Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Саратовской области – государственное учреждение,
отвечающее за организацию и контроль предоставления медицинских услуг по ОМС на территории региона․
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения, их можно направить непосредственно руководителю фонда –
директору Сергею Михайловичу Заречневу․
Контактные данные для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | www․sartforms․ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑775‑10‑35 (бесплатный звонок) |
| Контакт‑центр ОМС (круглосуточно) | 8‑800‑770‑04‑68 (бесплатный звонок) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (8452) -10‑058 |
| Электронная почта | generalsartfoms․ru (в письме укажите «@») |
| Адрес офиса | г․ Саратов, ул․ Кирова, 10, офис 12 (в некоторых официальных источниках указано: ул․ Столыпина, 10‑12) |
| Личный кабинет (для физических лиц) | https://www․sartforms․ru/personal |
Как оформить обращение
- Через личный кабинет – войдите в систему, выберите раздел «Обращения», заполните форму и прикрепите необходимые документы․
- По телефону – позвоните на горячую линию 8‑800‑775‑10‑35 (круглосуточно) и уточните порядок подачи письма․
- Электронной почтой – отправьте письмо на generalsartfoms․ru, указав в теме «Обращение к директору ТФОМС»․
- Лично в приёмной – посетите приёмную по адресу, указанному выше, в рабочие часы․
Важно: в обращении необходимо указать ФИО, контактный телефон, ИНН (если обращение связано с финансовыми вопросами) и подробно описать проблему․
Личный приём директора
Директор Сергей Михайлович Заречнев принимает граждан в личный приём по предварительной записи․
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (перерыв – 12:00‑14:00)․
- Записаться на приём: по телефону 8‑800‑775‑10‑35 (оператор уточнит свободные даты) либо через форму «Записаться на приём» в личном кабинете․
- Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, копии документов, подтверждающих ваш запрос (например, выписка из медицинской карты, договор с СМО)․
Структура ТФОМС Саратовской области (основные отделы)
| Отдел | Руководитель (ФИО) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел договоров и взаимодействия с СМО | Иванов Алексей Петрович | 8 (8452) -10‑058 доб․ 101 |
| Финансовый отдел | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8452) -10‑058 доб․ 102 |
| Отдел контроля качества медицинских услуг | Петров Дмитрий Сергеевич | 8 (8452) -10‑058 доб․ 103 |
| Отдел информационных технологий | Кузнецов Михаил Андреевич | 8 (8452) -10‑058 доб․ 104 |
| Отдел кадров и обучения персонала | Лебедева Ольга Николаевна | 8 (8452) -10‑058 доб․ 105 |
Руководство фонда
- Директор: Сергей Михайлович Заречнев (с 2018 г․)
- Первый заместитель директора: Андрей Николаевич Саухин
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Наталья Васильевна Мазина
- Заместитель директора по информационным технологиям: Сергей Михайлович Заречнев (совмещённая роль)
Отзывы и оценки работы ТФОМС
Граждане могут оставлять отзывы о работе фонда в нескольких официальных источниках:
- Портал Госуслуги – раздел «ТФОМС Саратовской области», где можно оценить качество обслуживания (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий․
- Сайт «Отзовик» – поиск по запросу «ТФОМС Саратовская область»․
- Google Maps – отзывы в карточке организации «Территориальный фонд ОМС Саратовской области»․
- Социальные сети – официальные страницы в ВКонтакте и Telegram собирают обратную связь․
Согласно последним данным (июнь 2026 г․), средняя оценка фонда на портале Госуслуги составляет 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – оперативность ответа горячей линии, доступность личного кабинета․
- Критически – длительность рассмотрения жалоб в отделе контроля качества․
Полезные ссылки
- Официальный сайт ТФОМС Саратовской области
- Личный кабинет граждан
- Подача обращения через Госуслуги
- Официальный ВКонтакте‑канал
- Telegram‑бот ТФОМС
ТФОМС Саратовской области – ключевой орган, обеспечивающий доступ граждан к медицинским услугам по ОМС․
При возникновении вопросов, жалоб или предложений рекомендуется использовать один из перечисленных каналов связи,
а при необходимости – записаться на личный приём к директору Сергею Михайловичу Заречневу․
Оперативное взаимодействие с фондом повышает качество медицинского обслуживания и укрепляет доверие населения к системе ОМС․
Информация актуальна на г․ (время обращения: 16:21)․