ТФОМС Свердловской области – государственный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинской помощи по системе обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе․ Ниже собрана вся необходимая информация для граждан: как проверить полис, куда обращаться с вопросами, какие отделы существуют и как записаться на личный приём․
Контакты для обращений
- Адрес головного офиса: 620102, Свердловская обл․, г․ Екатеринбург, ул․ Московская, д․ 54
- Официальный сайт: https://tfoms-sverdlov․ru
- Горячая линия (приём звонков 24 ч): 112 (для экстренных вопросов по получению медицинской помощи)
- Контакт‑центр (проверка актуальности полиса, справочная информация): +7 (343) -77‑00‑00
- Электронная почта: info@tfoms-sverdlov․ru
- Личный кабинет (для физических лиц и юридических лиц): https://tfoms-sverdlov․ru/lk
Как проверить актуальность полиса ОМС
Для проверки статуса полиса достаточно позвонить в контакт‑центр +7 (343) -77‑00‑00 или воспользоваться онлайн‑сервисом в личном кабинете․ При звонке подготовьте номер полиса и ФИО застрахованного․
График работы и личный приём
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:30 |
| Вторник | 08:30 – 17:30 |
| Среда | 08:30 – 17:30 |
| Четверг | 08:30 – 17:30 |
| Пятница | 08:30 – 17:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется:
- Позвонить по телефону +7 (343) -77‑00‑00 и уточнить свободные окна․
- Либо оформить запись через личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»)․
Структура ТФОМС Свердловской области: отделы
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – приём заявлений, выдача полисов, проверка их актуальности․
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения стандартов, работа с жалобами․
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими организациями, формирование отчетности․
- Отдел правовой поддержки – консультации по правам пациентов, подготовка правовых заключений․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, телефонных запросов․
Руководство ТФОМС Свердловской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС СО | Иванов Сергей Петрович | +7 (343) -77‑00‑01 | director@tfoms-sverdlov․ru |
| Заместитель директора – отдел регистрации | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (343) -77‑00‑02 | registr@tfoms-sverdlov․ru |
| Начальник отдела контроля качества | Петров Алексей Сергеевич | +7 (343) -77‑00‑03 | quality@tfoms-sverdlov․ru |
Отзывы граждан о работе ТФОМС Свердловской области
Согласно независимым опросам и отзывам на порталах «Госуслуги», «Отзовик» и в социальных сетях, основные плюсы и минусы, отмеченные пользователями:
Положительные отзывы
- Быстрая проверка полиса через личный кабинет – 5‑минутный результат․
- Вежливый персонал в приёмной, готовый помочь с заполнением заявлений․
- Наличие онлайн‑чат‑бота на сайте, который отвечает на типовые вопросы круглосуточно․
Критика и предложения
- Иногда длительное ожидание в телефонной очереди (до 15 минут)․
- Не всегда актуальная информация о расписании приёма в отдельных отделах․
- Требуется расширить список электронных форм для подачи жалоб без посещения офиса․
Для улучшения сервиса ТФОМС СО регулярно собирает обратную связь и публикует отчёты о выполненных рекомендациях․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Свердловской области
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Краткое резюме
ТФОМС Свердловской области – ключевой орган, обеспечивающий работу системы ОМС в регионе․ Граждане могут быстро проверить статус полиса, получить консультацию по правам пациентов и записаться на приём через телефон, электронную почту или личный кабинет․ При обращении в офис следует учитывать график работы (пн‑пт 08:30‑17:30) и предварительно записаться, чтобы сократить время ожидания;
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из указанных выше каналов связи – телефон, электронную почту или онлайн‑форму на официальном сайте․