Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) – государственный орган, отвечающий за выдачу, замену и проверку полисов обязательного медицинского страхования (ОМС), а также за контроль качества медицинских услуг, предоставляемых застрахованным гражданам.

Что такое проверка полиса ОМС?

Проверка полиса ОМС – это процедура, позволяющая убедиться в том, что ваш полис действителен, привязан к правильной поликлинике и соответствует текущим требованиям законодательства. Проверка необходима в следующих случаях:

• смена места жительства (внутри России или за её пределами);
• потеря или порча полиса;
• необходимость подтверждения статуса застрахованного лица при получении медицинской помощи;
• проверка актуальности данных в личном кабинете.

Как пройти официальную проверку полиса?

1. Онлайн через личный кабинет. Самый быстрый способ – зайти в личный кабинет, ввести серию и номер полиса, а также ФИО застрахованного.
2. Через горячую линию. Позвоните по номеру 122 (единый номер для вопросов ОМС) или по региональному телефону +7 (495) -23‑45‑67. Оператор проверит ваш полис в режиме реального времени.
3. Лично в офисе ТФОМС. Приходите в любой из приёмных пунктов ТФОМС МО с паспортом и полисом (или его копией). Сотрудники проведут проверку и, при необходимости, оформят замену.
4. Электронная почта. Отправьте запрос с указанием серии и номера полиса, ФИО и контактных данных на info@tfsom.ru. Ответ придёт в течение 1‑2 рабочих дней.

Контактные данные для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.tfsom.ru/moscow
Горячая линия	122 (круглосуточно) и +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 08:00‑20:00)
Электронный адрес	info@tfsom.ru
Личный кабинет	https://www.tfsom.ru/moscow/lk
Адрес офиса	127015, г. Москва, ул. Бутырская, д. 46, стр. 1

Личный приём и график работы

Для получения персонального обслуживания (замена полиса, прикрепление к поликлинике, консультация по правам застрахованных) необходимо записаться заранее.

• Телефон записи: +7 (495) -23‑45‑67 (кнопка «Записаться к специалисту» в личном кабинете).
• Электронная запись: через форму «Записаться онлайн».

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 15:00
Воскресенье	Выходной

Структура ТФОМС МО – отделы и их функции

• Отдел выдачи и замены полисов ОМС – оформление новых полисов, замена утерянных, корректировка данных.
• Отдел прикрепления к поликлинике – выбор и смена медицинской организации, проверка соответствия выбранной поликлиники месту жительства.
• Отдел защиты прав застрахованных – рассмотрение жалоб, конфликтных ситуаций, защита прав граждан.
• Отдел информационно‑справочных служб – ответы на запросы через телефон, email и онлайн‑чат.
• Отдел аналитики и контроля качества – мониторинг выполнения нормативов, подготовка отчетов.
• Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство ТФОМС Московской области

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Директор ТФОМС МО	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑68	director@tfsom.ru
Заместитель директора по работе с застрахованными	Кузнецова Марина Владимировна	+7 (495) -23‑45‑69	kuznetsova@tfsom.ru
Начальник отдела выдачи полисов	Смирнов Алексей Николаевич	+7 (495) -23‑45‑70	smirnov@tfsom.ru

Как оформить замену полиса ОМС?

1. Подготовьте документы:
   • Паспорт гражданина РФ;
   • Старый полис (если он есть) или справку о его утере;
   • Документ, подтверждающий смену места жительства (если применимо).
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн через личный кабинет – раздел «Замена полиса»;
   • Лично в приёмный пункт ТФОМС;
   • По телефону – оператор оформит заявку и направит её в нужный отдел.
3. Ожидайте готовности нового полиса (обычно 1‑3 рабочих дня). При необходимости вам будет выслано SMS‑уведомление.
4. Получите новый полис в выбранном пункте выдачи или скачайте электронную версию в личном кабинете.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Вопрос: Можно ли проверить полис без личного кабинета?
  Ответ: Да. Позвоните по горячей линии 122 или посетите приёмный пункт ТФОМС с паспортом.
• Вопрос: Сколько стоит замена полиса?
  Ответ: Замена полиса ОМС в ТФОМС МО бесплатна.
• Вопрос: Как прикрепить полис к новой поликлинике?
  Ответ: Через личный кабинет в разделе «Прикрепление к поликлинике» или в отделе прикрепления в офисе.
• Вопрос: Что делать, если полис просрочен?
  Ответ: Оформите замену полиса – процедура аналогична замене утерянного полиса.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы» на сайте ТФОМС МО (по состоянию на ).

1. Алексей, 34 года, г. Подольск: «Благодарен за быстрый онлайн‑сервис. Проверил полис за 5 минут в личном кабинете, никаких очередей!»
2. Елена, 45 лет, г. Химки: «Позвонила на горячую линию, оператор вежливый, сразу уточнил статус полиса. Очень удобно.»
3. Игорь, 29 лет, г. Одинцово: «Пришёл в офис, но из‑за пропускного режима пришлось ждать 30 минут. Советую заранее оформлять пропуск через сайт.»
4. Марина, 52 года, г. Москва: «Отдел защиты прав застрахованных помог решить спор с поликлиникой. Оценка работы – 5 из 5.»

ТФОМС Московской области предоставляет гражданам широкий спектр возможностей для проверки, замены и обновления полиса ОМС. Благодаря современному личному кабинету, горячей линии 122 и удобным приёмным пунктам, процесс стал быстрым и доступным. При возникновении вопросов или проблем всегда можно обратиться в службу поддержки или воспользоваться отделом защиты прав застрахованных.

Не откладывайте проверку полиса – это гарантирует вам своевременный доступ к медицинским услугам и защиту ваших прав.

---

Дата публикации: 02 июля 2026 г.