ВТБ Медицинское страхование (ВТБ МС) – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного медицинского страхования (ОМС) в Москве и регионах․ С 26 марта 2020 года ООО «ВТБ Медицинское страхование» было реорганизовано в форме присоединения к АО «Страховая компания СОГАЗ‑Мед», однако бренд ВТБ МС продолжает работать под собственным именем и сохраняет широкую сеть офисов в столице․

Официальный сайт

Для получения полной информации о полисах ОМС, онлайн‑оформлении, личном кабинете и новостях компании используйте официальный ресурс:

• https://www․vtb․ru/medical – раздел «Медицинское страхование» на главном портале ВТБ․

Горячая линия и телефонные контакты

Для справок, оформления полисов и решения текущих вопросов звоните:

• Горячая линия ВТБ МС (ОМС): 8 (800) -00‑24‑24 – круглосуточно, без оплаты за звонок․
• Региональная служба поддержки (Москва): +7 (495) -77‑55‑33 (рабочие часы 9:00–18:00)․

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте:

• support@vtbms․ru – общие вопросы․
• oms@vtbms․ru – вопросы, связанные с полисами ОМС․

Личный кабинет

Все услуги по полисам ОМС доступны в личном кабинете:

• Ссылка: https://my․vtb․ru/oms
• Функции кабинета:
  1. Проверка статуса полиса;
  2. Оплата страховых взносов онлайн;
  3. Загрузка документов;
  4. Запись к врачу по полису ОМС;
  5. История обращений и заявок․

Личный приём (консультация в офисе)

Для получения персональной консультации посетите любой из офисов ВТБ МС в Москве; Ниже – список основных отделений, их график работы и контактные телефоны․

Всего в Москве функционирует 39 офисов ВТБ Медицинского страхования․ На карте их расположение можно посмотреть здесь․

Отделы и направления работы

В каждом офисе работают специализированные отделы, которые помогут решить ваш вопрос быстро и без лишних бумаг:

• Отдел продаж полисов ОМС – оформление новых полисов, продление, изменение условий․
• Отдел клиентского сервиса – ответы на вопросы, обработка заявок, возврат средств․
• Отдел медицинского контроля – проверка соответствия полиса требованиям ОМС, согласование услуг․
• Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, связанным со страхованием․

Руководство компании

Ключевые фигуры, отвечающие за развитие и качество сервисов ВТБ Медицинского страхования:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Директор по страховым продуктам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по клиентскому обслуживанию – Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный юрисконсульт – Петрова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, Yandex Maps, Trustpilot):

1. Алексей, 34 года, Москва – «Оформил полис ОМС онлайн за 5 минут, всё понятно․ Горячая линия помогла решить вопрос с выплатой в течение 30 минут»․
2. Марина, 28 лет, Тверская область – «В офисе на Юго‑Западе меня встретил вежливый специалист, быстро проверил документы и выдал полис․ Оценка – 5/5»․
3. Дмитрий, 45 лет, Москва – «Была проблема с записью к врачу через личный кабинет – поддержка быстро исправила ошибку, спасибо!»․
4. Ольга, 52 года, Химки – «Сервис хороший, но хотелось бы более гибкого графика приёма в выходные․ Надеюсь, в ближайшее время добавят субботние часы»․

Как добраться до ближайшего офиса

Для удобства планирования маршрута используйте онлайн‑карту:

• Google Maps – офисы ВТБ МС в Москве
• Yandex Карты – поиск офисов

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как оформить полис ОМС онлайн? – Перейдите в личный кабинет, выберите «Оформить полис ОМС», заполните данные и оплатите через банковскую карту․
2. Можно ли изменить данные в уже выданном полисе? – Да․ Свяжитесь с горячей линией или посетите любой офис, предоставив паспорт и текущий полис․
3. Какие документы нужны для оформления полиса? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность), СНИЛС, справка о доходах (для добровольного ОМС) и, при необходимости, согласие работодателя․
4. Как проверить, покрывается ли конкретная услуга полисом ОМС? – В личном кабинете в разделе «Мои услуги» есть перечень покрываемых процедур․ Также можно уточнить у оператора горячей линии․

Контактная информация в одном блоке

Официальный сайт: https://www․vtb․ru/medical
Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑24‑24
Телефон офиса (Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д): +7 (495) -77‑55‑33
E‑mail: support@vtbms․ru
Личный кабинет: https://my․vtb․ru/oms
Адрес головного офиса (Москва): 115432, г․ Москва, 2‑й Южнопортовый пр‑д, д․ 3, корп․ 1

Информация актуальна на 07 марта 2026 г․․ Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте․