Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Ярославской области – государственное учреждение, которое
отвечает за финансирование и организацию медицинской помощи населению региона. Ниже собраны все актуальные сведения,
которые помогут вам быстро найти нужную информацию, связаться с фондом и оформить обращение.

Официальный сайт фонда

URL: https://tfoms-ya.ru

Сайт доступен в двух версиях:

• Обычная версия – https://tfoms-ya.ru
• Версия для слабовидящих – https://tfoms-ya.ru/vision

Что можно сделать на сайте?

1. Получить справочную информацию о страховых полисах и услугах.
2. Записаться на приём к врачу через личный кабинет.
3. Отправить электронное обращение (ЭЗ).
4. Скачать нормативные документы и формы заявлений.
5. Узнать актуальные новости и изменения в графиках работы.

Контактные данные для обращений

Горячая линия и телефонные консультации

Для получения оперативных ответов на вопросы о страховых полисах, порядке получения медицинской помощи и
текущих акциях используйте горячую линию:

• 8‑800‑555‑01‑01 – круглосуточно, бесплатный звонок по России.
• 7 (4852) -2‑13‑19 – рабочие часы: 08:00–20:00 (пн‑вс, без выходных).

Операторы помогут:

• Уточнить статус обращения.
• Получить справку о страховом полисе.
• Записаться на приём к врачу.
• Получить консультацию по вопросам оплаты и льгот.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для удобного взаимодействия с фондом рекомендуется воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте;

• Регистрация: https://tfoms-ya.ru/lk/registration
• Вход в кабинет: https://tfoms-ya.ru/lk/login

В личном кабинете вы сможете:

• Просматривать историю страховых выплат.
• Отправлять электронные обращения (ЭЗ).
• Записываться на приём к врачу и получать подтверждения.
• Скачивать справки и выписки в электронном виде.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёма

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (4852) -2‑13‑19 или оформить запись через личный кабинет.

Структура фонда: отделы и их функции

• Отдел по работе с застрахованными гражданами – оформление полисов, выдача справок, ответы на вопросы.
• Отдел финансового контроля – контроль за расходованием средств ОМС, подготовка финансовой отчётности.
• Отдел медицинского обеспечения – согласование договоров с медицинскими организациями, контроль качества услуг.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел юридической поддержки – работа с жалобами, правовая экспертиза документов.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Электронная почта: director@tfoms-ya.ru
• Телефон: +7 -852 72‑13‑30 (приёмные часы: 09:00–12:00, 14:00–16:00)

Как оставить отзыв о работе фонда

Ваше мнение помогает улучшать сервис. Оставить отзыв можно несколькими способами:

1. Через форму обратной связи на сайте: https://tfoms-ya.ru/feedback
2. По электронной почте: feedback@tfoms-ya.ru
3. Позвонить по телефону горячей линии и оставить голосовое сообщение.
4. Заполнить бумажный бланк «Отзыв» в любом из приёмных кабинетов фонда.

Для ускоренного рассмотрения укажите в отзыве:

• ФИО (по желанию, можно анонимно).
• Дата обращения.
• Номер обращения (если он был получен).
• Краткое описание ситуации и ваши предложения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моего полиса ОМС?

Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Мой полис». Также можно позвонить по горячей линии.

Можно ли получить справку о наличии полиса в электронном виде?

Да. После входа в личный кабинет в разделе «Документы» нажмите «Скачать справку о полисе».

Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?

Жалобу можно отправить через электронную форму «Жалоба», по телефону 7 (4852) -2‑13‑19 или лично в приёмный кабинет.

Есть ли у фонда мобильное приложение?

Да, приложение «ТФОМС Ярославль» доступно в Google Play и App Store. Через него можно:

• Проверять статус полиса.
• Записываться к врачу.
• Получать push‑уведомления о новых услугах.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Ярославской области предоставляет широкий спектр сервисов как в
офлайн‑режиме, так и онлайн. Чтобы сэкономить время, рекомендуется:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться электронными услугами.
2. Для срочных вопросов звонить на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или 7 (4852) -2‑13‑19.
3. Записывать приём к врачу заранее через сайт или телефон.
4. При необходимости обращаться в приёмный кабинет по адресу ул. Зои Космодемьянской, 10а в указанные часы.
5. Оставлять отзывы и предложения – это помогает улучшать качество обслуживания.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из указанных выше форм связи.

Дата актуализации информации: