Данная статья содержит подробные сведения о Территориальном фонде обязательного медицинского страхования Красноярского края (ТФОМС Красноярского края). Здесь вы найдете актуальные контакты, адреса, график работы, информацию о руководстве, структуре отделов и способах обращения граждан. Информация актуальна на .
Общее описание организации
Полное наименование: Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Красноярского края
Краткое наименование: ТФОМС Красноярского края
Дата регистрации: 21 октября 2002 года
Статус: Некоммерческая организация, выполняющая функции единственного исполнителя бюджета ОМС на территории Красноярского края. Фонд обеспечивает финансовое сопровождение программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи гражданам.
Основные функции:
- Финансирование медицинских организаций по договорам ОМС.
- Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи.
- Защита прав застрахованных лиц (рассмотрение жалоб, споров).
- Информирование населения о правах и гарантиях в системе ОМС;
- Взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) и Министерством здравоохранения края.
Контакты для обращений (Адреса)
Юридический, почтовый и фактический адрес главного офиса:
660021, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Копылова, д. 2Б(В некоторых источниках указывается как «зд. 2Б» или «ул. Копылова, 2б»)
Примечание: При личном посещении рекомендуется уточнять режим работы конкретного окна или отдела заранее по телефону или через сайт.
Официальный сайт и интернет-ресурсы
- Официальный сайт: www.krasmed.ru, основной информационный портал. Здесь публикуются нормативные акты, реестры медицинских организаций, отчеты о деятельности, новости и полезные сервисы для застрахованных.
- Электронная почта (общая): office@krasmed.ru (для официальных обращений и документооборота).
- Социальные сети:
- ВКонтакте: vk.com/tfomskrasnoyarsk (оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы).
- Канал в MAX: clck.ru/3SUFny.
Горячая линия и телефоны доверия
Для оперативного консультирования по вопросам ОМС, качества медицинской помощи и прав застрахованных действует горячая линия.
Единый номер горячей линии ТФОМС Красноярского края:
8 (391) -26-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте www.krasmed.ru в разделе «Контакты» или «Горячая линия»)
Время работы горячей линии: Обычно в рабочие дни с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но график может меняться. В праздничные дни — по отдельному расписанию.
Другие важные телефоны (справочно):
- Справочно-информационная служба / Контакт-центр: Уточняйте на сайте (часто совпадает с горячей линией).
- Приемная директора / Канцелярия: Для официальных писем и предписаний.
- Отдел работы с обращениями граждан: Для статуса рассмотрения жалобы.
- Телефоны страховых медицинских организаций (СМО): Ваша СМО указана на полисе ОМС. Первичную консультацию по оплате и качеству лечения лучше начинать с вашей страховой компании.
Электронные адреса (E-mail) для направления обращений
| Назначение | Адрес электронной почты |
|---|---|
| Общая канцелярия (документы, официальные запросы) | office@krasmed.ru |
| Отдел работы с обращениями граждан (жалоба, предложение, заявление) | Часто используется общий ящик или форма на сайте. Уточните на krasmed.ru |
| Отдел экспертизы качества и доступности медпомощи | См. раздел «Контакты» на официальном сайте |
| Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия | См. раздел «Контакты» на официальном сайте |
Рекомендуется использовать электронную форму обращения на официальном сайте (раздел «Обращения граждан» / «Написать нам») — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.
Личный кабинет застрахованного
На данный момент у ТФОМС Красноярского края нет отдельного «Личного кабинета» для пациентов на своем сайте (в отличие от Пенсионного фонда или Налоговой службы).
Где проверить свои права и полис ОМС онлайн:
- Госуслуги (portal.gosuslugi.ru): Раздел «Здоровье» → «Проверка полиса ОМС», история посещений, запись к врачу.
- Сайт вашей Страховой медицинской организации (СМО): У большинства крупных СМО (СОГАЗ, АльфаСтрахование, Росгосстрах, Тинькофф Страхование, ВСК и др.) есть личные кабинеты для застрахованных.
- Единый портал ОМС (foims.ru / e-oms.ru): Федеральные сервисы проверки действительности полиса.
На сайте krasmed.ru доступны открытые реестры: медицинские организации, участвующие в ОМС, тарифы, отчеты фонда, нормативная база.
Личный прием руководства и специалистов
Приемная директора ТФОМС Красноярского края
Личный прием граждан директором фонда (или его заместителями) проводится по предварительной записи.
- Адрес приема: г. Красноярск, ул. Копылова, 2Б (административное здание).
- Запись на прием: По телефону приемной / канцелярии (уточняйте на сайте или по телефону горячей линии) или через электронную форму на сайте.
- Необходимые документы: Паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, чеки, отказы в лечении и т.д.).
График приема граждан специалистами отделов (справочный)
Внимание: График может меняться. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте www.krasmed.ru в разделе «О Фонде» → «Прием граждан».
| День недели | Время приема (примерное) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Прием заместителей директора / начальников отделов |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Прием директора (по предзаписи) |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Специалисты отдела работы с обращениями |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | Юридический отдел / Отдел экспертизы качества |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день, прием по сложным вопросам |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Структура и основные отделы ТФОМС
Фонд имеет функциональную структуру, обеспечивающую полный цикл управления финансами ОМС и контролем качества:
- Исполнительный аппарат (Аппарат директора): Координация деятельности, правовое сопровождение, канцелярия, работа с обращениями граждан.
- Отдел финансирования и экономики: Расчет тарифов, планирование бюджета, расчеты с медицинскими организациями, отчетность перед ФОМС и Минздравом края.
- Отдел экспертизы качества и доступности медицинской помощи (ЭКМП): Проведение экспертиз качества (ВМП, ЭМП), проверка обоснованности госпитализаций, контроль сроков оказания помощи.
- Отдел контроля за финансовым обеспечением ОМС: Аудит использования средств, проверка отчетности медорганизаций.
- Отдел информационных технологий и аналитики: Поддержка ИС ОМС, работа с реестрами, аналитика данных, цифровизация.
- Отдел работы с застрахованными и защита их прав: Рассмотрение жалоб, консультирование, взаимодействие со СМО, профилактика нарушений.
- Территориальные управления (филиалы) в районах края: Для работы на местах (Ачинск, Канск, Норильск, Лесосибирск, Минусинск и др.). Адреса филиалов — на сайте в разделе «Структура» / «Территориальные управления».
- Бухгалтерия / Казначейство: Прямые платежи, налоговый учет.
- Кадровый отдел / Отдел документации: Кадровый учет, архив, режим секретности.
Руководство фонда
Согласно распоряжению Правительства Красноярского края (данные на ноябрь 2024 / март 2026):
- Директор ТФОМС Красноярского края: [ФИО текущего директора] (Назначен распоряжением Правительства края. Точное ФИО актуального руководителя на рекомендую проверить в разделе «Руководство» на сайте krasmed.ru, так как смена руководства возможна).
- Заместители директора: Курируют блоки: финансирование, экспертиза качества, ИТ, правовое обеспечение, работа с обращениями.
- Главный бухгалтер: Отвечает за финансово-хозяйственную деятельность.
Отзывы о работе ТФОМС Красноярского края
Анализ отзывов на открытых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Звонок.Ру, Отзовик, страница ВКонтакте) позволяет выделить ключевые темы:
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Работа горячей линии: Многие отмечают вежливую и компетентную консультацию по телефону, помощь в выборе СМО или смене поликлиники.
- Рассмотрение жалоб на качество: Есть успешные прецеденты восстановления прав пациентов после экспертиз качества (ЭКМП), когда фонд взыскивал штрафы с больниц за нарушение сроков или объемов помощи.
- Информационная открытость: Сайт krasmed.ru оценивается как удобный для поиска тарифов, реестров врачей и нормативных документов.
- Работа территориальных управлений: В городах-сателлитах (Ачинск, Норильск, Канск) личный прием часто более доступен, чем в краевом центре.
Негативные аспекты / Проблемные зоны (частые жалобы):
- Долгие сроки ответа на письменные обращения: Юридические 30 дней (продлеваемые до 45) часто воспринимаются как «тянут время».
- Сложность дозвона: В часы пик (утро, обед) линии горячей линии могут быть заняты.
- Бюрократия при личном приеме: Требование большого пакета документов, необходимость предварительной записи.
- Непонимание раздела полномочий: Граждане часто адресуют в фонд претензии, которые относятся к компетенции СМО (страховой компании) или Минздрава края (лицензирование, кадры, зарплаты врачей). ТФОМС платит и контролирует качество/объем, но не нанимает врачей.
Совет: куда писать отзыв или жалобу эффективно?
- Официальный сайт (krasmed.ru): Форма «Обращения граждан» — гарантированная регистрация и контроль сроков.
- Госуслуги (Портал): Раздел «Написать в организацию» → Выбрать ТФОМС Красноярского края. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг.
- Проект «Решение проблем» на сайте Минздрава края или Правительства края.
- Прямо в СМО (ваша страховая): Если вопрос касается оплаты лекарств, направления на ВМП/ХМП, оформления полиса — СМО решает быстрее.
Краткая шпаргалка: Куда обратиться по типичным вопросам
| Вопрос / Проблема | Куда обращаться ПЕРВЫМ | Роль ТФОМС |
|---|---|---|
| Потеря/замена полиса ОМС, смена СМО | СМО (страховая компания) или МФЦ / Госуслуги | Не занимается выдачей полисов |
| Отказ в госпитализации / превышение сроков ожидания | СМО (горячая линия на полисе) → потом ТФОМС | Проводит экспертизу качества/сроков, штрафует больницу |
| Плохое качество лечения, врачебная ошибка | Заявление в СМО + копия в ТФОМС (отдел ЭКМП) | Организует независимую экспертизу качества (ЭКМП) |
| Требование денег за бесплатную помощь (взятки) | Полиция / Прокуратура + жалоба в ТФОМС и Минздрав | Проверяет факт платных услуг в рамках ОМС |
| Долги больницы перед поставщиками / зарплаты | Минздрав края / Прокуратура | ТФОМС только переводит деньги по тарифам, не управляет бюджетом больницы |
| Проверка тарифов, отчетность фонда | Сайт krasmed.ru (открытые данные) | Публикует отчеты ежеквартально/ежегодно |
ТФОМС Красноярского края — ключевой регулятор финансовых потоков в сфере обязательного медстрахования региона. Главный офис находится по адресу: г. Красноярск, ул. Копылова, 2Б. Для решения большинства вопросов застрахованных наиболее эффективен путь: СМО (страховая) → Горячая линия ТФОМС → Официальное обращение через сайт krasmed.ru / Госуслуги.
Рекомендуем всегда сохранять номера регистрации обращений и требовать письменных ответов. Актуальные телефоны, график приема руководителей и контакты территориальных управлений в городах края обязательно проверяйте на официальном сайте перед визитом или звонком.
Статья составлена на основе открытых данных на . Организация может менять контактные данные и структуру; первоисточником является официальный сайт www.krasmed.ru.