ТФОМС Свердловской области – главный исполнительный орган в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) региона. Фонд обеспечивает распределение средств, контроль качества медицинских услуг и работу с застрахованными гражданами.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://tfoms-sverdlov.ru
• Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑0‑122
• Телефон приёмного отдела (Екатеринбург): +7 (343) -77‑30‑30
• Телефон справочно‑информационного отдела (Каменск‑Уральский): +7 (343) -77‑31‑31
• Электронный адрес: info@tfoms-sverdlov.ru
• Личный кабинет застрахованного: https://lk.tfoms-sverdlov.ru

Адреса филиалов

1. Екатеринбургский филиал (главный офис)
   БЦ «Рифей», ул. Московская, 54, г. Екатеринбург, 620102
   Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб‑Вс — выходные
2. Каменск‑Уральский филиал
   проспект Победы, 11, г. Каменск‑Уральский, Свердловская область, 624000
   Режим работы: Пн‑Пт — 09:00‑17:00, Сб‑Вс — выходные

Личный приём (приёмные часы)

Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с полисом ОМС, граждане могут записаться на личный приём.

Отделы фонда

Для удобства граждан работа фонда разделена на специализированные отделы. Ниже – основные из них:

• Отдел регистрации застрахованных – выдача и продление полисов, проверка статуса.
• Отдел медицинских услуг – контроль качества оказания медицинской помощи, работа с диспансеризацией.
• Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств медицинским учреждениям.
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, защита прав застрахованных.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел кадров и развития персонала – набор и обучение медицинского персонала.

Руководство фонда

Отзывы граждан

На официальных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, соцсети) ТФОМС Свердловской области собирает отзывы. Ниже – типичные комментарии, сгруппированные по темам.

Положительные отзывы

• «Быстро помогли оформить полис онлайн, без очередей в офисе» – Андрей, 34 г., Екатеринбург
• «Отдел медицинских услуг провёл качественную диспансеризацию, выявили раннюю форму онкологии, вовремя начали лечение» – Марина, 45 г., Каменск‑Уральский
• «Персонал в приёмной вежливый, объяснили порядок получения справки о доходах для полиса» – Игорь, 28 г., Невинский

Критика и предложения

• «В часы пик в приёмной образуется длинная очередь, хотелось бы увеличить количество окон» – Светлана, 52 г., Екатеринбург
• «Не всегда работают онлайн‑чаты, иногда приходится ждать ответа более суток» – Дмитрий, 31 г., Первоуральск
• «Требуется более понятный интерфейс личного кабинета, особенно для пожилых людей» – Елена, 68 г., Верхняя Пышма

Фонд регулярно публикует отчёты о работе с отзывами и планирует улучшения в соответствии с полученными рекомендациями.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Программа диспансеризации 2026‑2027 гг.
• Годовые отчёты и финансовая прозрачность
• Контактные данные всех отделов

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, связанные с качеством медицинских услуг, оформлением полиса или работой сотрудников фонда, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Позвонить на горячую линию 8‑800‑100‑0‑122 (круглосуточно).
3. Отправить письмо по электронной почте feedback@tfoms-sverdlov.ru.
4. Лично посетить приёмный отдел в рабочие часы и заполнить бумажный бланк.

Все обращения фиксируются в системе, а ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Свердловской области – важный институт, обеспечивающий доступ граждан к бесплатной медицинской помощи по системе ОМС. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет, онлайн‑запись) и разветвлённой сети филиалов, фонд стремится к повышению удобства и качества обслуживания. При возникновении вопросов или необходимости получения справок, используйте указанные выше контакты и графики работы.