Данная статья содержит подробную и актуальную на информацию о деятельности Территориального фонда обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС Пермского края). Здесь вы найдете все необходимые сведения для проверки полиса ОМС, обращения в горячую линию, работы с личным кабинетом, а также контакты отделов и руководства.
Описание деятельности ТФОМС Пермского края
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края — это государственное бюджетное учреждение, являющееся основным оператором системы ОМС в регионе. Его ключевые функции включают:
- Обеспечение реализации программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям края.
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи, оказываемой страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями.
- Защита прав застрахованных лиц, включая рассмотрение жалоб и обращений.
- Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь за счет средств ОМС.
- Ведение реестров застрахованных лиц и полисов ОМС.
Важное изменение: С ООО «РГС-Медицина» переименовано в ООО «Капитал Медицинское Страхование». Полисы ОМС, выданные ООО «РГС-Медицина», остаются действующими и не требуют замены. Подробная информация доступна на сайте СМО: kapmed.ru.
Официальный сайт и проверка полиса ОМС
Адрес официального портала
Главный информационный ресурс фонда: tfoms-perm.ru (или через поиск «ТФОМС Пермский край официальный сайт»).
Сервис «Проверка полиса ОМС»
На официальном сайте ТФОМС Пермского края доступен удобный онлайн-сервис для проверки действительности полиса обязательного медицинского страхования (включая временное свидетельство) и сведений о прикреплении к медицинской организации.
Что позволяет сделать сервис:
- Проверить статус полиса по номеру (ЕНП — единый номер полиса) или серии/номеру документа.
- Узнать название страховой медицинской организации (СМО), выдавшей полис.
- Получить информацию о медицинской организации, к которой прикреплен застрахованный.
- Распечатать справку с указанием ЕНП, выбранной СМО и источника информации (на бланке ТФОМС) для предъявления в медицинской организации.
Услуга доступна для всех физических лиц бесплатно и не требует авторизации.
Личный кабинет застрахованного
Для получения расширенного набора услуг в электронном виде на сайте функционирует Личный кабинет застрахованного (Интернет-приемная).
Возможности личного кабинета:
- Подача электронных обращений (жалоб, предложений, заявлений) без визита в офис.
- Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
- Получение информационно-справочных услуг.
- Запись на диспансеризацию и к врачам (через интеграцию с региональными порталами записи).
- Проверка качества и доступности медицинской помощи.
Для входа используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).
Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Электронная почта
Единая горячая линия ТФОМС Пермского края
Основной номер для консультаций по вопросам ОМС, проверки полиса, прав застрахованных и качества медпомощи:
📞 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по всей России, номер уточняйте на сайте tfoms-perm.ru в разделе «Контакты»)
Примечание: В открытых источниках также указывается горячая линия СМО «АльфаСтрахование-ОМС»: ###-###-#### (оформление полиса, запись к врачу, диспансеризация).
Телефоны приемной и отделов (Примерная структура, актуальные номера на сайте)
- Приемная / Справочное бюро: +7 (342) XXX-XX-XX
- Отдел работы с обращениями граждан: +7 (342) XXX-XX-XX
- Отдел контроля качества и доступности медпомощи: +7 (342) XXX-XX-XX
- Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (342) XXX-XX-XX
Важно: Точные актуальные номера телефонов структурных подразделений обязательно сверяйте в разделе «Контакты» на официальном сайте tfoms-perm.ru.
Электронные адреса (E-mail)
- Общий адрес фонда:
info@tfoms-perm.ru(примерный, уточните на сайте) - Для обращений граждан (Интернет-приемная): через форму на сайте или почту
priemnaya@tfoms-perm.ru(примерный) - Отдел контроля качества:
quality@tfoms-perm.ru(примерный)
Почтовый и фактический адрес
Адрес расположения: 614000, г. Пермь, ул. [Название улицы, дом], офис [Номер]Почтовый адрес: 614000, г. Пермь, а/я [Номер] или по фактическому адресу с пометкой «ТФОМС Пермского края»
Точный адрес указан в реквизитах на официальном сайте.
Личный прием граждан: График и правила
Руководители фонда и руководители структурных подразделений проводят личный прием граждан для решения вопросов, не требующих официального письменного обращения, или для разъяснения хода рассмотрения поданных заявлений.
График приема (Типовый, уточняйте на сайте!)
| Должностное лицо | Дни приема | Время приема | Кабинет / Способ записи |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Пермского края | По предварительной записи (обычно 1 раз в неделю/месяц) | Уточняйте при записи | Через приемную / тел. +7 (342) XXX-XX-XX |
| Заместители директора / Начальники отделов | Рабочие дни (пн-пт) | 09:00–13:00 / 14:00–17:00 | По предварительной записи |
Правила приема:
- Прием проводится по предварительной записи через приемную или по телефону справочного бюро.
- Необходимо иметь при себе паспорт, полис ОМС (при наличии) и документы, касающиеся вопроса обращения.
- Максимальное время приема одного гражданина — 15–20 минут.
- Вопросы, требующие изучения документов/запросов, принимаются в порядке рассмотрения письменных обращений (срок до 30 дней).
Структура фонда: Основные отделы
ТФОМС Пермского края включает следующие ключевые структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться):
- Отдел организации медицинской помощи и контроля качества (экспертиза качества, работа с жалобами на качество/доступность).
- Отдел тарифования и финансирования (расчет тарифов, финансирование медорганизаций).
- Отдел работы с застрахованными лицами и страховыми медицинскими организациями (реестры застрахованных, прикрепление, взаимодействие со СМО).
- Отдел правовой работы и рассмотрения обращений граждан (юридическая поддержка, работа с жалобами/исками).
- Отдел информационных технологий и аналитики (поддержка ИС, личный кабинет, аналитика данных).
- Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел.
- Секретариат / Канцелярия / Приемная.
- Внутренний аудит / Контрольно-ревизионная комиссия.
Руководство ТФОМС Пермского края
На руководство фонда составляет (данные требуют актуализации на сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство»):
- Директор (Глава фонда): [ФИО Директора]
- Первый заместитель директора: [ФИО]
- Заместители директора: [ФИО по направлениям: финансирование, качество, ИТ, правовая работа и др.]
- Главный бухгалтер: [ФИО]
Подробные биографии и фото доступны на официальном портале.
Страховые медицинские организации (СМО) в Пермском крае
Застрахованные лица имеют право выбрать любую из аккредитованных СМО, действующих в регионе. На 2026 год основными операторами являются:
- ООО «Капитал Медицинское Страхование» (ранее ООО «РГС-Медицина»), сайт: kapmed.ru, горячая линия: уточняйте на сайте.
- ООО «АльфаСтрахование-ОМС» — горячая линия: ###-###-####.
- Другие СМО, включенные в реестр Минздрава РФ на территории Пермского края (полный список в разделе «СМО» на сайте ТФОМС).
- Удобство онлайн-сервисов: Пользователи высоко оценивают сервис «Проверка полиса» и Личный кабинет (Интернет-приемную) — позволяет решить вопросы без очередей.
- Работа горячей линии: Операторы, как правило, компетентны в вопросах прикрепления, смены СМО и прав при диспансеризации.
- Реакция на жалобы на качество: Обращения о нарушении сроков оказания помощи или отказе в госпитализации рассматриваются оперативно, часто с проведением экспертизы;
- Долгое ожидание ответа на письменные обращения: Законные 30 дней иногда используются полностью, даже на простые вопросы.
- Сложность дозвона до конкретных отделов: Прямые телефоны отделов часто заняты, проще написать через сайт.
- Путаница с полисами старого образца: Граждане иногда не знают, что полисы без срока действия (бессрочные) валидны, и пытаются их «продлить» без необходимости.
- На официальном сайте ТФОМС в разделе «Оценка качества работы» / «Обратная связь».
- На портале Госуслуг (раздел «Оценка деятельности организаций»).
- На независимых отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon) по запросу «ТФОМС Пермский край».
- На сайтах СМО (Капитал МС, АльфаСтрахование-ОМС) в разделах «Отзывы».
Смена СМО: Возможна один раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) через портал Госуслуг, МФЦ или лично в выбранной СМО.
Отзывы о работе ТФОМС Пермского края
Анализ отзывов застрахованных за последнее время выявляет следующие тенденции:
Положительные моменты:
Негативные моменты / Проблемные зоны:
Где оставить отзыв или прочитать актуальные:
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам
| Вопрос / Проблема | Куда обращаться (Приоритет 1) | Альтернатива / Доп. канал |
|---|---|---|
| Проверить полис / Узнать ЕНП / Прикрепление | Сайт ТФОМС (tfoms-perm.ru) -> Сервис «Проверка полиса» | Личный кабинет (Госуслуги) / Приложение СМО / Тел. СМО |
| Сменить СМО / Оформить полис | Портал Госуслуг / МФЦ / Офис выбранной СМО | Сайт ТФОМС (список СМО) / Горячая линия ТФОМС |
| Жалоба на качество/доступность медпомощи (отказ, очереди, врач) | Личный кабинет ТФОМС (Интернет-приемная) / Сайт ТФОМС -> «Обращения граждан» | Горячая линия ТФОМС / Горячая линия СМО (на полисе) / Росздравнадзор |
| Вопросы по оплате лечения / тарифам (для медорг) | Отдел тарифования и финансирования ТФОМС (тел. на сайте) | Эл. почта фонда / Личный кабинет медорганизации |
| Получить справку с ЕНП для больницы | Сайт ТФОМС -> Проверка полиса -> Кнопка «Распечатать справку» | Личный кабинет / Обращение в СМО |
| Личный прием руководителя | Запись через приемную ТФОМС по телефону справочного бюро | Написание официального обращения через сайт/почту |
Данные актуальны на . Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные телефоны, адреса и график приема на официальном сайте tfoms-perm.ru, так как контактные данные и структура могут меняться.