Страховая компания ПАО СК «Росгосстрах» является одним из крупнейших страховщиков России и широко представлена в Туле и Тульской области. Ниже представлена актуальная, структурированная информация об адресах офисов, режиме работы, контактах и способах связи с компанией на .

Описание и общая информация

В Туле функционирует несколько структурных подразделений Росгосстраха: Дирекция филиала по Тульской области, универсальные офисы продаж, специализированные отделения (например, Ипотечная группа, РЦУУ — Региональный центр управления убытками) и офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС). Большинство офисов сосредоточены на проспекте Ленина и Новомосковском шоссе.

Важно: Режим работы может отличаться в зависимости от типа офиса (продажи, урегулирование убытков, медицинское страхование) и дня недели. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону горячей линии или в личном кабинете.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: rosgosstrakh.ru — основной портал для покупки полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, ДМС), калькуляторов и новостей.
• Сайт филиала (Тульская область): Часто доступен через раздел «Контакты» на главном сайте или по адресу tula.rosgosstrakh.ru (при наличии регионального поддомена).
• Сайт Росгосстрах-Медицина: rosgosstrakh-medicina.ru — для вопросов ДМС, ОМС и телемедицины.

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативного решения вопросов без привязки к конкретному офису используйте федеральные номера (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): 8 800 200-0-900
• Горячая линия по ОСАГО: 8 800 200-0-900 (тоже самый номер, выбирайте нужное меню IVR).
• Телефон доверия / Комплаенс: Уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Антикоррупция/Безопасность».
• Росгосстрах-Медицина (ДМС/ОМС): ###-###-#### (круглосуточно).

Адреса офисов, график работы и телефоны в Туле

Ниже приведены основные офисы на основе данных за 2025 год (актуально на март 2026 г.). Обратите внимание: в выходные и праздничные дни график может меняться, обязательно звоните заранее.

Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области (Главный офис / РЦУУ)

Адрес: 300041, г. Тула, пр-кт Ленина, д. 40 (Центральный р-н).

График работы (типовый для административных офисов):

• Понедельник – Четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв: 12:30 – 13:20)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (перерыв: 12:30 – 13:20)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Телефоны: Уточняйте по горячей линии 8 800 200-0-900 или на карте офисов на сайте. Здесь же находится РЦУУ (Региональный центр управления убытками), для рассмотрения страховых случаев по КАСКО, имуществу, ответственности.

Универсальный офис «Тульский» (Продажи и обслуживание)

Адрес: г. Тула, пр-кт Ленина, д. 40 (то же здание, что и Дирекция, возможно, другое помещение/этаж).

График работы: Обычно совпадает с Дирекцией (Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:30, перерыв 12:30-13:20, Сб-Вс выходной).

Услуги: Оформление ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости, путешественников, ипотеки.

Офис по адресу: пр-кт Ленина, д. 38

Адрес: г. Тула, пр-кт Ленина, д. 38.

График работы (подтвержден ранее):

• Пн – Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Сб, Вс: Выходной

Офис на Новомосковском шоссе (Торгово-бизнес центры / Отдельные помещения)

Адрес: г. Тула, Новомосковское шоссе, д. 2.

График работы:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной (в праздничные дни уточняйте по телефону)

Примечание: На Новомосковском шоссе может находиться несколько точек обслуживания в разных ТЦ/ТК, проверяйте точный адрес на карте сайта.

Офис по адресу: ул. Металлургов, д. 69

Адрес: г. Тула, ул. Металлургов, д. 69.

График работы:

• Пн – Чт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Пт: 08:30 – 16:30 (перерыв 12:30 – 13:20)
• Сб, Вс: Выходной

Ипотечная группа (Специализированное отделение)

Адрес: 300012, г. Тула, пр-кт Ленина, д. 77.

Профиль: Страхование ипотечных сделок, застройщиков, недвижимости.

График: Стандартный офисный (Пн-Чт 08:30-17:30, Пт 08:30-16:30, перерыв на обед, Сб-Вс выходной). Уточняйте по телефону.

Офисы «Росгосстрах-Медицина» (ДМС / ОМС)

По данным на , в Туле работает 7 офисов медицинского направления. Адреса и точный график лучше смотреть на карте на сайте rosgosstrakh-medicina;ru в разделе «Офисы» с фильтром по городу Тула. Обычно они работают в будни 09:00–18:00 или 08:30–17:30.

Электронные адреса (E-mail)

У региональных офисов редко публикуются прямые e-mail для клиентов. Официальная переписка ведется через:

• Форму обратной связи на сайте: rosgosstrakh.ru/contacts/feedback/
• Общий корпоративный ящик: info@rosgosstrakh.ru (для общих справок).
• Претензионная работа (почта России): 115114, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 34, ПАО СК «Росгосстрах», Управление по работе с претензиями.
• Для ДМС: Ящики указаны в полисе или в ЛК «Росгосстрах-Медицина».

Личный кабинет (ЛК)

Самый удобный способ управления полисами без визита в офис:

• ЛК Росгосстрах (основной): lk.rosgosstrakh.ru — просмотр полисов, продление ОСАГО/КАСКО, получение дубликатов, отслеживание страховых случаев, чат с оператором.
• ЛК Росгосстрах-Медицина: lk.rosgosstrakh-medicina.ru, запись к врачам, телемедицина, история визитов, заказ справок.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), полный функционал ЛК в смартфоне.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, в Дирекции филиала (пр-кт Ленина, 40) устанавливается график личного приема граждан руководителями.

• Кто принимает: Директор филиала по Тульской области, его заместители, начальники отделов (управления по работе с клиентами, управление урегулирования убытков, юр. департамент).
• Типичный график: Обычно 1-2 раза в неделю (например, Вторник 10:00–13:00 или Четверг 14:00–17:00).
• Как записаться:
  1. По телефону горячей линии 8 800 200-0-900 (оператор зафиксирует заявку на прием).
  2. Через форму «Личный прием» на сайте филиала (раздел «Контакты» → «Прием граждан»).
  3. Лично в канцелярии офиса по адресу: пр-кт Ленина, 40.
• Что взять с собой: Паспорт, полис/договор, документы по страховому случаю, претензия в 2-х экземплярах.

Структура отделов (Департаментов) в Тульском филиале

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные единицы Дирекции (пр-кт Ленина, 40):

• Управление розничного бизнеса и продаж: ОСАГО, КАСКО, ипотека, недвижимость, путешествия (фронт-офис, колл-центр).
• Управление по корпоративному бизнесу: Страхование предприятий, ОТС, ответственность, грузы, строительные риски.
• Управление урегулирования убытков (РЦУУ): Рассмотрение страховых случаев по КАСКО, имуществу, ОСАГО (сложные случаи), ГО/ГТС.
• Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с входящими претензиями, представление интересов в суде.
• Отдел страхования жизни и медицинского страхования (или отдельное направление «Медицина»): ДМС, НСЖ, накопление.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий, выплаты наличными (по предварительной заявке).
• Служба безопасности / Антифрод: Проверка подозрительных случаев (только по служебным вопросам).

Руководство филиала по Тульской области

Точные ФИО актуального руководства на 2026 год лучше уточнить на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону канцелярии (4872) XXX-XX-XX (городской номер дирекции запрашивайте по 8-800).

Типичная структура:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Тульской области — общее управление, стратегия, прием граждан.
• Заместитель директора по розничному бизнесу — сеть офисов, продажи, качество сервиса.
• Заместитель директора по корпоративному бизнесу — ключевые клиенты, тендеры, брокеры.
• Заместитель директора по урегулированию убытков — РЦУУ, выплаты, суды.
• Главный бухгалтер филиала, финансы, налоги, отчетность.

Отзывы клиентов о работе офисов в Туле

Агрегированная оценка по различным площадкам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Отзовик, Банки.ру) на начало 2026 года:

Общая тенденция

• Оценка: Обычно 3.5 – 4.2 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.
• Лучшие оценки: Офис на пр-кт Ленина, 38 и 40 (универсальные) — хвалят за компетентных сотрудников, быстрое оформление ОСАГО/КАСКО, наличие парковки/доступности.
• Офис на Новомосковском шоссе, 2: Часто получает высокую оценку за удобное расположение (ТЦ), работу без обеденного перерыва (09:00-18:00) и вежливый персонал.

Частые положительные отзывы (Плюсы)

• Быстрое оформление полиса «за 15-20 минут» при отсутствии очереди.
• Возможность записаться на прием заранее через сайт/приложение (электронная очередь).
• Компетентное объяснение условий КАСКО и ДМС.
• Удобная оплата картой/СБП в офисе.
• Хорошая работа телемедицины (ЛК Медицина) — не нужно ехать в офис за справкой.

Частые негативные отзывы (Минусы)

• Долгие очереди в пиковые часы (утро, обед, конец месяца) и перед сезоном дач/путешествий.
• Обеденный перерыв (12:30-13:20) в основных офисах на Ленина, офис закрыт, терминалы могут не работать.
• Сложности с урегулированием убытков по КАСКО (требование оригиналов, долгая экспертиза, заниженные выплаты, типичная проблема рынка, не только Тулы).
• Не всегда отвечают на городские телефоны офисов (лучше звонить на 8-800).
• Проблемы с парковкой у офиса на пр-кт Ленина, 40 (центр города).

Советы по отзывам

1. Используйте запись онлайн на сайте или в приложении — это экономит до часа времени.
2. Для урегулирования убытков лучше сразу писать претензию через ЛК или почту России с уведомлением, фиксируя сроки.
3. По вопросам ДМС звоните на ###-###-#### — решают быстрее, чем в офисе продаж.

Краткая шпаргалка: Куда идти и куда звонить

Данные актуальны на . Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный график на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы» (интерактивная карта) или позвоните на горячую линию 8 800 200-0-900. В праздничные дни и дни сокращенного рабочего времени (предпраздничные) график может отличаться.