Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Пермского края (ТФОМС Пермского края) — это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам на территории региона. Фонд выполняет функции единственного покупателя медицинских услуг в системе ОМС, контролирует качество и доступность помощи, а также защищает права застрахованных лиц.

Описание деятельности

Основная миссия ТФОМС Пермского края, финансовое обеспечение и организационное управление системой обязательного медицинского страхования в регионе. К ключевым функциям фонда относятся:

• Финансирование медицинских организаций: Распределение средств ОМС между страховыми медицинскими организациями (СМО) и медицинскими организациями на основании тарифных соглашений (например, Тарифное соглашение на 2020 год, 2023–2025 гг.).
• Контроль качества и доступности: Проведение экспертизы качества медицинской помощи, мониторинг сроков и объемов оказания услуг по программам гарантий.
• Защита прав застрахованных: Рассмотрение обращений граждан о нарушении прав в сфере ОМС, взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) по урегулированию споров.
• Формирование реестров: Ведение реестра страховых медицинских организаций, действующих в крае (например, ГБУЗ «Клинический кардиологический диспансер», Пермский филиал ООО СМК «РЕСО-МЕД» и др.).
• Информационная поддержка: Обеспечение прозрачности деятельности через официальный сайт и открытые данные.

Контакты для обращений

Главный офис фонда расположен по адресу:

Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Уральская, д. 119

Примечание: На картах (2ГИС) также может указываться адрес 1-я Красноармейская ул., 37 (возможно, отделение или архив), однако основной приемной площадкой является ул. Уральская, 119.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда доступен по адресу:

Сайт: http://www.pkfoms.ru

На портале размещены: нормативные документы, тарифные соглашения, реестры СМО и медицинских организаций, отчеты о деятельности, раздел «Служба поддержки пациентов» и новости системы ОМС региона.

Горячая линия / Единый контактный центр

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, полиса, выбора СМО или качества медицинской помощи:

• Телефон горячей линии (Единый контактный центр): 8 (342) -18-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте pkfoms.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия»).
• Федеральная горячая линия ФОМС России: ###-###-#### (звонок по России бесплатный).

Номера телефонов приемной и структурных подразделений

Номера телефонов могут меняться. Ниже приведены справочные контакты, актуальные на момент публикации. Рекомендуется проверять их на официальном сайте перед звонком.

• Приемная / Справочное бюро: +7 (342) -XX-XX-XX
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (342) -XX-XX-XX
• Отдел контроля качества и доступности медпомощи: +7 (342) -XX-XX-XX
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (342) -XX-XX-XX
• Кадровый отдел: +7 (342) -XX-XX-XX

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных запросов, жалоб, предложений и документов в электронном виде:

• Главный ящик фонда: info@pkfoms.ru (или аналогичный, указанный на сайте в разделе «Реквизиты»)
• Для обращений граждан (приемная): priemnaya@pkfoms.ru
• Служба поддержки пациентов: Часто выделен отдельный адрес или форма обратной связи на сайте pkfoms.ru.

Личный кабинет застрахованного лица

ТФОМС Пермского края не ведет отдельный «личный кабинет» для пациентов на своем сайте (pkfoms.ru), это функции федерального уровня и страховых медицинских организаций.

• Госуслуги (ЕСИА): Основной портал для проверки статуса полиса ОМС, смены СМО/ЛПУ, записи к врачу — gosuslugi.ru.
• Сайт ФОМС России: Функции проверки полиса и информации о правах — foms.gov.ru.
• Личный кабинет СМО: Каждая страховая компания (например, СМК «РЕСО-МЕД», «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС» и др.) предоставляет свой личный кабинет для застрахованных.

Личный прием руководства и специалистов

ТФОМС Пермского края обеспечивает прием граждан руководителями и специалистами фонда для решения вопросов, не урегулированных через горячую линию или письменные обращения.

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной комиссии / отдела работы с обращениями граждан.
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте pkfoms.ru (если функционал доступен).
3. Лично в приемной по адресу: ул. Уральская, 119.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки, переписка со СМО/ЛПУ).

График приема граждан

График может корректироваться. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной в день визита.

Режим работы приемной (телефоны, выдача справок): обычно Пн–Пт 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00).

Структура и отделы фонда

ТФОМС Пермского края имеет функциональную структуру, типичную для территориальных фондов. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться):

• Управление (Руководство): Директор, Заместители директора.
• Отдел планирования, тарифов и оплаты медицинской помощи: Расчет тарифов, заключение контрактов с ЛПУ, тарифные соглашения.
• Отдел контроля качества и доступности медицинской помощи / Экспертизы качества: Вневедомственная экспертиза, анализ случаев недоброкачественной помощи.
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав (Служба поддержки пациентов): Работа с обращениями, взаимодействие со СМО, консультирование.
• Отдел контроля финансово-хозяйственной деятельности медицинских организаций: Аудит использования средств ОМС.
• Информационно-аналитический отдел / IT-отдел: Поддержка ИС ОМС, отчетность, цифровизация.
• Юридический отдел / Отдел правовой работы: Судебная работа, нормативное регулирование.
• Экономико-финансовый отдел (Бухгалтерия): Бюджет, расчеты с СМО и ЛПУ.
• Кадровый отдел / Отдел общего обеспечения: Кадры, документация, хозяйство.
• Отделения по городам/районам (территориальные управления): Могут существовать структурные подразделения в крупных городах края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур и др.) для местного контроля.

Руководство фонда

На 2026 год (согласно открытым данным и структуре ФОМС):

• Директор Территориального фонда ОМС Пермского края: [ФИО Директора] (Назначается на должность в установленном порядке. Актуальное ФИО обязательно проверяйте в разделе «Руководство» на pkfoms.ru).
• Первый заместитель директора: Отвечает за операционную деятельность, финансы и контроль.
• Заместители директора: Курируют блоки: качество медпомощи, работа с застрахованными, IT, правовые вопросы, экономика.
• Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.

Примечание: В новостях федерального уровня упоминаются Министр финансов РФ А. Силуанов и Глава ФОМС России Б. Ковальчук, они курируют систему на федеральном уровне.

Отзывы о работе ТФОМС Пермского края

Оценка деятельности фонда гражданами формируется на основе взаимодействия через горячую линию, личный прием и рассмотрение жалоб на действия СМО и медицинских организаций.

Типичные позитивные аспекты (по данным открытых источников и практике):

• Эффективная работа Службы поддержки пациентов по восстановлению нарушенных прав (возврат денег за платные услуги, которые должны быть бесплатными, помощь в получении квот/ЛПН).
• Доступность консультаций по телефону горячей линии и на сайте.
• Прозрачность тарифной политики (публикация тарифных соглашений на сайте).
• Активная экспертная работа по качеству медпомощи.

Частые замечания / проблемы (субъективные отзывы граждан):

• Длительные сроки рассмотрения письменных жалоб (юридически до 30 дней, на практике иногда затягивается).
• Сложность дозвониться по телефонам горячей линии в часы пик (утро, понедельник).
• Необходимость многократного посещения фонда для подачи документов (хотя внедряется электронный документооборот).
• Недостаточная информированность населения о полном объеме гарантий (функция СМО, но фонд контролирует).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Официальный сайт ТФОМС: Раздел «Обращения граждан» / «Задать вопрос» / «Оценка качества услуг».
2. Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение проблем): Раздел «Здравоохранение» -> «Обязательное медицинское страхование».
3. Карты и справочники (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps): По запросу «ТФОМС Пермского края, ул. Уральская 119», там граждане оставляют отзывы о приемной, парковке, работе сотрудников.
4. Сайт ФОМС России: Федеральный реестр обращений.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Важно: Данная статья составлена на основе открытых данных на г. Контактные данные (телефоны, e-mail, график приема, ФИО руководителей) могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте pkfoms.ru или по телефону справочного бюро фонда перед визитом или звонком.