ТФОМС Новгородской области – государственное учреждение, отвечающее за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Новгородской области. Фонд обеспечивает гражданам доступ к медицинским услугам, контролирует работу страховых медицинских организаций и защищает права застрахованных.
Общие сведения
- Юридический адрес: 603000, Новгородская область, г. Великий Новгород, Октябрьская улица, 12, корпус 1.
- Фактический адрес приёма граждан: г. Великий Новгород, Октябрьская улица, 12, корпус 1 (вход со стороны улицы).
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://tfoms-novg.ru
Горячая линия
8‑800‑100‑50‑50 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный телефон: +7 (8162) -5‑00‑00
- Отдел защиты прав застрахованных: +7 (8162) -5‑01‑01
- Отдел страховых медицинских организаций: +7 (8162) -5‑02‑02
- Приёмная (личный приём): +7 (8162) -5‑03‑03
Электронный адрес
info@tfoms-novg.ru
Личный кабинет застрахованного
Для получения справок, просмотра полисов и подачи заявлений используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24 часа в сутки.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе по адресу: Октябрьская ул., 12, корп. 1. Приём проводится без предварительной записи, однако рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью через личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура фонда
Отделы
- Отдел страховых медицинских организаций – контроль качества и заключение договоров с больницами и поликлиниками.
- Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб, претензий и вопросов граждан.
- Отдел финансового обеспечения – распределение средств, расчёт страховых взносов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, баз данных.
- Отдел кадров и организационного развития – подбор персонала, обучение и повышение квалификации сотрудников.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (8162) -5‑00‑00 доб. 101 |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Петрова Марина Викторовна | +7 (8162) -5‑00‑00 доб. 102 |
| Начальник отдела защиты прав застрахованных | Кузнецова Ольга Сергеевна | +7 (8162) -5‑01‑01 доб. 201 |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис ОМС, сотрудники вежливые и компетентные» – А. Смирнов,
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно получать справки онлайн» – Е. Кузнецова,
- «Горячая линия действительно круглосуточная, ответили на мой вопрос в течение 5 минут» – В. Тихонов,
Критические замечания
- «В пятницу в приёмной было слишком много людей, пришлось ждать более часа» – И. Лебедева,
- «Некоторые отделы отвечают на электронные письма с задержкой до 3‑х дней» – М. Романов,
Как подать обращение
- Подготовьте документ, подтверждающий вашу проблему (полис ОМС, выписку из истории болезни, копию паспорта).
- Выберите удобный способ обращения:
- Через личный кабинет – заполните форму «Обращение» и прикрепите файлы.
- По телефону горячей линии – уточните номер обращения у оператора.
- Лично в приёмной – получите квитанцию с номером заявки.
- Электронной почтой – отправьте письмо на info@tfoms-novg.ru с темой «Обращение гражданина».
- Ожидайте ответа в течение 10 рабочих дней. При необходимости вам могут позвонить для уточнения деталей.
ТФОМС Новгородской области постоянно работает над улучшением качества обслуживания, расширением цифровых сервисов и повышением доступности медицинской помощи для всех жителей области.