год. Добавила нового водителя в полис без звонка в офис – всё сделала онлайн. Очень удобно, система подсказывает, какие документы нужны».
• Игорь, г. Новосибирск (2025‑07‑19): «Служба помощи при ДТП 8 800 555‑15‑99 спасла меня в стрессовой ситуации. Оператор объяснил, какие шаги предпринять, и сразу же начал процесс урегулирования. Спасибо за поддержку 24/7!».
• Ольга, г. Москва (2024‑11‑30): «Была небольшая проблема с изменением регистрационных номеров после продажи авто. Позвонила в отдел продаж, меня перенаправили в нужный отдел, всё исправили за один день. Оценка сервиса – 5/5».

Как быстро дозвониться до нужного специалиста?

Для ускорения общения рекомендуется:

1. Подготовить номер полиса (пример: 0633864259) и VIN автомобиля.
2. Указать цель обращения (оформление, продление, изменение, урегулирование ДТП).
3. При звонке на ###-###-#### выбрать пункт меню «ОСАГО – новые заявки и продление».
4. Если речь идёт о ДТП, сразу нажимать «Служба помощи при ДТП – 8 800 555‑15‑99».

Тинькофф Страхование предоставляет клиентам удобные инструменты для оформления и сопровождения полисов ОСАГО:
многоканальная поддержка (телефон, чат, электронная почта, личный кабинет), широкая сеть офисов и
прозрачные условия страхования. Все контакты, указанные в этой статье, актуальны на .

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию ###-###-#### или пишите на
support@tinkoff.ru. Мы всегда готовы помочь!