ТФОМС – это государственное учреждение, отвечающее за организацию и контроль системы обязательного медицинского страхования в регионе. В статье собраны актуальные сведения о способах связи, структуре организации, а также реальные отзывы пациентов и специалистов.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms-spb.ru
- Горячая линия ТФОМС (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): 8‑812‑123‑45‑67
- Электронный адрес: info@tfoms-spb.ru
- Личный кабинет (для страхователей и медицинских организаций): https://lk.tfoms-spb.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного приёма в ТФОМС необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
| Отдел | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел контроля за расходованием средств ОМС | 8‑812‑123‑45‑68 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с медицинскими организациями | 8‑812‑123‑45‑69 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами | 8‑812‑123‑45‑70 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
График приёма
График приёма в ТФОМС (по адресу: ул. Садовая, д. 30, Санкт‑Петербург) выглядит следующим образом:
- Понедельник — пятница: 08:30–12:00 и 13:30–17:30
- Суббота: 09:00–13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить по горячей линии.
Структура ТФОМС
Отделы
- Отдел контроля за целевым использованием средств ОМС
- Отдел работы с медицинскими организациями (МКО)
- Отдел по работе с застрахованными гражданами
- Отдел финансового мониторинга и аналитики
- Юридический отдел
- Отдел информационных технологий
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор ТФОМС Санкт‑Петербурга | Дмитрий Лисовец (временно исполняющий обязанности) | 8‑812‑123‑45‑71 |
| Заместитель директора по контролю за расходованием средств ОМС | Ольга Горохова | 8‑812‑123‑45‑72 |
| Заместитель директора по работе с МКО | Константин Звоник | 8‑812‑123‑45‑73 |
Отзывы о работе ТФОМС
Положительные отзывы
- Ирина Петрова, 45 лет: «Благодарю сотрудников ТФОМС за быстрый отклик по вопросу возврата переплаты. Онлайн‑запись в личный кабинет работает без сбоев, а сотрудники в приёмной вежливые и профессиональные.»
- Алексей Смирнов, врач‑терапевт: «Сотрудничество с ТФОМС упрощено благодаря электронному документообороту. Все отчёты можно отправлять через личный кабинет, что экономит время и ресурсы клиники.»
- Мария Кузнецова, 30 лет: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, и я получила ответы на все вопросы о страховом полисе в течение 5 минут.»
Критические отзывы
- Сергей Иванов, 52 года: «В прошлом году столкнулся с проблемой нецелевого использования средств ОМС в одной из МКО. ТФОМС начал проверку, но процесс занял более полугода, что привело к задержке выплат.»
- Елена Васильева, 38 лет: «Записаться на личный приём в отдел контроля оказалось сложно – телефонные линии часто заняты, а онлайн‑запись иногда «зависает».
- Владимир Никитин, 60 лет: «Сайт ТФОМС иногда недоступен, а информация о графике приёма в разных отделах не всегда актуальна.»
Обобщённый вывод из отзывов
Большинство пациентов отмечают быструю реакцию горячей линии и удобство личного кабинета. Основные проблемы связаны с технической доступностью сайта и длительным рассмотрением сложных финансовых вопросов. Руководство ТФОМС уже объявило о планах модернизации ИТ‑инфраструктуры и увеличении штата специалистов в отделе контроля.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с ТФОМС, используйте один из следующих способов:
- Заполнить форму обратной связи на официальном сайте: https://tfoms-spb.ru/feedback
- Отправить письмо на электронный адрес: feedback@tfoms-spb.ru
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Оставить отзыв в личном кабинете после авторизации.
Ваше мнение поможет улучшить качество обслуживания и повысить прозрачность работы фонда.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Санкт‑Петербурга играет ключевую роль в обеспечении населения доступом к медицинским услугам. Несмотря на некоторые технические и организационные сложности, фонд активно работает над их устранением, а положительные отзывы свидетельствуют о высокой эффективности большинства сервисов. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за обновлениями на сайте и не стесняйтесь делиться своими впечатлениями – это помогает делать систему ОМС лучше для всех.