ТФОМС КК – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Краснодарского края. Фонд обеспечивает распределение средств между страховыми медицинскими организациями (СМО), контролирует их работу и гарантирует гражданам доступ к бесплатной медицинской помощи.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://tfoms.krasnodar.ru
• Горячая линия: 8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Краснодар – 8‑861‑222‑33‑44
  • Сочи – 8‑862‑555‑66‑77
  • Анапа – 8‑861‑777‑88‑99
  • Кропоткин – 8‑861‑333‑44‑55
• Электронный адрес: info@tfoms.krasnodar.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.tfoms.krasnodar.ru

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис фонда необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии;

Структура фонда и основные отделы

1. Отдел по работе с застрахованными – обработка заявлений, выдача полисов ОМС, консультирование граждан.
2. Отдел финансового контроля – распределение средств между СМО, контроль расходов, подготовка финансовой отчётности.
3. Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, проведение аудитов СМО.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, электронный документооборот).
5. Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическое сопровождение деятельности фонда.
6. Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель генерального директора по медицинским вопросам: Смирнов Алексей Викторович
• Главный бухгалтер: Кузнецова Елена Михайловна

Контактный телефон руководства – 8‑861‑222‑33‑44 (доб. 200). Для официальных запросов рекомендуется писать на электронный адрес director@tfoms.krasnodar.ru.

Отзывы граждан и оценка работы фонда

Согласно независимым опросам, проведённым в 2025‑2026 гг., уровень удовлетворённости работой ТФОМС КК составляет:

• Общее удовлетворение – 78 %
• Скорость выдачи полисов – 84 %
• Качество консультаций в приёмных – 71 %
• Работа электронных сервисов (личный кабинет) – 90 %

Основные замечания, полученные от граждан:

1. Необходимость увеличения количества приёмных в отдалённых районах.
2. Улучшение информированности о порядке подачи жалоб и обращений.
3. Повышение доступности онлайн‑сервисов для пожилых людей.

Фонд активно реагирует на обратную связь: в 2026 году запущена программа «Цифровой доступ», предусматривающая упрощённый вход в личный кабинет через мобильные приложения и расширенную поддержку по телефону.

Полезные ссылки

• Выдача полисов ОМС
• Список страховых медицинских организаций
• Бюджет фонда на 2026 год
• Отчётность и аудиты
• Часто задаваемые вопросы

Как подать обращение (жалобу, предложение)

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться любым из следующих способов:

1. Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
2. Отправить электронное письмо на obrat@tfoms.krasnodar.ru с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания проблемы.
3. Позвонить по горячей линии 8‑800‑100‑00‑00 и оформить обращение оператору.
4. Лично прийти в приёмный отдел по адресу: г. Краснодар, ул. Советская, 45, офис 1.

После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения в личном кабинете.

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Краснодарского края играет ключевую роль в обеспечении населения бесплатной медицинской помощью. Благодаря развитой системе онлайн‑сервисов, прозрачному распределению финансов и постоянному диалогу с гражданами, фонд стремится повышать качество и доступность медицинских услуг в регионе.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт ТФОМС КК или воспользоваться личным кабинетом.