ТФОМС НСО – некоммерческая организация, созданная правительством Новосибирской области для реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории региона. Фонд обеспечивает:

• Финансирование медицинских услуг, предоставляемых по ОМС;
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи;
• Взаимодействие с медицинскими организациями, страховыми компаниями и гражданами.

Контактная информация

Личный прием и график работы

Для обращения в фонд в личном порядке необходимо записаться заранее через телефонный центр или онлайн‑сервис личного кабинета.

Записаться на приём можно:

1. Позвонив по телефону 8‑800‑30‑20‑835 (оператор уточнит желаемую дату и время).
2. Через личный кабинет: раздел «Запись на приём».
3. Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём» на info@tfoms-nso.ru.

Структура и отделы фонда

• Отдел финансового контроля – мониторинг расходов, формирование отчетности.
• Отдел медицинского обеспечения – распределение средств на закупку лекарств и медицинского оборудования.
• Отдел работы с застрахованными – консультации граждан, обработка заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда.
• Отдел кадров – работа с персоналом, обучение сотрудников.

Руководство фонда

Контактные данные руководителей обычно указываются в официальных письмах и на сайте в разделе «Руководство». При необходимости уточнить фамилию и телефон руководителя рекомендуется обратиться в Контакт‑центр ОМС.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных ресурсах и в сервисах 2ГИС/Google Maps:

• Положительные:
  • «Быстро помогли оформить полис ОМС, сотрудники вежливые и компетентные».
  • «Удобный личный кабинет – можно проверить статус заявки онлайн».
  • «Горячая линия работает круглосуточно, ответы на вопросы дают без задержек».
• Негативные:
  • «В часы пик телефонные линии перегружены, приходится ждать 20‑30 минут».
  • «Некоторые отделы отвечают медленно на электронные запросы».
  • «Не всегда хватает свободных мест в личных приёмах, рекомендуется записываться заранее».

Для повышения качества обслуживания ТФОМС НСО регулярно собирает обратную связь через форму «Обращения граждан» на сайте и проводит внутренние аудиты.

Полезные ссылки

• Общая информация о фонде
• Новости и актуальные события
• Отчётность и финансовые документы
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

Как подать обращение (жалобу/петицию)

Граждане могут направлять обращения в любой удобный способ:

1. Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан».
2. По электронной почте info@tfoms-nso.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания проблемы.
3. По телефону горячей линии 8‑800‑30‑20‑835 – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
4. Лично в приемной по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, 42а (по предварительной записи).

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с законодательством РФ.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области – ключевой элемент системы ОМС в регионе. Он обеспечивает финансовую поддержку медицинских учреждений, гарантирует доступность медицинских услуг для всех застрахованных граждан и постоянно работает над повышением качества обслуживания. При возникновении вопросов или необходимости получения справок, используйте указанные выше контакты, личный кабинет и горячую линию – они работают круглосуточно и помогут решить любую проблему быстро и эффективно.