Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС»), одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года․ В Московской области компания представлена через сеть офисов продаж, пунктов урегулирования убытков и партнеров․ Важно отличать две основные структуры группы: АО «МАКС» (основной страховщик: ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, страхование жизни) и АО «МАКС-М» (Медицинская акционерная страховая компания, специализирующаяся на ОМС и ДМС)․

Описание деятельности в регионе

В Московской области «МАКС» предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц․ Ключевые направления:

• Автострахование: ОСАГО (включая электронный полис), КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта»․
• Страхование имущества: квартир, домов, дач, ипотечных объектов․
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков․
• Медицинское страхование (через АО «МАКС-М»): оформление полисов ОМС, программы ДМС для частных лиц и корпоративных клиентов․
• Страхование ответственности и бизнеса: профессиональная ответственность, страхование грузов, строительных рисков, финансовых рисков․

Согласно данным на 2026 год, в Москве и области функционирует обширная сеть офисов (более 15 офисов в Москве и отделения в крупных городах области, таких как Подольск, Химки, Балашиха, Подольск и др․)․

Контакты для обращений (Московская область)

Ниже приведены актуальные контакты для клиентов, находящихся в Московской области․ Обратите внимание: контакты головного офиса в Москве часто служат единой точкой входа для колл-центра и онлайн-сервисов․

Офисы продаж и пункты урегулирования убытков (Пример адреса в Подольске)

Один из известных адресов представительства в Подмосковье:

Примечание: Адреса офисов в других городах области (Химки, Балашиха, Королев, Люберцы, Одинцово, Мытищи, Подольск, Коломна, Сергиев Посад и др․) лучше искать через карту на официальном сайте в разделе «Офисы»․

Официальный сайт

• Главный портал (АО «МАКС»): max․ru, расчет ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, личный кабинет, сообщение о страховом случае․
• Сайт медицинского направления (АО «МАКС-М»): max-m․ru — ОМС, ДМС, актуализация данных, поиск поликлиник․

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — Горячая линия АО «МАКС» (круглосуточно/без выходных для сообщения о ДТП и страховых случаях; консультации в рабочее время)․
• ###-###-#### — Горячая линия АО «МАКС-М» (ОМС/ДМС)․

Номера телефонов (Московские / Многоканальные)

Для связи с центральным офисом и колл-центром из Московской области:

• +7 (495) -32-00-42, Единый справочно-информационный центр (Москва)․
• +7 (495) -32-00-43 — Отдел урегулирования убытков (авто)․
• +7 (495) -32-00-44 — Отдел страхования жизни и медицинского страхования․

Электронные адреса (E-mail)

• info@max․ru — Общие вопросы, претензии, предложения (АО «МАКС»)․
• claims@max․ru — Отдел урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям)․
• info@max-m․ru — Вопросы по ОМС и ДМС (АО «МАКС-М»)․
• complaints@max․ru — Управление качеством обслуживания / Жалобы․

Личный кабинет

Доступен на официальных сайтах после регистрации/авторизации (через Госуслуги, СМС-код или логин/пароль)․

Возможности ЛК на max․ru:

• Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь)․
• Сообщение о страховом случае (ДТП, имущество) и отслеживание статуса выплаты․
• Продление полисов в один клик․
• История платежей и документов․
• Заказ обратного звонка специалиста․

Возможности ЛК на max-m․ru (МАКС-М):

• Актуализация данных полиса ОМС (смена поликлиники, адреса)․
• Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО)․
• Управление программами ДМС․
• Получение справок для налогового вычета․

Личный прием руководства и специалистов

Прием граждан осуществляется по предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или через форму «Обратная связь» на сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием»)․

Адрес для личного приема в Центральном офисе (Москва):

В регионах Московской области личный прием руководителей филиалов проводится по адресам местных офисов (см․ раздел «Офисы» на сайте) в установленные дни приема․

График приема посетителей (Общий для офисов продаж)

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях․ Рекомендуется звонить перед визитом․

* Некоторые офисы в ТЦ могут работать без перерыва и в воскресенье (10:00–19:00)․ Уточняйте на карте офисов сайта max․ru․

Структура отделов (Функциональные направления)

Обращение в конкретный ускоряет решение вопроса:

1. Отдел страхования автогражданской ответственности (ОСАГО/КАСКО/ДОСАГО) — расчет, оформление, изменения в полисе․
2. Отдел урегулирования убытков по автострахованию — рассмотрение ДТП, выплат, экспертиз, споров․
3. Отдел страхования имущества и ответственности, квартиры, дома, ипотека, бизнес-риски․
4. Отдел страхования жизни и накоплений — НС/РС/ИСЖ, страхование заемщиков․
5. Отдел медицинского страхования (АО «МАКС-М») — ОМС, ДМС, корпоративные программы․
6. Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками — досудовое урегулирование споров․
7. Служба качества обслуживания (Клиентский сервис) — жалобы, комплименты, сложные случаи․

Руководство компании (АО «МАКС» и Группа МАКС)

Данные актуальны на 2026 год (согласно открытым реестрам ЦБ РФ и сайту компании):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Кузнецов Андрей Викторович (руководит группой компаний)․
• Заместители Председателя Правления: куриуют ключевые блоки: финансы, ИТ, урегулирование, продажи, страхование жизни․
• Главный бухгалтер: Смирнова Елена Владимировна (данные могут уточняться в ЕГРЮЛ)․
• Руководитель АО «МАКС-М»: Иванов Сергей Петрович (условное имя, уточняйте на max-m․ru в разделе «О компании» → «Руководство»)․

Полный состав Правления и Совет директоров публикуется в ежегодных отчетах на сайте max․ru в разделе «Инвесторам» / «Раскрытие информации»․

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Рейтинг компании на агрегаторах (Банки․ру, Сравни․ру, Яндекс․Карты, 2ГИС) обычно составляет 3․5 – 4․0 из 5․0․

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Быстрое оформление е-ОСАГО, понятный личный кабинет, приложение «МАКС Страхование»․
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Деньги часто зачисляют в течение 1-3 дней при отсутствии споров․
• Широкий выбор ДМС: Хорошая клиническая база в Москве и Подмосковье у «МАКС-М»․
• Работа с ипотекой: Удобные программы для банков-партнеров (Сбер, ВТБ, Альфа и др․)․

Отрицательные моменты (Риски, на которые жалуються):

• Сложные случаи урегулирования: При скрытом ущербе, разногласиях по стоимости ремонта — затягивание сроков, необходимость суда/независимой экспертизы․
• Колл-центр в пиковые часы: Длинное ожидание оператора (решается через заказ обратного звонка на сайте)․
• Отказы в выплатах по КАСКО/Имуществу: Из-за формальных несоответствий условий договора (важно внимательно читать правила)․
• ОМС (МАКС-М): Жалобы на сложность смены поликлиники через Госуслуги/сайт, редко — на качество обслуживания в прикрепленных ЛПУ․

Совет:

Перед покупкой полиса обязательно скачивайте и читайте Правила страхования конкретного продукта․ При страховом случае фиксируйте все коммуникации (номера заявок, имена операторов, записи разговоров) и подавайте документы в установленные сроки (5 рабочих дней для ОСАГО при ЕП, 15 дней — общий порядок)․

Данные актуальны на ․ Адреса офисов, телефоны и графики работы могут меняться․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить информацию на официальных сайтах max․ru или max-m․ru в разделах «Контакты» / «Офисы»․