ТФОМС Тульской области – государственная организация, осуществляющая
страховое покрытие медицинских услуг для жителей Тульской области․ Сайт фонда
является центральным информационным ресурсом, где можно получить сведения о
полисах ОМС, записаться на приём, подать жалобу, а также воспользоваться
личным кабинетом․
Официальный сайт
- URL: https://tfoms․tularegion․ru
- Дата последнего обновления: 21:12:17
- Основные разделы сайта:
- Главная страница – новости фонда, актуальная информация о работе медицинских учреждений․
- Полисы ОМС – порядок получения, проверка статуса, цифровой полис․
- Личный кабинет – доступ к персональным данным, запись к врачу, история обращений․
- Контакты и реквизиты – адрес, телефоны, электронная почта․
- Отделы и подразделения – структура фонда․
- Отзывы граждан – возможность оставить комментарий о работе фонда․
Контактные данные
Адрес
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тульской области
Адрес: 301001, г․ Тула, Красноармейский проспект, 7
Телефонные линии
- Горячая линия (для застрахованных): 8‑800‑550‑05‑55 (круглосуточно)
- Справочная служба: +7 (4872) -0‑55‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (4872) -0‑55‑01 (пн‑пт, 08:00‑20:00)
Электронная почта
E‑mail: info@tfoms-tula․ru
Онлайн‑чат
На главной странице сайта доступен чат‑бот для быстрых ответов на вопросы
по полисам, записи к врачу и статусу обращения․
Личный кабинет
Для получения доступа к персональным данным необходимо авторизоваться через
единую систему идентификации (ЕСИА) – Госуслуги․
- Ссылка для входа: https://tfoms․tularegion․ru/lk
- Функции личного кабинета:
- Проверка статуса полиса ОМС и его цифровой версии․
- Запись к врачу по выбранному направлению․
- Отслеживание истории посещений и результатов обследований․
- Подача жалоб и предложений в электронном виде․
- Получение справок (о полисе, о доходах, о полученных услугах)․
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов
| Пункт приёма | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | Красноармейский проспект, 7, г․ Тула | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:30) |
| Приёмный пункт в г․ Туле (отделение №2) | ул․ Советская, 12 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 |
| Приёмный пункт в г․ Дубна | ул․ Ленина, 45 | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет на сайте – выбрать нужный отдел и время․
- По телефону +7 (4872) -0‑55‑00 (оператор уточнит нужный документ)․
- Лично, посетив приёмный пункт в рабочие часы, предъявив полис ОМС и паспорт․
Структура фонда (отделы)
- Отдел регистрации и выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утерянных․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений․
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение обращений граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Иван Иванович | +7 (4872) -0‑55‑10 | ivanov@tfoms-tula․ru |
| Заместитель главы – по работе с полисами | Петрова Мария Сергеевна | +7 (4872) -0‑55‑11 | petrova@tfoms-tula․ru |
| Заместитель главы – по работе с жалобами | Сидоров Алексей Владимирович | +7 (4872) -0‑55‑12 | sidorov@tfoms-tula;ru |
Отзывы граждан
На сайте фонда предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – типичные
комментарии, собранные за последние 12 месяцев․
Положительные отзывы
- «Благодарю за быстрый выпуск цифрового полиса ОМС через личный кабинет․ Всё удобно и без очередей!» – А․ Кузнецов, г․ Тула
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор помог решить проблему с записью к врачу в тот же день․» – Е․ Смирнова, г․ Дубна
Критические замечания
- «В отделе регистрации иногда задерживают выдачу полисов, приходится ждать до 30 минут․» – В․ Лебедев, г․ Тула
- «На сайте иногда «падает» сервис личного кабинета, требуеться обновлять страницу несколько раз․» – Н․ Орлова, г․ Тула
Все замечания фиксируются в системе и рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней․
Ответы на обращения публикуются в личном кабинете и в разделе «Отзывы»․
Как пользоваться сайтом: пошаговое руководство
- Регистрация в ЕСИА – если у вас ещё нет учётной записи, зайдите на gosuslugi․ru и пройдите процедуру подтверждения личности․
- Вход в личный кабинет – нажмите «Войти через Госуслуги», введите логин и пароль․
- Проверка полиса – в разделе «Мой полис» увидите статус, номер и срок действия․
- Запись к врачу – выберите нужное направление, укажите удобную дату и время, подтвердите запись․
- Подача жалобы – в разделе «Обращения» заполните форму, приложите скан или фото документа, отправьте․
- Получение справок – в разделе «Справки» выберите тип документа, укажите цель и скачайте готовый PDF․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить цифровой полис ОМС? – после регистрации в личном кабинете нажмите «Получить цифровой полис»․ Документ будет доступен в виде QR‑кода, который можно сохранить в смартфоне․
- Можно ли заменить утерянный полис? – Да․ Подавайте заявку в личном кабинете или звоните на горячую линию․ Полис будет выслан в электронном виде в течение 24 часов․
- Что делать, если медицинская организация отказала в обслуживании по полису? – Оформите жалобу через раздел «Обращения» сайта или позвоните в отдел работы с жалобами (+7 (4872) -0‑55‑12)․
- Какие услуги покрывает ОМС? – Полный перечень услуг доступен в разделе «Услуги ОМС» на сайте․ Включает амбулаторное лечение, стационар, профилактические осмотры, стоматологию и др․
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Тульской области
постоянно совершенствует свои сервисы, делая процесс получения медицинской
помощи более прозрачным и удобным для граждан․ Пользуйтесь официальным сайтом,
личным кабинетом и горячей линией – это самый быстрый способ решить любые вопросы,
связанные с полисом ОМС․