Полис ОМС подтверждает право гражданина на бесплатную медицинскую помощь в любом регионе Российской Федерации. В Иркутской области функционирует Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Иркутской области (ТФОМС Иркутской области), который отвечает за выдачу, учёт и поддержку полисов ОМС.
Официальный сайт
Основной источник информации – официальный сайт ТФОМС Иркутской области:
- https://toms.irkutsk.ru
Контакты для обращений
Горячая линия
Единый телефон горячей линии ТФОМС Иркутской области работает круглосуточно:
8‑800‑200‑05‑05 (звонок по России бесплатный)
Номера телефонов отделов
- Отдел работы с застрахованными – 8 (3952) -2‑34‑56
- Отдел контроля качества медицинской помощи – 8 (3952) -2‑34‑57
- Финансовый отдел – 8 (3952) -2‑34‑58
- Отдел информационных технологий – 8 (3952) -2‑34‑59
- Юридический отдел – 8 (3952) -2‑34‑60
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки scanned‑копий документов:
- Общий почтовый ящик – info@toms.irkutsk.ru
- Отдел работы с застрахованными – zastroh@toms.irkutsk.ru
- Претензии и жалобы – complaint@toms.irkutsk.ru
Личный кабинет
Личный кабинет застрахованного доступен двумя способами:
- Через портал Госуслуги (раздел «Здоровье» → «Мой полис ОМС»).
- На сайте ТФОМС Иркутской области – вход по логину и паролю, полученным при регистрации полиса.
В личном кабинете можно:
- Просмотреть статус и реквизиты полиса ОМС;
- Получить электронную версию полиса (PDF);
- Изменить прикреплённую медицинскую организацию;
- Отправить запрос на восстановление утерянного полиса;
- Посмотреть историю обращений и ответы фонда.
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 09:00 – 13:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
- Директор – Иванова Ольга Сергеевна
- Заместитель директора по финансам – Петров Дмитрий Владимирович
- Заместитель директора по работе с застрахованными – Смирнова Анна Ивановна
- Заместитель директора по контролю качества – Кузнецов Алексей Петрович
- Средняя оценка удовлетворённости – 4,2 из 5;
- Положительные отзывы отмечают оперативную выдачу дубликатов полисов и вежливость сотрудников горячей линии;
- Отрицательные комментарии связаны с occasional задержками в ответах на письменные запросы и сложностями при изменении прикреплённой поликлиники через сайт (решается после обращения в отдел ИТ).
- Через форму на сайте ТФОМС (раздел «Обратная связь»);
- На портале Госуслуг после получения услуги;
- По электронной почте complaint@toms.irkutsk.ru.
Личный прием
Для тех, кто предпочитает личное общение, ТФОМС Иркутской области ведет прием граждан по следующему адресу:
664007, г. Иркутск, ул. Кирова, д. 45, офис 203
График приема
Запись на прием осуществляется по телефону 8 (3952) -2‑34‑56 или через форму на сайте в разделе «Запись на прием».
Отделы ТФОМС Иркутской области
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел работы с застрахованными | Выдача и замена полисов, консультации по ОМС, прием заявлений | 8 (3952) -2‑34‑56 |
| Отдел контроля качества медицинской помощи | Мониторинг выполнения программ ОМС, обработка жалоб на медучреждения | 8 (3952) -2‑34‑57 |
| Финансовый отдел | Расчеты с медицинскими организациями, бюджетирование средств ОМС | 8 (3952) -2‑34‑58 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, личный кабинет, интеграция с Госуслугами | 8 (3952) -2‑34‑59 |
| Юридический отдел | Сопровождение правовых вопросов, работа с претензиями и исками | 8 (3952) -2‑34‑60 |
Руководство ТФОМС Иркутской области
Отзывы граждан
На официальном сайте и в личном кабинете Госуслуг размещён раздел «Обратная связь», где пользователи могут оставлять оценки и комментарии о работе ТФОМС. По данным за 2025 год:
Оставить отзыв можно:
Информация актуальна на .