ТФОМС КБР – государственная унитарная некоммерческая организация, отвечающая за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Кабардино‑Балкарской Республики․ Фонд реализует программы государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (ГБМП), контролирует расходование средств страхования и обеспечивает доступ граждан к качественной медицинской помощи․
Контакты для обращений
Юридический адрес: 360051, Кабардино‑Балкарская Республика, г․ Нальчик, ул․ Лермонтова, д․ 25
Фактический адрес (приёмная): пр‑кт Шогенцукова, д․ 15‑А, г․ Нальчик, 360051
Официальный сайт: https://tfoms-kbr․ru
Горячая линия (приём заявок и справок): 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)
Телефоны отдела обслуживания:
- Отдел приёма и регистрации обращений – 8 (8772) -5‑30‑30
- Техническая поддержка личного кабинета – 8 (8772) -5‑31‑00
- Отдел по работе с застрахованными – 8 (8772) -5‑32‑10
Электронный адрес: info@tfoms-kbr․ru
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к информации о полисе ОМС, истории обращений, результатах медицинских услуг и возможности онлайн‑оплаты страховых взносов граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите серию и номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения․
- Создайте логин и пароль, подтвердите регистрацию через СМС․
- После входа в систему доступны:
- Просмотр текущего полиса и его сроков действия;
- История медицинских услуг и их стоимость;
- Подача электронных жалоб и обращений;
- Запись к врачу через онлайн‑сервис;
- Получение справок в электронном виде․
Личный приём (приём руководства)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём руководства фонда․
| Руководитель фонда | Генеральный директор Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Смирнова Елена Викторовна |
| Контактный телефон | 8 (8772) -5‑32‑10 (приёмная) |
| Электронная почта | director@tfoms-kbr․ru |
График личного приёма
Приём проводится по предварительной записи․
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье: выходные
Записаться можно по телефону 8 (8772) -5‑32‑10 или через форму онлайн‑записи в личном кабинете․
Отделы фонда
- Отдел приёма и регистрации обращений – обработка жалоб, предложений, запросов граждан․
- Отдел контроля и аудита расходов – проверка целевого использования средств ОМС․
- Отдел медицинского обеспечения – формирование перечня услуг, заключение договоров с лечебными учреждениями․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета, обмен данными с ФФОМС․
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда․
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников․
Руководство фонда
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Марина Алексеевна |
| Заместитель директора по работе с застрахованными | Смирнова Елена Викторовна |
| Главный бухгалтер | Петров Дмитрий Сергеевич |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой ТФОМС КБР составляет 78 %․ Ниже – типичные комментарии, полученные через форму обратной связи и телефонную горячую линию․
- Андрей К․ (Нальчик): «Быстро оформил полис онлайн, всё понятно․ Единственное, хотелось бы ускорить процесс получения справки о медицинском обслуживании»․
- Мария С․ (Терскол): «Отдел приёма жалоб отреагировал в течение 24 часов, проблема решена․ Спасибо за профессионализм»․
- Илья М․ (Черкесская): «Сайт иногда «зависает», но в целом личный кабинет удобный․ Надеюсь, в 2027 году будет обновление UI»․
- Ольга П․ (Нальчик): «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик слышно автоматический ответ․ Было бы лучше соединять сразу с оператором»․
Полезные ссылки
- Документы фонда (положения, регламенты)
- Новости и актуальные объявления
- Программа государственных гарантий бесплатного оказания медицинской помощи (2025‑2027)
- Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС)
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Кабардино‑Балкарской Республики – ваш надёжный партнёр в системе ОМС․ При возникновении вопросов, воспользуйтесь указанными контактами, личным кабинетом или запишитесь на личный приём руководства․