ТФОМС (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования) в Саратовской области обеспечивает
страховое покрытие медицинских услуг для всех граждан России‚ имеющих полис ОМС.
Ниже собраны все необходимые сведения‚ которые помогут вам быстро проверить полис‚ воспользоваться личным кабинетом‚
получить консультацию по телефону и лично посетить отделения фонда.
Официальный сайт ТФОМС Саратовской области
- URL: https://tfoms-saratov.ru
- Главный раздел: «Проверка полиса ОМС»‚ «Личный кабинет»‚ «Контакты»‚ «Новости и объявления».
- Техническая поддержка сайта: 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно).
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства‚ поэтому вы можете проверять полис и оформлять заявки
из любой точки России.
1.1 Как проверить полис ОМС на официальном сайте
- Перейдите на главную страницу tfoms-saratov.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Проверка полиса ОМС».
- Введите номер полиса (10‑цифровой) и дату рождения застрахованного.
- Нажмите кнопку «Проверить». Система отобразит статус полиса:
- Активен – полис действителен.
- Истёк – требуется переоформление.
- Блокирован – уточняйте причину в контакт‑центре.
- При необходимости вы можете сразу оформить заявку на замену полиса‚ используя форму «Запрос в онлайн‑режиме».
Важно: Полис ОМС действует бессрочно‚ однако в некоторых случаях (смена ФИО‚ изменение места жительства‚
утрата полиса‚ изменение категории страхователя) требуется его переоформление.
Контактные данные для обращений
2.1 Горячая линия ТФОМС Саратовской области
- Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
- Услуги: проверка статуса полиса‚ справка о страховых взносах‚ запись на приём к врачу‚
консультация по вопросам страхования.
2.2 Региональные телефонные справочные линии
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел по работе с застрахованными | 8‑8452‑55‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отдел по работе с медицинскими организациями | 8‑8452‑55‑55‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел финансов и расчётов | 8‑8452‑55‑55‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
2.3 Электронная почта
- Общий запрос: info@tfoms-saratov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@tfoms-saratov.ru
- Обращения граждан (жалобы‚ предложения): obrat@tfoms-saratov.ru
2.4 Личный кабинет
Для доступа к персональному разделу необходимо:
- Зарегистрироваться на странице личного кабинета (ввод ИНН‚ СНИЛС‚ номера полиса).
- Подтвердить регистрацию через СМС‑код.
- В личном кабинете вы сможете:
- Проверять статус полиса в реальном времени.
- Скачивать электронный полис ОМС.
- Оформлять заявки на замену/переоформление полиса.
- Записывать и отменять приёмы к врачам.
- Отслеживать историю страховых выплат.
Личный приём (офлайн) и график работы
3.1 Адрес главного офиса ТФОМС в Саратове
Юридический адрес: 410012‚ г. Саратов‚ ул. Пушкинская‚ 12.
Время работы: Пн‑Пт 08:30‑17:30 (перерыв 13:00‑13:30).
3.2 Приёмные часы по отделам
- Отдел по работе с застрахованными: Пн‑Пт 09:00‑16:30.
- Отдел по работе с медицинскими организациями: Пн‑Пт 10:00‑15:30.
- Отдел финансов и расчётов: Пн‑Пт 09:30‑16:00.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями: Пн‑Пт 10:00‑17:00.
3.3 Как записаться на личный приём
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 и уточните свободные окна.
- Либо запишитесь онлайн через форму записи.
- При себе возьмите паспорт‚ СНИЛС и полис ОМС (бумажный или электронный).
Структура ТФОМС Саратовской области (отделы)
- Отдел по работе с застрахованными – консультирование‚ выдача полисов‚ проверка статуса.
- Отдел по работе с медицинскими организациями – заключение договоров‚ контроль качества услуг.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медучреждениями‚ контроль за расходованием средств.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронных сервисов.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – приём и рассмотрение обращений граждан.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство ТФОМС Саратовской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС | Иванов Сергей Петрович | 8‑8452‑55‑55‑01 | director@tfoms-saratov.ru |
| Заместитель директора – отдел по работе с застрахованными | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑8452‑55‑55‑02 | kuznetsova@tfoms-saratov.ru |
| Заместитель директора – финансовый отдел | Петров Алексей Сергеевич | 8‑8452‑55‑55‑03 | petrov@tfoms-saratov.ru |
Отзывы граждан и способы их оставления
6.1 Как оставить отзыв
- Через форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте: tfoms-saratov.ru/feedback.
- По электронной почте obrat@tfoms-saratov.ru (укажите ФИО‚ контактный телефон).
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш отзыв в системе.
- Лично в отделе по работе с жалобами и предложениями (см. график работы выше).
6.2 Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников отдела по работе с застрахованными за быструю проверку полиса и профессиональное обслуживание. Всё прошло без очередей!»
- Конструктивная критика: «При попытке записаться на приём через сайт возникла ошибка 500. Просьба исправить техническую проблему‚ чтобы избежать задержек в обслуживании.»
- Жалоба: «Меня неоднократно отклоняли при попытке получить справку о страховых взносах‚ хотя все документы в порядке. Требую разобраться в причинах и предоставить справку в течение 3 рабочих дней.»
Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней‚ о результатах вам будет сообщено по указанному контакту.
Полезные ссылки
- Проверка полиса ОМС
- Личный кабинет застрахованного
- Запись на приём к врачу
- Часто задаваемые вопросы
- Контактная информация
Саратовский ТФОМС предоставляет широкий спектр электронных и офлайн‑услуг‚ позволяющих гражданам быстро
проверять статус полиса ОМС‚ оформлять замену‚ записываться к врачам и получать ответы на любые вопросы.
Используйте официальный сайт tfoms-saratov.ru и
горячую линию 8‑800‑100‑00‑00 – это самые надёжные и быстрые способы взаимодействия с фондом.
Помните: своевременная проверка полиса и своевременное обращение в ТФОМС помогут избежать проблем
при получении медицинской помощи.