Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) прекратил свое существование как отдельная правовая единица. На его базе вместе с Пенсионным фондом России (ПФР) был создан Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена справочная информация о исторической роли ФСС, его функциях, а также актуальные контакты и процедуры обращения в правопреемника — СФР.

Описание: Что такое ФСС и чем он стал?

Историческая справка

Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС) — был российским государственным внебюджетным фондом, существовавшим с 1991 по 1 января 2023 года. Его деятельность регулировалась Федеральным законом № 212-ФЗ «О Фонде социального страхования Российской Федерации».

Основные функции ФСС (до 2023 года)

Фонд обеспечивал гарантированные государством пособия по следующим направлениям:

• Временная нетрудоспособность (больничные листы);
• Беременность и роды;
• Женщины, вставшие на учет в ранние сроки беременности;
• При рождении ребенка (разовый пособие);
• По уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет;
• Социальное пособие на погребение или возмещение стоимости ритуальных услуг;
• Санаторно-курортное обслуживание работников и их детей;
• Осуществление мероприятий по реабилитации инвалидов и профилактике инвалидности;
• Финансирование мероприятий по охране труда и снижению производственного травматизма.

Причины объединения и создание СФР

Со временем стало очевидно, что наличие двух отдельных фондов (ПФР и ФСС) приводит к дублированию функций, усложнению получения гражданами социальных услуг и увеличению административных расходов. В 2022 году правительство РФ инициировало разработку проекта объединения.

С 1 января 2023 года вступил в силу Федеральный закон № 439-ФЗ от , создавший Социальный фонд России (СФР). СФР стал правопреемником всех прав и обязанностей ПФР и ФСС.

Задачи Социального фонда России (СФР) на сегодня

СФР — один из ключевых элементов социальной политики государства. Его цель — финансовая поддержка граждан при временной нетрудоспособности, уходе за ребенком, потере кормильца и других социальных рисках.

1. Назначение и выплата всех видов пенсий (страховые по старости, инвалидности, потере кормильца, государственные, социальные).
2. Назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребенком, на погребение, материнский капитал и др.).
3. Обеспечение обязательного пенсионного и социального страхования.
4. Ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц (ЕГИССО).
5. Взаиморасчеты с работодателями по страховым взносам.
6. Оказание социальной поддержки отдельным категориям граждан (санаторно-курортное лечение, технические средства реабилитации).

Финансирование происходит за счет страховых взносов работодателей, инвестиционного дохода и дотаций из федерального бюджета. Фонд управляется Председателем и Правлением, работу координирует Минтруд России.

Контакты для обращений (Актуальные на 2026 год)

Поскольку ФСС больше не существует, все обращения, звонки и визиты необходимо адресовать Социальному фонду России (СФР).

Официальный сайт

Главный портал: sfr.gov.ru — единая точка входа для граждан, работодателей и партнеров.

Личный кабинет гражданина: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги / ЕСИА).

Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer (для сдачи отчетности, запроса справок, расчета взносов).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно):

###-###-####

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (без выходных).

Также доступен короткий номер 129 (для звонков со стационарных и мобильных телефонов, тарификация по тарифам оператора связи).

Номера телефонов территориальных органов

Для решения специфических вопросов (споры по взносам, сложные пенсионные дела, реабилитация) рекомендуется связаться с территориальным управлением СФР по вашему региону.

• Найти телефон вашего регионального управления можно на сайте: sfr.gov.ru/contacts/
• В карте на сайте нужно выбрать субъект РФ — отобразятся адреса и телефоны приемных, бухгалтерии и отделов.

Электронный адрес (E-mail)

Единого общего e-mail для приема обращений не существует (используются веб-формы). Обращения направляются через:

• Форму обратной связи на сайте СФР: sfr.gov.ru/feedback/
• Личный кабинет гражданина (раздел «Обращения» / «Написать в фонд»).
• Портал Госуслуг (Госуслуги.Решение вместе): раздел «Обращения в организации» -> «Социальный фонд России».
• Адреса электронной почты конкретных территориальных управлений публикуются на их подсайтах (например, sfr-moscow.ru, sfr-spb.ru и т.д. в разделе «Контакты»);

Личный кабинет (ЛК СФР)

Это основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом.

Возможности ЛК гражданина:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
• Подача заявлений на назначение пенсий, пособий, маткапитала.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
• Получение справок (о выплаченных суммах, для банка, налоговой и т.д.).
• Запись на личный прием к специалисту.
• Изменение способа получения выплат (банковская карта, Почта России).
• Оформление санаторно-курортных путёвок и ТСР (технических средств реабилитации).

Вход: только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись (для просмотра стажа/ИПК достаточно упрощенной, для подачи заявлений, подтвержденная).

Личный прием граждан

СФР обеспечивает прием граждан в территориальных управлениях и клиентских сервисах.

Как записаться на прием:

1. Через Личный кабинет СФР (раздел «Запись на прием») — самый быстрый способ выбрать удобное время и отделение.
2. По телефону горячей линии: ###-###-####.
3. Через портал Госуслуг (услуга «Запись на прием в Социальный фонд России»).
4. Самостоятельно в терминале в холле клиентского сервиса (электронная очередь).

График приема (типовый)

График может варьироваться в зависимости от региона и загрузки отделения. Уточняйте на сайте вашего ТУ СФР или при записи.

Важно: При визите обязательно имейте с собой паспорт (оригинал) и СНИЛС (желательно). Для представления интересов другого лица, нотариальную доверенность.

Структура и отделы (Типовая структура территориального управления СФР)

Ранее в ФСС выделяли отделы по видам пособий (отдел пособий по нетрудоспособности, отдел материнского капитала и т.д.). В СФР структура унифицирована и ориентирована на «жизненные ситуации»:

• Отделения клиентского сервиса (ОКС) — фронт-офис: прием граждан, выдача справок, прием документов, консультирование.
• Отделы (управления) назначения выплат (бэк-офис):
  • Пенсионные назначения (старость, инвалидность, потеря кормильца).
  • Социальные выплаты (пособия по нетрудоспособности, материнству, детям, маткапитал, погребение).
  • Государственные пенсии и выплаты (военные, космонавты, госслужащие и приравненные).
• Отдел работы с работодателями и контролем взносов — проверки, взаиморасчеты, пени, штрафы, отчетность (ЕФС-1, ДУЛ).
• Отдел реабилитации и санаторно-курортного лечения — ТСР, путевки, МСЭ (медико-социальная экспертиза взаимодействует тесно).
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями — рассмотрение жалоб, судебная работа, запросы прокуратуры/судов.
• Бухгалтерия / Казначейство, выплата денежных средств, возврат переплат.

Руководство Социального фонда России

Данные актуальны на 2026 год. Состав руководства может меняться, актуальный реестр — на сайте СФР.

• Председатель Правления СФР: Чулин Сергей Николаевич (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: [Актуальное ФИО на сайте].
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, цифровизация/ИТ, работа с работодателями/взносы, финансы/инвестиции, правовое обеспечение, региональное развитие.
• Правление СФР — коллегиальный исполнительный орган (утверждает регламенты, тарифы страховых взносов по профрискам, бюджет фонда).
• Наблюдательный Совет — орган стратегического управления (включает представителей госорганов, профсоюзов, работодателей).

Руководители территориальных управлений (ТУ СФР) назначаются Председателем Правления. Узнать ФИО главы управления вашего региона можно в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте соответствующего ТУ.

Отзывы о работе фонда (ФСС / СФР)

Поскольку ФСС интегрирован в СФР, отзывы касаются работы единой структуры.

Позитивные аспекты (часто упоминаемые в 2023–2026 гг.):

• Цифровизация: Внедрение проактивных выплат (пособия приходят сами, без заявления — на рождение ребенка, до 1.5 лет, на погребение, ЕДВ для работающих пенсионеров).
• Личный кабинет: Удобный интерфейс, возможность получить справки (Форма 1828, налоговые вычеты) за минуты без визита в фонд.
• Единый номер ###-###-####: Снизилась нагрузка на телефонные линии, появились голосовые меню и перезвоны.
• Скорость назначения: Сроки рассмотрения многих заявлений сокращены до 3–5 рабочих дней за счет автоматической верификации данных.
• Работа с работодателями: Единый платеж (ЕНП), единая отчетность (ЕФС-1) упростили бухгалтерию.

Проблемные зоны (на что жалуются граждане и бизнес):

• Очереди в клиентских сервисах: Несмотря на запись онлайн, в крупных городах (Москва, СПб, миллионники) бывают долгие ожидания живого специалиста.
• Ошибки в стаже/ИПК: При слиянии баз ПФР и ФСС в некоторых случаях «потерялись» периоды работы до 2000 года или периоды ухода за ребенком/инвалидом. Требуется подача архивных справок.
• Сложности с проактивными выплатами: Не всем приходят автоматически (несовпадение данных ЗАГС/МВД/Банка), приходится подавать заявление вручную.
• Работа колл-центра: Длительное ожидание оператора в часы пик (утро, понедельник), скриптовые ответы без решения конкретной проблемы.
• Взаиморасчеты с работодателями: Проблемы с зачетом переплат ЕНП, начислением пеней за технические ошибки в ЕФС-1.

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Сайт СФР: Раздел «Обратная связь» -> «Оценка качества услуг» (после оказания услуги в ЛК или терминале).
2. Портал Госуслуг: Карточка организации «Социальный фонд России» -> «Отзывы».
3. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточки конкретных Клиентских сервисов (ОКС) по адресу.
4. Национальный реестр оценки качества условий предоставления госуслуг (национальный реестр): Официальный мониторинг Минэкономразвития.

Краткий чек-лист: Что делать, если вы ищете ФСС в 2026 году?

1. Забудьте про аббревиатуру ФСС. Ищите СФР (Социальный фонд России).
2. Сайт: sfr.gov.ru (личный кабинет: lk.sfr.gov.ru).
3. Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ).
4. Пособия по больничным, декретным, уходу за ребенком: Назначает СФР (ранее ФСС). Работодатель сдает отчетность в СФР.
5. Пенсии: Назначает СФР (ранее ПФР).
6. Страховые взносы: Платежи идут в налоговую (ФНС) на ЕНП, распределение и контроль, за СФР.
7. Споры по взносам/пенсиям: Жалоба в вышестоящее ТУ СФР -> Судебный порядок.

* Статья подготовлена на основе законодательства РФ (ФЗ-439, ФЗ-212, ФЗ-400) и открытых данных официального сайта СФР на . Для решения индивидуальных вопросов обращайтесь в Личный кабинет или на горячую линию ###-###-####.