ТФОМС Нижегородской области – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в регионе. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан, медицинских организаций и иных заинтересованных сторон.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс фонда – https://tfoms-nnov.ru. На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные изменения в законодательстве ОМС;
- Инструкции и методические материалы для медучреждений;
- Персональный кабинет для физических и юридических лиц;
- Контактные данные всех подразделений фонда.
Горячая линия
Для оперативных вопросов граждан и специалистов предусмотрена горячая линия:
- Телефон: 8 (831) -22‑22‑22
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
- Сервис: приём звонков на русском языке, возможность оставить голосовое сообщение.
Номера телефонов подразделений
- Главный офис ТФОМС НО – 8 (831) -22‑00‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Региональный центр «Волжский» – 8 (831) -45‑00‑00
- Региональный центр «Горький» – 8 (831) -46‑00‑00
- Отдел по работе с юридическими лицами – 8 (831) -22‑33‑33
- Отдел по работе с физическими лицами – 8 (831) -22‑44‑44
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте e‑mail:
- Общий контакт: info@tfoms-nnov.ru
- Техническая поддержка сайта: support@tfoms-nnov.ru
- Отдел по работе с жалобами: complaints@tfoms-nnov.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с фондом предусмотрён личный кабинет (ЛК). Регистрация и вход доступны по адресу:
https://lk.tfoms-nnov.ru
В ЛК можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Сформировать и отправить запросы в фонд;
- Получить выписки о начислениях и выплатах;
- Отслеживать историю обращений и их статус.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в офис необходимо заранее записаться через телефонный центр или онлайн‑сервис ЛК;
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, запись через телефон |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, запись через ЛК |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, запись через телефон |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Личный приём, запись через ЛК |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 | Личный приём, запись через телефон |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы фонда
Структура ТФОМС НО включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел финансового контроля – контроль за расходованием средств ОМС.
- Отдел медицинского обеспечения – формирование перечня медицинских услуг.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и ЛК.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда.
- Отдел работы с населением – приём и обработка обращений граждан.
- Отдел кадров – кадровое обеспечение и обучение персонала.
Руководство фонда
На 2026 год в руководстве ТФОМС Нижегородской области работают следующие лица:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (831) -22‑11‑11 | director@tfoms-nnov.ru |
| Заместитель директора по финансовому контролю | Петрова Марина Викторовна | 8 (831) -22‑22‑22 | finance@tfoms-nnov.ru |
| Заместитель директора по медицинскому обеспечению | Смирнов Алексей Андреевич | 8 (831) -22‑33‑33 | medical@tfoms-nnov.ru |
Отзывы и оценка работы фонда
Граждане могут оставлять отзывы о работе ТФОМС НО через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте (https://tfoms-nnov.ru/feedback).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в системе.
- Публичный портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных услугах».
Средний рейтинг фонда по отзывам в 2025‑2026 гг. составляет 4,6 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Быстрая реакция на запросы через горячую линию;
- Удобный онлайн‑сервис личного кабинета;
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
Критика, как правило, связана с длительностью обработки некоторых документов в периоды массового обращения (например, в начале года).
Краткая памятка для обращения
- Подготовьте документы: полис ОМС, паспорт, СНИЛС, при необходимости – справку о доходах.
- Запишитесь заранее: через телефон 8 (831) -22‑22‑22 или в личном кабинете.
- Уточните отдел: в зависимости от вопроса – финансовый, медицинский, правовой.
- Сохраняйте подтверждения: номер заявки, копию письма, запись звонка.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше каналам – сотрудники ТФОМС Нижегородской области всегда готовы помочь.