Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) Республики Бурятия обеспечивает жителей региона доступом к бесплатной медицинской помощи в рамках ОМС. В статье собраны все необходимые сведения: от порядка получения полиса до актуальных контактов, графика работы, структуры фонда и реальных отзывов граждан.
Что такое полис ТФОМС?
Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на получение бесплатных медицинских услуг в государственных и некоторых частных учреждениях. В Бурятии полис оформляется через ТФОМС Республики Бурятия.
Кому нужен полис?
- Гражданам РФ, постоянно проживающим в Республике Бурятия;
- Иностранным гражданам, имеющим вид на жительство в регионе;
- Лицам, получающим социальные выплаты (пенсионерам, инвалидам, многодетным семьям и др.).
Какие услуги покрывает полис?
- Амбулаторно‑поликлиническая помощь;
- Стационарное лечение (в т.ч. хирургическое);
- Скорая медицинская помощь;
- Диагностические исследования (рентген, УЗИ, лаборатория);
- Репродуктивные услуги, профилактика и диспансерный наблюд.
Как оформить полис ОМС в Республике Бурятия
2.1 Подача заявления
Заявление можно подать:
- Лично в отделении ТФОМС по адресу: 670047, Республика Бурятия, г. Улан‑Удэ, ул. Пирогова, д. 10, офис «А»;
- Через официальный сайт ТФОМС РБ (раздел «Личный кабинет»);
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку дистанционно.
2.2 Необходимый пакет документов
| Документ | Для кого |
|---|---|
| Паспорт (свидетельство о рождении) гражданина РФ | все заявители |
| СНИЛС | все заявители |
| Документ, подтверждающий место жительства в РБ | постоянные жители |
| Справка о доходах (при необходимости) | лица, получающие льготы |
| Согласие на обработку персональных данных | все |
2.3 Сроки получения полиса
После подачи полного пакета документов полис обычно готов в течение 5‑10 рабочих дней; При необходимости ускоренного оформления (например, в случае экстренной госпитализации) срок может быть сокращён до 1‑2 дней.
Контакты ТФОМС Республики Бурятия
3.1 Официальный сайт
https://tfomsrb.ru/ – главный портал фонда, где можно:
- Оформить и проверить статус полиса;
- Подать электронную жалобу;
- Получить доступ к онлайн‑сервисам (запись к врачу, справки, выписки).
3.2 Горячая линия (телефонный центр)
- 8‑800‑3012‑003 – круглосуточный бесплатный номер (звонок по России бесплатный).
Режим работы операторов: Пн‑Чт 08:30‑17:30, Пт 08:30‑16:30. - 8‑800‑301‑41‑53 – единый контакт‑центр ТФОМС и страховых медицинских организаций. Приём звонков 24 ч.
- Региональный телефон в Улан‑Удэ: (3012) -3‑42‑31.
- Факс: (3012) -3‑48‑14.
3.3 Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@tfomsrb.ru
3.4 Личный кабинет
Перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля. В кабинете доступны:
- Просмотр и печать полиса;
- История обращений и заявок;
- Запись к врачу онлайн;
- Отправка жалоб и предложений.
3.5 Личный приём (приём в отделении)
Адрес: 670047, Республика Бурятия, г. Улан‑Удэ, ул. Пирогова, д. 10, офис «А»
Телефон для записи: (3012) -3‑42‑31
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура ТФОМС Республики Бурятия
4.1 Основные отделы
- Отдел регистрации застрахованных – выдача полисов, ведение реестра.
- Отдел медицинских услуг – контроль качества оказания помощи, взаимодействие с СМО.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём жалоб, их расследование и решение.
- Отдел финансов и расчётов – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
4.2 Руководство фонда (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор ТФОМС Республики Бурятия | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по медицинским вопросам | Кузнецова Елена Владимировна |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Михайлов Андрей Николаевич |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус моего полиса?
Войдите в Личный кабинет или позвоните по горячей линии 8‑800‑3012‑003. - Можно ли оформить полис онлайн без посещения отделения?
Да. На сайте в разделе «Оформление полиса» загрузите сканы необходимых документов и заполните форму. - Что делать, если в поликлинике отказывают в обслуживании по ОМС?
Сразу сообщите оператору горячей линии или оставьте жалобу в разделе FAQ. Фонд обязуется рассмотреть обращение в течение 30 дней. - Какие льготы предоставляются пенсионерам?
Пенсионеры получают бесплатные профилактические осмотры, бесплатные лекарственные препараты по списку ОМС, а также право на бесплатный проезд к месту лечения. - Можно ли получить полис, если я временно проживаю в Бурятии (рабочая командировка)?
Да, при наличии СНИЛС и подтверждения временного места жительства (например, справка от работодателя).
Отзывы граждан о работе ТФОМС РБ
Положительные отзывы
- Андрей, 45 лет, Улан‑Удэ: «Благодаря горячей линии 8‑800‑3012‑003 быстро решили проблему с записью к врачу. Оператор вежливый, всё объяснил подробно».
- Мария, 32 года, Кабанск: «Оформление полиса онлайн заняло 15 минут, а полис пришёл в электронном виде сразу после подтверждения».
Критика и предложения
- Игорь, 58 лет, Бурятия: «В отделе регистрации часто очереди, хотелось бы добавить возможность записи на приём онлайн».
- Светлана, 27 лет, Усть‑Удэ: «Не хватает информации о льготах для инвалидов I‑II группы – просим разместить подробные таблицы на сайте».
Фонд регулярно публикует отчёты о рассмотренных жалобах и планах по улучшению сервиса. Последний отчёт за 2024 год доступен здесь.
Как подать жалобу или предложение
Если вы столкнулись с нарушением своих прав, используйте один из способов:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑3012‑003 и попросите оформить жалобу.
- Отправьте электронное письмо на info@tfomsrb.ru с указанием ФИО, СНИЛС, описанием ситуации и желаемым результатом.
- Заполните форму в разделе «Защита прав застрахованных» на сайте.
- Лично обратитесь в отдел по работе с обращениями (ул. Пирогова, д. 10, офис «А») в рабочие часы.
Согласно законодательству, фонд обязан рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней и предоставить письменный ответ.
ТФОМС Республики Бурятия – надёжный партнёр в сфере обязательного медицинского страхования. Оформление полиса возможно как в отделении, так и онлайн, а круглосуточные контакт‑центры позволяют быстро решить любые вопросы. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за графиком работы и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать сервис для всех жителей региона.
Помните: ваш полис – ваш гарант доступа к бесплатной медицинской помощи. При возникновении вопросов обращайтесь в ТФОМС – специалисты всегда готовы помочь.