ТФОМС Краснодарского края – государственная организация, отвечающая за обеспечение граждан обязательным медицинским страхованием (ОМС) на территории края. Фонд контролирует работу страховых медицинских организаций, распределяет средства, а также решает вопросы, связанные с получением медицинских услуг по полису ОМС.

Контактная информация

• Официальный сайт: www.kubanoms.ru
• Горячая линия ТФОМС КК: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон (приёмная): 8 (861) -52‑00‑00
• Электронный адрес: info@kubanoms.ru
• Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Красная, 178
• ИНН: 2310021886

Личный кабинет

Для получения информации о полисе, состоянии выплат и записи на приём к врачу необходимо зарегистрироваться в личном кабинете ТФОМС КК. Регистрация доступна 24/7.

Личный приём (приёмные часы)

Структура и отделы фонда

1. Отдел по работе с гражданами – приём заявлений, консультации, работа с жалобами.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соблюдения стандартов в СМО.
3. Финансовый отдел – распределение средств, расчёт выплат.
4. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов.
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных документов, работа с судебными спорами.
6. Отдел медицинской статистики – сбор и анализ данных о предоставляемой помощи.

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Кузнецова Марина Викторовна
• Заместитель генерального директора по работе с гражданами: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный бухгалтер: Петрова Ольга Николаевна

Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу в письменной форме через отдел по работе с гражданами.

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли проблемы с получением медицинских услуг по полису ОМС, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

• Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно).
• Отправить электронное письмо на feedback@kubanoms.ru с указанием ФИО, номера полиса и подробного описания ситуации.
• Заполнить форму обратной связи на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
• Лично обратиться в приёмный отдел по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 178, в рабочие часы.

Образец письма‑жалобы

От: Иванов И.И.
Полис ОМС №: 1234567890
Телефон: +7 (861) -23‑45‑67

Тема: Жалоба на отказ в предоставлении медицинской помощи

Уважаемые сотрудники ТФОМС КК!

Прошу рассмотреть мою жалобу, связанную с отказом в оказании медицинской помощи в поликлинике №12 г. Краснодара г. (прикрепление копии выписки). Прошу предоставить разъяснения и принять меры в соответствии с законодательством РФ об ОМС.

С уважением,
Иванов Иван Иванович

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через официальный сайт и горячую линию (анонимизированные):

• Положительный: «Благодарю ТФОМС КК за быстрый отклик на мою заявку. Через личный кабинет я смог записаться к врачу‑терапевту в течение суток.»
• Нейтральный: «Служба поддержки отвечает в течение 20‑30 минут, но иногда требуется уточнение данных, что удлиняет процесс.»
• Отрицательный: «При попытке записаться в кардио‑реанимацию меня перенаправили несколько раз, и в итоге пришлось обращаться лично в отделение. Надеюсь, процесс будет упрощён в ближайшее время.»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ТФОМС КК
• Информация о полисе ОМС
• Нормативные документы по ОМС
• Часто задаваемые вопросы

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Краснодарского края – ключевой элемент системы ОМС в регионе. Благодаря широкому спектру контактных каналов, наличию личного кабинета и четко регламентированным графикам приёма, граждане могут оперативно получать необходимую медицинскую помощь и решать возникающие вопросы.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте их решение – используйте горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Ваше здоровье и комфорт – главные приоритеты ТФОМС КК.