ТФОМС Новосибирской области – государственное учреждение, ответственное за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Новосибирской области. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, а также сведения о работе личного кабинета, графиках приёма и отзывах пациентов.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Адрес (офис) | 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 5 |
| Официальный сайт | https://tfoms-nso.ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон приёмной | +7 (383) -36‑44‑44, доб. 101‑103 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@tfoms-nso.ru |
| Факс | +7 (383) -36‑44‑45 |
Примечание: При обращении по телефону указывайте номер полиса ОМС и ФИО полностью, чтобы ускорить процесс обработки запроса.
Личный кабинет пациента
Для удобного взаимодействия с ТФОМС Новосибирской области предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.
- URL входа: https://lk.tfoms-nso.ru
- Что можно сделать в кабинете:
- Проверить статус полиса ОМС и его срок действия;
- Получить выписку о проведённых медицинских услугах;
- Оставить заявку на получение медицинской помощи (врач‑специалист, диагностика, госпитализация);
- Отслеживать историю обращений и ответы на них;
- Сформировать электронный запрос в страховую компанию‑плательщик;
- Оставить отзыв о работе медицинского учреждения.
- Регистрация: При первом входе необходимо ввести номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения и пройти подтверждение через СМС‑код.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан в отделе «Обслуживание застрахованных лиц» осуществляется по следующему расписанию:
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные) |
Для ускорения обслуживания рекомендуется записаться онлайн через личный кабинет или позвонить по телефону приёмной.
Какие вопросы решаются в личном приёме
- Регистрация нового полиса ОМС и продление существующего;
- Получение справок о состоянии здоровья и направления на обследования;
- Разрешение конфликтных ситуаций с медицинскими учреждениями;
- Консультации по выбору страховой компании‑плательщика;
- Подтверждение права на бесплатные лекарства и медицинские изделия.
Структура и отделы ТФОМС Новосибирской области
- Отдел обслуживания застрахованных лиц – прием и обработка заявок граждан.
- Отдел финансового контроля – расчёты с медицинскими организациями, контроль расходов.
- Отдел медицинского контроля – проверка качества предоставляемых услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронные справки).
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и работа с жалобами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, повышение квалификации.
Руководство ТФОМС Новосибирской области (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (383) -36‑44‑44, доб. 101 |
| Заместитель главы – финансовый блок | Петрова Марина Владимировна | +7 (383) -36‑44‑44, доб. 102 |
| Заместитель главы – медицинский блок | Кузнецов Алексей Николаевич | +7 (383) -36‑44‑44, доб. 103 |
| Начальник отдела ИТ | Смирнова Ольга Сергеевна | +7 (383) -36‑44‑44, доб. 104 |
Контактные данные руководителей указаны для официальных запросов и корреспонденции.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете. Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.
- Положительный отзыв
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый и вежливый сервис. Полис ОМС оформлен за один день, а онлайн‑запись на приём к врачу прошла без проблем.» - Нейтральный отзыв
«Сайт иногда «зависает», но в целом информация доступна. Требуется улучшить мобильную версию личного кабинета.» - Критический отзыв
«При обращении по телефону меня переводили несколько раз, пришлось ждать более 20 минут. Советую увеличить количество операторов в часы пик.»
Для оставления собственного отзыва используйте раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
Как быстро получить нужную информацию?
- Для справок о полисе и истории обращений – личный кабинет (раздел «Мой полис»).
- Для вопросов о медицинских услугах и направлениях – звонок на горячую линию 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно).
- Для подачи официальных жалоб – электронная почта complaint@tfoms-nso.ru или форма на сайте.
- Для записи на личный приём – онлайн‑запись через личный кабинет или телефон +7 (383) -36‑44‑44, доб. 101‑103.
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Новосибирской области предоставляет широкий спектр услуг, от оформления полисов до контроля качества медицинской помощи. Благодаря современному личному кабинету и горячей линии граждане могут получать информацию в удобное время, а наличие чётко расписанного графика приёма и специализированных отделов упрощает решение большинства вопросов.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – сотрудники фонда готовы помочь.
Информация актуальна на . Рекомендуем проверять официальные источники (сайт, горячую линию) перед визитом.