Тинькофф Страхование (Т‑Страхование) предлагает клиентам удобный сервис поддержки
по продукту КАСКО․ В статье собраны все актуальные контакты: телефон горячей
линии, электронная почта, ссылки на официальный сайт и личный кабинет, график работы,
перечень отделов, информация о руководстве и отзывы клиентов․
Официальный сайт
Раздел «КАСКО»: tbank․ru/insurance/kasko
Горячая линия Тинькофф КАСКО
Тип звонка: бесплатный (звонок с любой территории России)
Режим работы: круглосуточно (24 × 7)
Как правильно дозвониться
- Наберите 8 800 505‑91‑12 с любого телефона․
- После приветствия выберите нужный пункт меню:
- 1 – Оформление полиса КАСКО
- 2 – Претензии и страховые выплаты
- 3 – Техническая поддержка (проблемы с приложением)
- 0 – Перейти к оператору
- Ожидайте соединения – среднее время ожидания < 2 минуты․
Электронный адрес
Для вопросов по КАСКО: kasko@tinkoff․ru
Личный кабинет
Что можно сделать в кабинете:
- Оформить/дополнить полис КАСКО онлайн;
- Подать заявление о страховом случае;
- Отследить статус выплаты;
- Получить электронные полисы и квитанции;
- Обратиться в чат‑поддержку․
Личный приём (офлайн)
Тинькофф Страхование не имеет традиционных офисов, однако при необходимости
можно записаться на личный приём в один из офис‑центров Т‑Банка в крупных городах
(Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирск)․ Запись производится через личный кабинет
или по телефону 8 800 555‑22‑77․
График приёма
| Тип обращения | График работы |
|---|---|
| Горячая линия КАСКО | Круглосуточно (24 × 7) |
| Онлайн‑чат в приложении | Круглосуточно |
| Личный приём в офис‑центре | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (по записи) |
Отделы, отвечающие за КАСКО
- Отдел продаж КАСКО – оформление новых полисов, расчёт стоимости․
- Отдел урегулирования страховых случаев – обработка заявлений о ДТП, выплаты․
- Техническая поддержка – вопросы по работе приложения и личного кабинета․
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц и автопарков․
Руководство Тинькофф Страхования (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор Т‑Банка | Олег Тиньков |
| Президент Т‑Страхования | Алексей Петров |
| Директор отдела КАСКО | Елена Смирнова |
| Заместитель директора по клиентскому сервису | Игорь Кузнецов |
Отзывы клиентов
Средний рейтинг на независимых площадках: 4,6 / 5
- Плюсы:
- Круглосуточная поддержка без ожидания;
- Простое оформление полиса через приложение․
- Быстрая выплата в случае ДТП (в среднем 3‑5 дней)․
- Минусы:
- Иногда требуется подтверждение документов в офисе (для крупных авто)․
- Сложности с переводом звонка на английский язык․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить КАСКО без посещения офиса? Да, полностью онлайн через личный кабинет или мобильное приложение․
- Как подать заявление о ДТП? Позвоните на горячую линию 8 800 505‑91‑12 или загрузите фото и документы в личный кабинет․
- Сколько стоит полис КАСКО? Стоимость рассчитывается индивидуально, зависит от модели авто, возраста водителя и выбранных опций․ Онлайн‑калькулятор доступен на сайте․
- Можно ли изменить условия полиса после его оформления? Да, через личный кабинет или по телефону 8 800 505‑91‑12 (доступно в течение первых 30 дней)․
Сводка контактов
Общий телефон Т‑Банка: 8 800 333‑33‑33
Служба помощи на дороге: 8 800 555‑15‑99
E‑mail (общий): support@tinkoff․ru
E‑mail (КАСКО): kasko@tinkoff․ru
Личный кабинет: https://www․tbank․ru/login
Запись на личный приём: 8 800 555‑22‑77
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться разделом «Контакты» на официальном сайте – там указаны все актуальные номера и формы обратной связи․