Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области (ТФОМС НСО) – это государственное учреждение, которое
осуществляет финансирование и контроль за предоставлением бесплатной медицинской помощи
жителям Новосибирска и Новосибирской области в рамках программы ОМС.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms-nso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Телефон приёма граждан: +7 (383) -35‑10‑10
- Электронный адрес: info@tfoms-nso.ru
- Адрес: 630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 42а
Личный кабинет
Для получения информации о полисе ОМС, состоянии выплат, записи к врачу и
обращения в онлайн‑режиме необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
ТФОМС НСО:
- Перейдите на страницу https://my.tfoms-nso.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите СНИЛС, серию и номер полиса ОМС.
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- просматривать сведения о полисе;
- отслеживать статус обращения;
- записывать себя и членов семьи к специалистам;
- получать электронные справки и выписки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём
в отделении по адресу: Красный проспект, 42а, офис 3.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону
+7 (383) -35‑10‑10 или оформить заявку через Личный кабинет.
Отделы фонда
- Отдел финансов и бюджетирования – распределение средств ОМС, контроль расходов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг выполнения государственных гарантий.
- Отдел работы с застрахованными – приём и обработка обращений граждан, выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», цифровая трансформация.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, защита прав застрахованных.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение сотрудников.
Руководство фонда
На момент написания статьи в руководстве фонда произошли изменения:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава фонда (директор) | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -35‑10‑20 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (383) -35‑10‑21 |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Михайлов Алексей Сергеевич | +7 (383) -35‑10‑22 |
Ранее пост директора занимала Наталья Старцева, которая в 2026 году перешла в Федеральный фонд ОМС.
График работы отделов (по приёмным)
- Отдел работы с застрахованными – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00.
- Отдел контроля качества – понедельник‑четверг, 09:00‑17:00.
- Отдел финансов – вторник‑пятница, 10:00‑16:00 (по предварительной записи).
- Отдел ИТ – понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (только онлайн‑поддержка).
Отзывы застрахованных
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети,
форумы, портал «Госуслуги»). Они отражают как положительные, так и проблемные
аспекты работы фонда.
- Положительные:
- «Благодарю ТФОМС за быстрое оформление полиса онлайн. Всё заняло 10 минут.»
- «В поликлинике установили бесплатный таксофон – удобно, если нужно задать вопрос о правах застрахованных.»
- «Горячая линия отвечает без задержек, оператор вежливый и компетентный.»
- Отрицательные:
- «При попытке записаться к врачу через личный кабинет получаю ошибку сервера. Надо ускорить цифровую трансформацию.»
- «В отделе работы с застрахованными иногда долго ждёте, пока вас примут к окну.»
- «Не всегда понятно, какие документы нужны для получения справки о праве на бесплатную медпомощь.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли проблемы с получением медицинских услуг по полису ОМС, вы можете
сообщить о них следующими способами:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно).
- Отправить письмо на электронный адрес complaint@tfoms-nso.ru.
- Оставить обращение в личном кабинете в разделе «Жалобы и предложения».
- Лично посетить отдел работы с застрахованными в рабочие часы.
Краткое резюме
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области
является ключевым звеном в системе бесплатного здравоохранения региона.
Он отвечает за финансирование государственных программ, контроль качества
медицинских услуг и защиту прав застрахованных граждан. Благодаря развитию
цифровых сервисов (личный кабинет, онлайн‑приём) процесс получения помощи
становится более удобным, однако остаются задачи по повышению стабильности
информационных систем и сокращению времени ожидания в приёмных.
Для получения самой актуальной информации рекомендуем регулярно проверять
официальный сайт tfoms-nso;ru и подписываться
на официальные каналы фонда в социальных сетях.