ТФОМС Запорожской области – государственное учреждение, отвечающее за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Фонд обеспечивает население доступом к бесплатной медицинской помощи, контролирует расходование средств ОМС и взаимодействует с медицинскими организациями.

Руководство фонда

• Глава фонда: Сергей Сахатский (назначен 26 мая 2026 г.)
• Заместитель главы по финансовым вопросам: Иван Петрович Коваленко
• Заместитель главы по работе с медицинскими организациями: Ольга Викторовна Мельник
• Главный бухгалтер: Наталья Сергеевна Дубровская

Контактные данные руководства

Официальный сайт и электронные сервисы

Официальный сайт: https://tfoms.zp.gov.ua
На сайте доступны:

• Информация о страховых полисах;
• Онлайн‑запись к врачу;
• Публичный реестр медицинских организаций;
• Система «Личный кабинет» для застрахованных.

Личный кабинет застрахованного

Для доступа к личному кабинету необходимо:

1. Перейти по ссылке https://tfoms.zp.gov.ua/lk;
2. Ввести ИНН, номер полиса ОМС и пароль (пароль можно задать при первой регистрации);
3. В личном кабинете вы сможете просматривать историю посещений, результаты анализов, получать справки и подавать заявления онлайн.

Горячая линия и телефоны для обращения граждан

• Горячая линия ОМС: 0‑800‑500‑500 (круглосуточно, бесплатный звонок по Украине);
• Основной телефон фонда: +380 (61) -23‑45‑00 (рабочие часы 9:00‑18:00);
• Телефон отдела регистрации застрахованных: +380 (61) -23‑45‑10;
• Телефон отдела финансового контроля: +380 (61) -23‑45‑20;
• Телефон отдела работы с медицинскими организациями: +380 (61) -23‑45‑30.

Электронный адрес для обращения

Все обращения, предложения и жалобы можно направлять на официальный электронный ящик:

obrat@tfoms.zp.gov.ua

Личный приём (приём граждан)

Адрес: г. Запорожье, ул. Петровского, 12, офис 3.

График приёма:

Для записи на приём необходимо предварительно позвонить по телефону +380 (61) -23‑45‑00 или оставить заявку через личный кабинет.

Структура фонда – отделы

• Отдел регистрации застрахованных – оформление полисов, ведение реестра застрахованных.
• Отдел финансового контроля – контроль расходования средств ОМС, аудит договоров.
• Отдел работы с медицинскими организациями – заключение и контроль договоров с больницами, поликлиниками.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, сайт фонда).

Положительные отзывы

• «Благодарю ТФОМС за быструю выдачу полиса ОМС через личный кабинет. Всё удобно и без очередей» – Андрей, 34 г., Запорожье.
• «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог решить проблему с выплатой по лечению за границей» – Ольга, 45 г., Мелитополь.
• «Отдел контроля качества провёл проверку в моей поликлинике, после чего улучшили сервис. Спасибо за внимание к гражданам» – Виктор, 52 г., Запорожье.

Критика и предложения

• «В личном кабинете иногда «залипает» загрузка выписок, хотелось бы ускорить работу сервиса» – Ирина, 28 г., Запорожье.
• «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в онлайн‑режиме, хотелось бы добавить отдельный раздел на сайте» – Сергей, 39 г., Бердянск.
• «В отделе регистрации иногда долго отвечают на звонки, советую увеличить штат операторов» – Марина, 31 г., Запорожье.

Фонд активно учитывает полученные отзывы и планирует внедрять улучшения в ближайшее время.

Как связаться с ТФОМС Запорожской области

Если у вас возникли вопросы, связанные с ОМС, вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Позвонить по горячей линии 0‑800‑500‑500 (круглосуточно).
2. Отправить электронное письмо на obrat@tfoms.zp.gov.ua;
3. Посетить офис по адресу: г. Запорожье, ул. Петровского, 12, офис 3 (по графику приёма).
4. Войти в личный кабинет и оставить заявку онлайн.

Все контакты и часы работы актуальны на 7 марта 2026 г.

© 2026 Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Запорожской области. Информация предоставлена в ознакомительных целях и может быть изменена без предварительного уведомления.