Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Московской области (ТФОМС МО) обеспечивает жителей региона полисами ОМС, контролирует качество медицинской помощи и принимает обращения граждан. Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии, телефонные справочники, электронная почта, личный кабинет, график приёма, отделы и руководство, а также отзывы пациентов.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://omsmofoms.ru
- Личный кабинет граждан: https://omsmofoms.ru/personal – онлайн‑оформление и проверка полисов, подача заявлений, просмотр истории обращений.
- Электронная почта для обращений: Odi31_omsmofoms.ru
Горячие линии и телефонные справочники
Все номера работают круглосуточно, за исключением внутренних линий отделов, которые доступны в рабочие часы.
- Общий телефон по вопросам полисов ОМС и качества медицинской помощи: +7 (495) -33‑00‑03 – круглосуточно.
- Контактный телефон главного офиса (Бутырская ул., д. 46, стр. 1, Москва): +8 (495) -47‑72‑47 (доб. 53‑10, 53‑11, 53‑12, 53‑13).
- Телефоны региональных пунктов выдачи полисов:
- +8 (495) -93‑74‑64
- +8 (496) -23‑54‑00
Адреса и график приёма
| Офис / Пункт выдачи | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Главный офис ТФОМС МО | Москва, Бутырская ул., д. 46, стр. 1 | +8 (495) -47‑72‑47 (доб. 53‑10…53‑13) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| Отделение в г. Дмитрове | 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Космонавтов, д. 1А | +8 (496) -23‑54‑00 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб‑Вс: выходные |
| Пункт выдачи полисов (Маршала Бирюзова, 5А) | Москва, ул. Маршала Бирюзова, д; 5А | +8 (495) -93‑74‑64 | Пн‑Пт: 09:00‑19:00, Сб: 10:00‑14:00, Вс: выходной |
Для уточнения ближайшего к вам пункта выдачи полисов и его рабочего времени используйте поиск по базе офисов на официальном сайте.
Структура и отделы ТФОМС МО
- Отдел полисного обеспечения – выдача, переоформление и замена полисов ОМС.
- Отдел контроля качества медицинской помощи – мониторинг качества услуг, работа с жалобами.
- Отдел регистрации обращений граждан – приём письменных и электронных заявлений, их обработка в течение 3 дней.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровые вопросы, правовое сопровождение.
Руководство фонда
Тренина Инесса Евгеньевна – начальник медицинского регионального фонда (МРФ). Под её руководством реализуется программа полисного обеспечения и контроль качества медицинской помощи в Московской области.
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: +8 (495) -47‑72‑47 (доб. 53‑10)
- Электронная почта: Odi31_omsmofoms.ru
Как подать обращение
- Заполнить форму обращения в личном кабинете или отправить письмо на электронный адрес Odi31_omsmofoms.ru.
- Позвонить на горячую линию +7 (495) -33‑00‑03 – оператор поможет уточнить детали и даст рекомендации.
- Лично посетить любой из пунктов выдачи полисов в рабочие часы и передать письменное заявление.
Согласно пункту 2 статьи 8 Федерального закона № 59‑ФЗ от «Об обязательном медицинском страховании», регистрация письменных обращений производится в течение трёх дней.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и телефонную линию:
- Положительные: «Быстро оформили полис, сотрудники вежливые, телефон работает круглосуточно, всё понятно».
- Негативные: «Долго ожидали ответа в личном кабинете, иногда телефонные линии перегружены в часы пик».
- Рекомендации: «Рекомендуют заранее записываться на приём через онлайн‑форму, чтобы избежать очередей».
Для оставления собственного отзыва используйте раздел «Отзывы» на сайте.
Краткая справка «на каждый день»
| Что нужно? | Где и как получить? | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Оформление нового полиса ОМС | Любой пункт выдачи полисов (по карте) или онлайн в личном кабинете | +7 (495) -33‑00‑03 |
| Переоформление/замена полиса | Отдел полисного обеспечения, главный офис | +8 (495) -47‑72‑47 (доб. 53‑12) |
| Жалоба на качество медицинской помощи | Отдел контроля качества, онлайн‑форма | +7 (495) -33‑00‑03 |
| Получить справку о страховом полисе | Личный кабинет или телефонный запрос | +8 (495) -93‑74‑64 |
ТФОМС Московской области предоставляет широкий спектр услуг по обязательному медицинскому страхованию: от выдачи полисов до контроля качества медицинской помощи. Благодаря круглосуточной горячей линии +7 (495) -33‑00‑03, удобному онлайн‑кабинету и сети пунктов выдачи, каждый житель области может быстро решить свои страховые вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или использовать личный кабинет на официальном сайте.