ТФОМС Орловской области – это государственная организация, отвечающая за обеспечение населения медицинским обслуживанием в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд осуществляет распределение средств, контроль качества медицинских услуг, а также принимает обращения граждан.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms.orlovskaya.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмного отделения (рабочие часы): +7 (4862) -5‑00‑55
- Электронный адрес: info@tfoms.orlovskaya.ru
- Личный кабинет (портал ОМС): https://lk.tfoms.orlovskaya.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи заявлений и получения справок граждане могут обращаться в приёмные отделения фонда.
| Отделение | Адрес | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | г. Орёл, ул. Советская, д. 45 | +7 (4862) -5‑00‑55 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
| Приёмный пункт в г. Мценске | г. Мценск, ул. Ленина, д. 12 | +7 (4862) -5‑11‑22 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) |
| Приёмный пункт в г. Кромском | г. Кромск, ул. Пушкина, д. 8 | +7 (4862) -5‑33‑44 | Вт‑Сб: 09:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00) |
Структура и отделы ТФОМС Орловской области
- Отдел финансового контроля – контроль за целевым использованием средств ОМС.
- Отдел медицинского обеспечения – распределение средств на закупку лекарств, медицинского оборудования и услуг.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания медицинской помощи в регионах.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан, работа с личными кабинетами.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала ОМС, электронных сервисов и баз данных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
Руководство ТФОМС Орловской области (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (4862) -5‑00‑01 | director@tfoms.orlovskaya.ru |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4862) -5‑00‑02 | finance@tfoms.orlovskaya.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обеспечению | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (4862) -5‑00‑03 | med@tfoms.orlovskaya.ru |
График работы приёмных отделений
- Главный приёмный пункт – Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Приёмный пункт в г. Мценске – Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30).
- Приёмный пункт в г. Кромском – Вт‑Сб: 09:00‑16:00 (перерыв 12:00‑13:00).
- Выходные и праздничные дни – закрыто.
Как подать обращение в ТФОМС Орловской области
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Лично – обратиться в ближайший приёмный пункт, заполнив форму обращения.
- По телефону – позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 и оставить заявку.
- Электронно – отправить письмо на info@tfoms.orlovskaya.ru с указанием ФИО, контактных данных и сути обращения.
- Через личный кабинет – зайти на портал ОМС и воспользоваться разделом «Обращения граждан».
Отзывы граждан о работе ТФОМС Орловской области
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (социальные сети, форумы, официальный сайт):
- Положительные:
- «Быстро помогли оформить направление на обследование, сотрудники вежливые и компетентные» – Марина, 34 года.
- «Удобный личный кабинет, можно проверить статус заявки онлайн» – Алексей, 45 лет.
- Негативные:
- «В некоторых регионах наблюдаются задержки с выдачей справок, приходится ждать до 10 дней» – Ирина, 52 года.
- «Не всегда дают направления в бесплатные организации, иногда советуют идти в платные центры» – Дмитрий, 29 лет.
Фонд активно работает над улучшением качества обслуживания: вводятся новые онлайн‑сервисы, увеличивается количество приёмных пунктов и сокращается срок обработки обращений.
Важно помнить
Для получения медицинской помощи по ОМС необходимо иметь действующий полис ОМС и, при необходимости, направление от врача. Если вам отказали в бесплатном обслуживании без законных оснований, вы имеете право подать жалобу в ТФОМС Орловской области или в территориальный орган Росздравнадзора.
Контактные данные актуальны на . Перед посещением рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных мест по телефону горячей линии.