ТФОМС Калмыкия – территориальный орган, осуществляющий управление системой обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Калмыкия. Фонд отвечает за распределение средств, контроль качества медицинских услуг, регистрацию застрахованных и взаимодействие с медицинскими организациями.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://tfoms.kalm.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Телефон приёмной: +7 (8472) -5‑33‑44
- Электронный адрес: info@tfoms.kalm.ru
- Факс: +7 (8472) -5‑33‑55
- Почтовый адрес: 690000, г. Элиста, ул. Пушкина, д. 12
Личный кабинет застрахованного
Для получения информации о полисе, состоянии выплат и записи на приём к врачу используйте личный кабинет. Регистрация доступна 24/7, а в случае проблем – служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑22.
Личный приём (приёмные часы)
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | Смирнова И. А. |
| Вторник | 10:00 – 14:00 | Кузнецов П. В. |
| Среда | 09:00 – 13:00 | Лебедева Н. С. |
| Четверг | 10:00 – 14:00 | Михайлов А. К. |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Васильева Т. Ю. |
Структура фонда
Отделы
- Отдел регистрации застрахованных – оформление и продление полисов, проверка данных.
- Финансовый отдел – расчёт и перечисление средств медицинским организациям.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и мониторинг работы клиник.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел работы с населением – консультирование, проведение разъяснительной работы.
Руководство фонда
- Директор фонда: Галимов Р. М. (с 2023 г.)
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Сергеев А. В.
- Заместитель директора по работе с населением: Тимофеева О. П.
- Главный бухгалтер: Кузнецова Е. Н.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут обратиться в ТФОМС Калмыкия следующими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Обращения»;
- По телефону 8‑800‑555‑33‑22 (оператор принимает звонки круглосуточно);
- Электронным письмом на obraschenia@tfoms.kalm.ru;
- Лично в приёмной фонда в рабочие часы (см. график выше);
- Почтовой отправкой на адрес: 690000, г. Элиста, ул. Пушкина, д; 12.
Для ускорения рассмотрения просьба указывать в обращении:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Подробное описание проблемы или предложения;
- Копии документов, подтверждающих обстоятельства (если есть).
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные фондом за 2023‑2024 годы (анонимизированные):
- Положительный: «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ и помощь в восстановлении полиса. Всё сделали в течение одного дня!»
- Положительный: «Личный кабинет удобный, сразу видно статус выплат. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.»
- Негативный: «Долго ждал ответа на электронное обращение, пришлось звонить в горячую линию. Надеюсь, процесс будет ускорен.»
- Негативный: «Не хватает информации о порядке распределения средств между медицинскими учреждениями. Хотелось бы более прозрачных отчётов.»
- Предложение: «Ввести возможность онлайн‑записи на приём к врачу через личный кабинет без необходимости звонить в колл‑центр.»
Фонд регулярно анализирует отзывы и вносит корректировки в работу, чтобы повысить качество обслуживания.
Полезные ссылки
- Отчёты о финансовой деятельности фонда
- Нормативно‑правовые акты
- Реестр медицинских организаций, работающих по ОМС
- Проверка действительности полиса ОМС
Если у вас возникли вопросы – обращайтесь по указанным контактам. Фонд обязательного медицинского страхования Республики Калмыкия всегда готов помочь гражданам в получении качественной медицинской помощи.