Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) прекратил свое существование как отдельная правовая единица. В результате реорганизации (слияния с Пенсионным фондом РФ) был создан Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (СФР / Социальный фонд России). Ниже представлена информация, актуальная для текущего оператора — Социального фонда России (СФР), с историческим контекстом по ФСС.

Общее описание и правовой статус

Что такое СФР (бывший ФСС и ПФР)?

Социальный фонд России (СФР) — это государственный внебюджетный фонд, созданный Федеральным законом от № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации». Он является правопреемником Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС РФ).

Основные задачи и функции

• Обязательное пенсионное страхование: назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий.
• Обязательное социальное страхование: временная нетрудоспособность (больничные), беременность и роды, уход за ребенком до 1,5 лет, страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Социальное обеспечение и поддержка: выплата материнского капитала, пособий по беременности и родам, пособий на детей (единовременных, ежемесячных до 17 лет, на 3-7 лет, на 8-17 лет), пособий малоимущим семьям, социальных услуг (НСУ) и мер поддержки отдельным категориям граждан (инвалиды, герои РФ, участники ВОВ и др.).
• Работа с плательщиками: учет страховых взносов, регистрация страхователей, ведение индивидуальных лицевых счетов (ИЛС).
• Цифровизация: обеспечение проактивного формата выплат (без заявлений), развитие личного кабинета и мобильного приложения.

Нормативная база

Деятельность фонда регулируется:

1. Конституцией РФ.
2. Федеральным законом № 236-ФЗ «О Фонде пенсионного и социального страхования Российской Федерации».
3. Федеральным законом № 212-ФЗ «Об обязательных пенсионных взносах…».
4. Федеральным законом № 125-ФЗ «Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев…».
5. Федеральным законом № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством».
6. Постановлениями Правительства РФ и приказами СФР.

Официальные контакты для обращений (СФР)

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru

На сайте размещены: новости, реестр услуг, навигатор пособий, калькуляторы, форма онлайн-обращения, поиск отделения, нормативные акты.

Единая горячая линия (Контакт-центр)

• Единый бесплатный номер по России (круглосуточно): ###-###-####
• Для звонков с мобильных (единый номер): 1000 (бесплатно на территории РФ)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 08:00 – 22:00 (по местному времени абонента), Суббота: 09:00 – 17:00. Воскресенье — выходной.

При звонке доступен голосовой меню для выбора темы: пенсии, пособия, больничные, маткапитал, взносы, ИЛС и др.

Телефоны региональных управлений

У каждого регионального управления СФР (в субъекте РФ) и клиентской службы (в крупных городах/районах) есть свои контактные телефоны приемной комиссии и справочных бюро.

Найти телефон вашего отделения: Раздел «Контакты» на сайте sfr.gov.ru → выберите регион → нужное отделение.

Электронные адреса (E-mail)

Единый центральный адрес для письменных обращений: info@sfr.gov.ru

Для обращений в региональные управления используются адреса по маске: rXX@sfr.gov.ru (где XX — код региона, например, r77@sfr.gov.ru для г. Москвы, r78@sfr.gov.ru для г. Санкт-Петербурга). Точный адрес лучше уточнить в карточке отделения на сайте.

Почтовый адрес (Центральный аппарат)

103993, г. Москва, ул. Щусева, д. 4 (Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации).

Личный кабинет гражданина (ЛК)

Это основной цифровой инструмент для дистанционного взаимодействия с фондом.

Где зайти

• Через ЕСИА (Госуслуги): lk.sfr.gov.ru (вход по полной верифицированной учетной записи Госуслуг).
• Через мобильное приложение «СФР» (App Store, RuStore, Google Play / Huawei AppGallery).

Основные возможности ЛК

• Пенсии: просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, расчет будущей пенсии, отслеживание статуса назначения, история выплат, смена способа получения.
• Пособия: оформление пособий (беременность, уход за ребенком, на детей, маткапитал), просмотр статуса рассмотрения, история выплат.
• Больничные (ЭЛН): просмотр открытых/закрытых электронных листов нетрудоспособности, сумм выплат.
• Маткапитал: баланс средств, оформление направлений расходования, отчеты об использовании.
• Взносы и ИЛС: проверка поступления взносов от работодателя, выписка с ИЛС, корректировка СНИЛС.
• Проактивные выплаты: согласие/отказ от автоматического назначения пособий.
• Обращения: написание заявлений, жалоб, запрос справок, запись на личный прием.

Личный прием граждан

Как записаться на прием

1. Через Личный кабинет (ЛК СФР / Госуслуги): раздел «Запись на прием»). Самый быстрый способ.
2. По телефону горячей линии: ###-###-####.
3. Через терминал самообслуживания в холле клиентской службы.
4. Лично в отделе приема посетителей (риск очереди).

График приема (типовый)

Внимание: График может отличаться в конкретных клиентских службах. Обязательно проверяйте на сайте или по телефону перед визитом.

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00.

Необходимые документы: Паспорт РФ, СНИЛС, документы, подтверждающие право (свидетельства о рождении детей, медсправки, трудовая книжка/СТР и т.д.).

Структура фонда: Отделения и Отделы

Трёхуровневая структура

1. Центральный аппарат (Москва): стратегия, нормативка, контроль, IT, бюджет, взаимодействие с Минтрудом и Правительством.
2. Региональные управления (85 шт. по числу субъектов РФ): управление деятельностью на территории региона, контроль клиентских служб, региональные программы.
3. Клиентские службы (в городах и районах): «Окна» для граждан — личный прием, выдача справок, прием документов, консультирование. Бывшие территориальные органы ФСС и клиентские службы ПФР объединены.

Ключевые функциональные отделы (в структуре ЦА и рег. управлений)

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение пенсий, социальных выплат пенсионерам.
• Департамент социальных выплат и поддержки семей: маткапитал, пособия на детей, пособия по беременности, НСУ.
• Департамент по вопросам страхования от НС и профзаболеваний: тарифы, расследования, выплаты пострадавшим.
• Департамент учета и контроля взносов: работа с плательщиками (работодателями, ИП, самозанятыми), проверки, начисление долгов.
• Департамент информационных технологий: ЛК, ЭДО, проактивные выплаты, защита данных.
• Департамент правовой политики и нормотворчества: разъяснения, проекты приказов, судебная работа.
• Приемная комиссия / Департамент работы с обращениями граждан: рассмотрение жалоб, предложений, запросов.

Руководство Фонда (на 2026 год)

Структура руководства утверждена Советом Фонда.

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Смирнов Андрей Викторович.
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, IT и цифровизацию, финансы и имущество, работу с плательщиками, правовое обеспечение, кадры и администрирование.
• Совет Фонда: высший коллегиальный орган (Председатель, Вице-премьер Правительства РФ Голикова Татьяна Алексеевна). В состав входят представители Минтруда, Минфина, ФНС, профсоюзов, работодателей.

Актуальный состав руководителей и их контакты (приемная Правления) публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Разъяснения по ключевым вопросам (FAQ)

Что изменилось для работодателей с 2023 года?

• Единый платеж (ЕНП) на единый КБК (182 0 106 1201 01 1000 110) за все взносы (пенсионные, медицинские, социальные, НС/профзаболевания).
• Единая отчетность (РСВ, ЕФС-1) в СФР через ЭДО/ЛК плательщика.
• Прямые выплаты больничных СФР работникам (работодатель платит только первые 3 дня, остальное — фонд).

Как оформить больничный в 2026 году?

Исключительно в электронном виде (ЭЛН). Медорганизация оформляет его в ЕМИАС/АИС. Работодатель видит его в ЛК плательщика СФР. Работник видит в ЛК гражданина СФР/Госуслуг. Бумажные листы нетрудоспособности не выдаются (кроме редких исключений: кибератаки, отсутствие связи).

Проактивные выплаты — что это?

Фонд сам назначает пособие, если у него есть данные (например, рождение ребенка — ЗАГС передал данные, мать застрахована — пособие приходит автоматически на карту «Мир» без заявления). Нужно только подтвердить согласие в ЛК или не делать ничего (согласие по умолчанию для ряда выплат).

Самостоятельная регистрация самозанятых/ИП в СФР?

Плательщики НПД (самозанятые) могут добровольно заключить договор обязательного пенсионного страхования и/или страхования на случай болезни/материнства через ЛК «Мой налог» или ЛК СФР. Это дает право на пенсию и больничные.

Отзывы о работе фонда (обобщенная аналитика)

Отзывы граждан и работодателей на независимых платформах (Отзовик, Ирекомендую, Яндекс.Карты, Госуслуги «Оценка качества») носят смешанный характер, но есть позитивная динамика после слияния.

Положительные аспекты (часто упоминаемые)

• Цифровизация: ЛК СФР и приложение работают стабильно, проактивные выплаты реально экономят время (не нужно идти в фонд за пособием на ребенка или маткапиталом).
• Единое окно: Не нужно ходить в разные фонды (ПФР и ФСС) — все вопросы решаются в одной клиентской службе.
• Горячая линия 1000 / ###-###-####: Операторы в большинстве случаев компетентны, время ожидания сократилось (1-3 минуты).
• Прямые выплаты больничных: Деньги приходят быстрее, не зависят от бухгалтерии работодателя (кроме первых 3 дней).

Негативные аспекты / Проблемные зоны

• Очереди в клиентских службах: В крупных городах при личном визите без записи — ожидание 1-2 часа. Решение: записывайтесь через ЛК/Госуслуги заранее.
• Ошибки в стаже/взносах: При слиянии баз данных иногда «пропадают» периоды работы до 2000 г. или взносы от ликвидированных фирм. Требует подачи архивных справок/ТК.
• Сложности с ЕНП/ЕРС: Работодатели жалуются на сложность перехода на единый налоговый платеж, зависание переплат, сложность распределения платежей по видам взносов в ЛК плательщика.
• Отказы в пособиях по формальным основаниям: Несоответствие данных в ЗАГС/МВД/СФР (ФИО, дата рождения) блокирует проактивное назначение.

Как оставить отзыв или жалобу?

1. ЛК СФР / Госуслуги: раздел «Обращения» → «Предложение / Жалоба / Отзыв». Гарантированный срок ответа — 30 дней (для жалоб) / 15 дней (для обращений).
2. Сайт СФР: форма «Задать вопрос» или «Оценка качества услуг».
3. Телефон: ###-###-#### (устная жалоба фиксируется оператором).
4. Прокуратура / Надзорные органы: в случае нарушения законных прав.

Резюме: Главные изменения, которые нужно знать в 2026 году

1. ФСС и ПФР больше не существуют. Только СФР (Социальный фонд России).
2. Единый номер телефона: 1000 (с мобильного) или ###-###-####.
3. Единый сайт: sfr.gov.ru.
4. Единый ЛК: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги).
5. Больничные — только электронные (ЭЛН). Бумажки в прошлое.
6. Пособия — проактивно. Проверяйте ЛК, часто заявление писать не нужно.
7. Работодатели платят ЕНП. Один платеж, один КБК, отчетность РСВ/ЕФС-1 в СФР.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт СФР
• Личный кабинет гражданина
• Поиск адреса и телефона отделения по региону
• Раздел для работодателей (ЛК плательщика, калькуляторы, отчетность)
• Калькуляторы пенсий и пособий
• Нормативные акты, приказы, разъяснения СФР
• Портал Госуслуг (вход в ЛК СФР, запись на прием, отзывы)

Статья подготовлена на основе Федерального закона № 236-ФЗ, информации с официального сайта sfr.gov.ru и открытых источников на . Детали по конкретным жизненным ситуациям уточняйте в Личном кабинете или по телефону горячей линии ###-###-####.