Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Самарской области – главный государственный орган, отвечающий за
выдачу, контроль и замену полисов ОМС, а также за защиту прав застрахованных граждан․
В статье подробно рассмотрим, как пользоваться официальным сайтом ТФОМС Самара, как проверить полис ОМС онлайн и где найти все необходимые
контактные данные: телефонные горячие линии, электронную почту, личный кабинет и график приёма․

Официальный сайт ТФОМС Самара

Адрес сайта: https://tfoms-samara․ru

На сайте доступны следующие разделы:

• Проверка полиса ОМС – ввод номера полиса или временного свидетельства․
• Информация о действующем полисе – сведения из регионального сегмента ЕРЗЛ․
• Замена страховой медицинской организации (переоформление)․
• Прикрепление к поликлинике – выбор медицинского учреждения․
• Защита прав застрахованных – подача жалоб и обращений․
• Личный кабинет – управление полисом, просмотр истории обращений․
• Новости и нормативные документы – актуальные изменения в ОМС․

1․1 Как проверить полис ОМС онлайн

1. Перейдите на главную страницу tfoms-samara․ru․
2. В верхнем меню выберите пункт «Проверка полиса ОМС»․
3. Введите один из параметров:
   • Номер полиса ОМС (10‑12 цифр);
   • Номер временного свидетельства (если полис ещё не оформлен окончательно)․
4. Нажмите кнопку «Проверить»․ Система мгновенно покажет:
   • Статус полиса (действителен/недействителен);
   • Дата начала и окончания действия (если применимо);
   • Прикреплённую страховую медицинскую организацию (СМО);
   • Наличие ограничений или блокировок․

Сервис бесплатный, не требует регистрации и доступен 24/7․

Контактные данные ТФОМС Самара

2․1 Личный приём (врач‑консультант)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, замена полиса, изменение СМО), можно записаться на приём к специалисту․

• Кабинет № 1 – Вопросы по проверке и замене полиса
• Кабинет № 2 – Защита прав застрахованных, жалобы
• Кабинет № 3 – Консультации по прикреплению к поликлинике

График приёма личных консультаций

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• через онлайн‑форму «Запись на приём»;
• в личном кабинете, раздел «Запись к специалисту»․

Структура ТФОМС Самара: отделы и руководство

3․1 Основные отделы

• Отдел контроля и мониторинга полисов – проверка актуальности и подлинности полисов․
• Отдел работы с застрахованными – приём обращений, жалоб, консультации․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета․
• Отдел юридической поддержки – правовая помощь и защита интересов граждан․
• Отдел кадров и документооборота – оформление заявлений, выдача новых полисов․

3․2 Руководство ТФОМС Самара (по состоянию на 2026 год)

Как оформить замену полиса или сменить СМО

Если вы:

• Получили полис без вашего согласия;
• Сменили место жительства и хотите прикрепиться к новой поликлинике;
• Полис истёк или был утерян;
• Нужна замена страховой медицинской организации (СМО) – например, в случае закрытия текущей поликлиники,

то необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовьте паспорт и СНИЛС․
2. Если есть старый полис – возьмите его с собой․
3. Запишитесь на приём в отдел «Работа с застрахованными» (см․ график выше)․
4. На приёме заполните заявление «О замене полиса/смене СМО»․
5. Получите новое свидетельство (в течение 5‑10 рабочих дней)․

Для ускорения процесса можно воспользоваться онлайн‑заявкой:

• Перейдите в раздел «Онлайн‑запросы»;
• Выберите тип запроса «Замена полиса»;
• Загрузите сканы паспорта и СНИЛС, укажите желаемую СМО;
• Отправьте заявку – в течение 2‑3 дней вам придёт подтверждение и дальнейшие инструкции․

Отзывы застрахованных

Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях․ Они помогут понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют дополнительного внимания․

• Ирина, 34 года, Самара: «Проверила полис онлайн – всё совпало, быстро нашла прикреплённую поликлинику․ Служба поддержки помогла уточнить детали по телефону․
• Алексей, 45 лет, Новокуйбышевск: «Потребовалась замена полиса после переезда․ Записался через личный кабинет, в офис пришёл без очереди, получили новый полис в тот же день․
• Марина, 28 лет, Жигулёвск: «Обратилась с жалобой на отказ в обслуживании․ Руководитель отдела юридической поддержки связался со мной в течение 24 часов и помог решить проблему․
• Владимир, 60 лет, Самара: «Сайт иногда «зависает», но горячая линия работает круглосуточно и всегда готова помочь․

Если у вас есть собственный опыт взаимодействия с ТФОМС Самара, оставьте отзыв в разделе «Отзывы застрахованных»․ Ваше мнение помогает улучшать сервис․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли проверить полис ОМС без регистрации?
   Да․ Сервис проверки полиса доступен без авторизации – достаточно ввести номер полиса или временного свидетельства․
2. Сколько времени занимает выдача нового полиса?
   При личном обращении – от 1 до 3 рабочих дней․ Онлайн‑заявка обрабатывается в течение 2‑3 дней, после чего полис можно получить в отделении по месту жительства․
3. Что делать, если полис был выдан без моего согласия?
   Немедленно сообщите в ТФОМС по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или подайте заявление в отдел «Защита прав застрахованных»․ Полис будет аннулирован, а вам выдадут новый․
4. Можно ли изменить страховую медицинскую организацию (СМО) онлайн?
   Да․ В личном кабинете есть пункт «Смена СМО»․ После подтверждения данных запрос будет обработан в течение 5 рабочих дней․
5. Куда обращаться, если возникли технические проблемы с сайтом?
   По вопросам технической поддержки: телефон 8‑846‑2‑22‑22‑22 (рабочие часы 08:00‑20:00) или e‑mail support@tfoms-samara․ru․

ТФОМС Самара предоставляет удобные инструменты для проверки и управления полисом ОМС:
онлайн‑проверка, личный кабинет, горячая линия 24/7 и возможность личного обращения в офис․
При возникновении вопросов или проблем всегда можно воспользоваться контактными данными, указанными выше, или оставить отзыв, чтобы помочь улучшить сервис․

Помните, что своевременная проверка полиса ОМС и актуализация данных – залог получения качественной медицинской помощи без лишних задержек․