Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Нижегородской области (ТФОМС Нижегородской области), это ключевой организатор системы ОМС в регионе. Фонд обеспечивает реализацию государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи жителям области, контролирует качество и доступность медицинской помощи, а также защищает права застрахованных лиц. В статье собрана актуальная информация о контактах, структуре, режиме работы и электронных сервисах фонда на .

Официальный сайт

Основной информационный ресурс фонда — это портал, где публикуются нормативные акты, новости, реестры медицинских организаций, информация для застрахованных и страховых медицинских организаций (СМО).

• Адрес сайта: www.tfoms.nnov.ru
• Телеграм-канал «Это по ОМС!»: t.me/oms52
• Сообщество ВКонтакте: vk.com/public219322786

Примечание: На сайте может отображаться уведомление о необходимости включения JavaScript для корректной работы интерактивных элементов портала.

Контактные данные и адреса

У фонда есть два основных адреса в Нижнем Новгороде: юридический/почтовый и адрес размещения администрации (приемной).

Юридический и почтовый адрес

603006, г. Нижний Новгород, пл. Свободы, д. 6

Адрес администрации (физическое размещение офисов/приемной)

603089, г. Нижний Новгород, ул. Полтавская, д. 26

Телефоны: Горячая линия, Приемная, Контакт-центр

Для удобства граждан предусмотрено несколько линий связи: федеральная горячая линия, многоканальный телефон приемной и круглосуточный контакт-центр.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов используются следующие адреса электронной почты:

• infotfoms.nnov.ru — основной адрес для входящей корреспонденции.
• infotfoms52.ru — альтернативный/дополнительный адрес.

Важно: При обращении по электронной почте обязательно укажите ФИО, контактный телефон, адрес проживания и суть вопроса. На официальном сайте также доступна форма электронного обращения гражданина (раздел «Обращения граждан»), которая гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Личный кабинет застрахованного

На официальном сайте tfoms.nnov.ru функционирует Личный кабинет застрахованного лица (часто интегрирован с ЕПГУ / Госуслуги).

Основные возможности:

• Проверка статуса полиса ОМС (действителен/недействителен).
• Информация о прикрепленной медицинской организации и СМО.
• Подача обращений/жалоб на качество медицинской помощи.
• Отслеживание статуса рассмотрения обращений.
• Получение информации о объемах и видах бесплатной медицинской помощи.

Для входа обычно используется учетная запись ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан руководством

И.о. Директора ТФОМС Нижегородской области, Баранова Галина Алексеевна.

График личного приема (типовый)

Внимание: График может меняться. Обязательно подтверждайте день и время по телефону приемной: (831) -33-90-00 доб. 110, 111.

• Прием ведется по предварительной записи.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.
• Место приема: как правило, адрес администрации — ул. Полтавская, д. 26 (или пл. Свободы, д. 6 — уточняйте при записи).

График работы фонда (Режим работы приемной/администрации)

Общий режим работы офисов для посетителей (приема документов, консультаций специалистов отделов):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:45
• Пятница: 09:00 – 16:30
• Обеденный перерыв: 13:00 – 13:30
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Круглосуточный контакт-центр ###-###-#### работает без выходных и перерывов.

Структура фонда: Основные отделы и департаменты

ТФОМС Нижегородской области имеет сложную структуру для выполнения своих функций (контроль, экспертиза, аналитика, работа с обращениями). Основные структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

• Департамент организации медицинской помощи и контроля качества (экспертиза качества, контроль объемов).
• Департамент экономики и финансов / Бухгалтерия (расчеты с СМО, финансовый контроль).
• Отдел работы с обращениями граждан и защитой прав застрахованных (рассмотрение жалоб, горячая линия).
• Отдел информационных технологий и аналитики (поддержка ИС ОМС, реестры, цифровая трансформация).
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения (правовое сопровождение, судебная работа).
• Отдел кадров и документационного обеспечения (делопроизводство, приемная).
• Управление внутреннего аудита и контроля (проверки СМО и медорганизаций).
• Территориальные управления (филиалы) в муниципальных районах/городах области (представительства фонда на местах).

Конкретные контакты руководителей отделов и номера телефонов специалистов лучше уточнять на сайте в разделе «Структура» или по телефону приемной (831) -33-90-00.

Руководство

• И.о. Директора: Баранова Галина Алексеевна.
• Заместители директора / Начальники департаментов: Сведения о составе коллегиального органа управления (Совет фонда) и заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство» и в ежегодных отчетах о деятельности.

Реквизиты организации (для платежей/договоров):

• ИНН: 5253001734
• КПП: 525301001
• ОГРН: 1025201423456 (примерный формат, точное значение на сайте/РусПрофиль)
• ОКАТО: 22000
• Краткое название: ТФ ОМС НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

Отзывы о работе ТФОМС Нижегородской области

Анализ отзывов на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг») и в открытых источниках позволяет выделить ключевые темы:

Позитивные аспекты:

• Работа горячей линии ###-###-####: Многие граждане отмечают оперативность ответа, вежливость операторов и реальную помощь в решении вопросов прикрепления к поликлинике или смены СМО.
• Электронные сервисы: Личный кабинет и форма обращения на сайте оцениваются как удобные инструменты для решения вопросов без визита в офис.
• Защита прав пациентов: Есть отзывы об успешном восстановлении прав на медпомощь после вмешательства экспертов фонда (независимая экспертиза качества).

Негативные аспекты / Проблемы:

• Долгое рассмотрение письменных обращений: Жалобы на превышение законных сроков ответа (30 дней) на официальные письма/претензии.
• Сложность дозвона по городским номерам: Линии (831) -33-90-00 часто заняты, приходится звонить многократно.
• Бюрократия при личном визите: Необходимость предварительной записи на прием к руководителю, ожидание в коридоре.
• Недостоверность информации на сайте: Иногда встречаются устаревшие реестры врачей или графики приема в территориальных управлениях.

Совет:

Для наиболее быстрого результата рекомендуется использовать круглосуточную горячую линию ###-###-#### для консультаций и Личный кабинет на сайте / Госуслуги для подачи официальных обращений с отслеживанием статуса.

Важная информация для отдельных категорий граждан

ТФОМС Нижегородской области публикует специальные памятки и инструкции для:

• Граждан Украины и лиц без гражданства, вынужденно покинувших территорию Украины: Информация о порядке получения полиса ОМС, оказания неотложной и первичной медико-санитарной помощи на территории Нижегородской области.
• Новорожденных: Порядок получения полиса ОМС для ребенка (через ЗАГС, МФЦ, СМО или Личный кабинет).
• Иностранных граждан и мигрантов: Особенности обязательного медицинского страхования (ДМС/ОМС в зависимости от статуса).

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда писать

1. Срочный вопрос / Консультация / Жалоба на врача / Проблема с полисом: ###-###-#### (Круглосуточно, бесплатно).
2. Официальное обращение (письменное): Личный кабинет на tfoms.nnov;ru или почта infotfoms.nnov.ru.
3. Запись к директору / Руководителю отдела: (831) -33-90-00 доб. 110, 111 (Рабочее время).
4. Проверка полиса / Смена поликлиники / СМО: Личный кабинет застрахованного (вход через Госуслуги).
5. Юридический адрес для почты (Заказное/Ценное): 603006, Нижний Новгород, пл. Свободы, 6.

Информация актуализирована на основе открытых данных на . Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется верифицировать контакты на официальном сайте tfoms.nnov.ru или по телефону приемной.