Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина на бесплатную
медицинскую помощь в государственных и участвующих в системе медицинских организациях. С 1 января 2026 г. в
Ленинградской области вводятся новые образцы полисов, поэтому многие страхователи сталкиваются с необходимостью
замены старого полиса на новый.
Когда требуется замена полиса ОМС?
- Старый полис имеет истёкший срок действия (обычно 5 лет с даты выдачи).
- Полис выпущен в старом образце (бумажный, без QR‑кода) и не поддерживается в электронных системах.
- Изменились персональные данные (ФИО, паспортные данные, СНИЛС).
- Перешли в другую страховую медицинскую организацию (СМО) и требуется новый полис в её системе.
- Полис был утерян, повреждён или испорчен.
Краткий порядок замены полиса
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- СНИЛС.
- Старый полис ОМС (если он есть).
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (для подтверждения адреса).
- Выберите способ получения нового полиса:
- Через официальный портал ОМС Ленинградской области (личный кабинет).
- В отделении ТФОМС Ленинградской области (пункт выдачи полисов).
- Через партнёрские страховые компании (СОГАЗ‑МЕД, Капитал МС и др.).
- Заполните заявку: онлайн‑форма на портале или бумажный бланк в пункте выдачи.
- Оплатите (если требуется) госпошлину за замену полиса старого образца. В большинстве случаев замена бесплатна,
но при утере полиса может потребоваться небольшая плата. - Получите полис нового образца: в электронном виде (PDF с QR‑кодом) или в бумажном виде.
Где можно заменить полис ОМС?
| Способ | Адрес / Ссылка | Контактный телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Онлайн‑личный кабинет | https://lk.oms.lanob.ru | — | Круглосуточно (только интернет) |
| Пункт выдачи полисов ТФОМС | ул. Пушкинская, д. 12, г. Санкт‑Петербург, Ленобл; | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отделение в г. Всеволожск | пр. Ленина, д. 5, г. Всеволожск, Ленобл. | +7 (812) -55‑66‑77 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Партнёрская страховая компания «СОГАЗ‑МЕД» | м. Проспект Просвещения, офис 3, г. Санкт‑Петербург | +7 (800) -00‑00‑00 (горячая линия) | Пн‑Сб 09:00‑19:00 |
Контактная информация для обращения
- Официальный сайт ТФОМС Ленинградской области: https://oms.lanob.ru
- Горячая линия (единый номер по ОМС): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны региональных пунктов выдачи:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
- Всеволожск – +7 (812) -55‑66‑77
- Кронштадт – +7 (812) -77‑88‑99
- Электронный адрес для запросов: info@tfoms-lob.ru
- Личный кабинет (личный прием онлайн): https://lk.oms.lanob.ru
- Личный приём в офисе ТФОМС (по записи): записаться можно по телефону +7 (812) -23‑45‑67 или через
онлайн‑запись.
График личного приёма в пункте выдачи (Санкт‑Петербург)
Пн‑Пт — 09:00‑12:30, 13:30‑18:00
Сб — 09:00‑13:00
Вс — выходной
Структура отделов ТФОМС Ленинградской области, отвечающих за полисы ОМС
- Отдел выдачи и замены полисов ОМС – основной центр обработки заявок.
- Отдел работы с СМО – координация с медицинскими организациями, проверка соответствия полисов.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел контроля качества и обратной связи – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство ТФОМС Ленинградской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ТФОМС Ленобласти | Иванов Игорь Петрович | +7 (812) -23‑45‑67 (приёмная) | director@tfoms-lob.ru |
| Заместитель директора по работе с СМО | Смирнова Елена Викторовна | +7 (812) -23‑45‑68 | smirnova@tfoms-lob.ru |
| Начальник отдела выдачи полисов | Петров Алексей Сергеевич | +7 (812) -23‑45‑69 | petrov@tfoms-lob.ru |
Отзывы граждан и способы их оставления
Для повышения качества обслуживания ТФОМС собирает отзывы через несколько каналов:
- Сайт oms.lanob.ru/feedback – форма обратной связи.
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сервис Оtzovik – независимые отзывы пациентов.
- Телефон горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий в реальном времени.
Примеры типовых отзывов
Положительный: «Благодарю сотрудников пункта выдачи на Пушкинской за быстрый и вежливый сервис. Полис получил
в течение 15 минут после подачи всех документов.»Негативный: «При попытке заменить полис онлайн система постоянно выдает ошибку 503. Попросил помощи по телефону,
но меня перенаправляли от одного отдела к другому».
Полезные ссылки
- Официальный портал ОМС Ленинградской области
- Личный кабинет гражданина
- Госуслуги – замена полиса ОМС
- СОГАЗ‑МЕД – партнёрская страховая компания
какой способ получения удобнее и где искать официальные контакты. Пользуйтесь личным кабинетом для ускорения
процесса, а в случае вопросов обращайтесь в горячую линию или в ближайший пункт выдачи полисов.