Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области (ТФОМС‑Волгоград) – это государственный орган‚ отвечающий за организацию и финансирование медицинской помощи
жителям региона в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС).
Сайт фонда служит центральным информационным порталом‚ где каждый желающий может получить полную информацию о своих правах‚ услугах фонда‚ а также воспользоваться электронными сервисами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://tfoms-volgograd.ru
- Горячая линия ОМС России (общероссийская): 8‑800‑200‑0‑800
- Региональная горячая линия ТФОМС‑Волгоград: 8 (8442) -5‑55‑55
- Телефон справочного отдела: 8 (8442) -5‑50‑01
- Электронный адрес: info@tfoms-volgograd.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.tfoms-volgograd.ru
Адрес и часы работы приёмного отдела
Адрес: 400001‚ г. Волгоград‚ ул. Пушкинская‚ д. 5‚ корпус 1
График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Приём в выходные и праздничные дни осуществляется по предварительной записи.
Структура и отделы ТФОМС‑Волгоград
- Отдел страхования населения – оформление полисов ОМС‚ проверка статуса застрахованных‚ работа с льготными категориями.
- Отдел медицинского обслуживания – контроль качества медицинских услуг‚ взаимодействие с лечебными учреждениями.
- Финансовый отдел – расчёт и распределение средств ОМС‚ бухгалтерия‚ работа с субсидиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка‚ работа с жалобами и претензиями.
- Отдел работы с населением – приём граждан‚ консультирование‚ проведение разъяснительной работы.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | 8 (8442) -5‑50‑02 | director@tfoms-volgograd.ru |
| Заместитель директора по страхованию | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8442) -5‑50‑03 | insurance@tfoms-volgоград.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петров Алексей Николаевич | 8 (8442) -5‑50‑04 | finance@tfoms-volgоград.ru |
Как пользоваться личным кабинетом (ЛК)
Личный кабинет – это удобный онлайн‑сервис‚ позволяющий застрахованному гражданину самостоятельно управлять своими полисами и получать информацию о медицинских услугах.
- Регистрация: перейдите по ссылке https://lk.tfoms-volgograd.ru‚ нажмите «Регистрация»‚ введите СНИЛС‚ ФИО и контактный телефон.
- Восстановление пароля: в случае утери пароля используйте кнопку «Забыли пароль?»‚ система отправит СМС‑код на ваш телефон.
- Основные функции ЛК:
- Проверка статуса полиса ОМС;
- Просмотр истории медицинских услуг и их стоимости;
- Запись к врачу по направлению из поликлиники;
- Подача жалоб и предложений онлайн;
- Получение справок о страховом стаже и о наличии льгот.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия (например‚ выдача полисов‚ получение справок‚ подача оригиналов документов)‚ необходимо записаться на приём.
- Записаться можно:
- по телефону 8 (8442) -5‑50‑01;
- через форму онлайн‑записи на сайте https://tfoms-volgоград.ru/record;
- в личном кабинете‚ раздел «Запись на приём».
- Необходимо взять с собой:
- паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- полис ОМС (если он уже выдан);
- документы‚ подтверждающие льготы (если применимо).
Отзывы граждан
ТФОМС‑Волгоград собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте: https://tfoms-volgоград.ru/feedback
- Горячая линия 8 (8442) -5‑55‑55 – возможность оставить отзыв в режиме реального времени.
- Электронная почта feedback@tfoms-volgоград.ru.
- Публичный реестр отзывов на портале Госуслуги.
Средняя оценка качества обслуживания‚ согласно официальному реестру за 2023 год‚ составляет 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительные стороны: быстрый ответ в личном кабинете‚ доступность информации о полисах‚ вежливый персонал.
- Сферы для улучшения: сокращение времени ожидания в приёмном отделе‚ расширение графика работы в праздничные дни.
Полезные ссылки
- Главная страница ТФОМС‑Волгоград
- Личный кабинет застрахованного
- Оформление полиса ОМС
- Список медицинских учреждений
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться в ТФОМС‑Волгоград любым удобным способом – по телефону‚ через электронную почту‚ в личном кабинете или лично в приёмном отделе. Своевременное получение достоверной информации поможет вам пользоваться правом на бесплатную медицинскую помощь в полном объёме.