Важное уведомление: На территории города Старый Оскол (Белгородская область) нет отдельного структурного подразделения (филиала) Территориального фонда ОМС. Функции по организации обязательного медицинского страхования, защите прав застрахованных лиц и контролю за качеством медицинской помощи для жителей Старого Оскола и Старооскольского городского округа осуществляет Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Белгородской области (ТФОМС Белгородской области), расположенный в городе Белгороде.

Ниже представлена подробная статья со всеми необходимыми контактами, реквизитами и инструкциями для жителей Старого Оскола.

Общее описание и статус организации

Что такое ТФОМС Белгородской области?

Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Белгородской области — это некоммерческая организация, созданная в соответствии с Федеральным законом № 326-ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации». Фонд является единственным исполнителем бюджета ОМС на уровне региона.

Основные функции в отношении жителей Старого Оскола:

• Финансирование медицинских организаций (больниц, поликлиник Старооскольского района) за оказанную помощь по полисам ОМС.
• Защита прав застрахованных граждан (рассмотрение жалоб, споров, независимая экспертиза качества медпомощи).
• Контроль за доступностью, объемом и качеством медицинской помощи в медицинских организациях города (ОГБУЗ «Старооскольская ЦРБ», Детская больница, Скорая помощь и др.).
• Информирование населения о правах и обязанностях по ОМС.
• Ведение реестров застрахованных лиц и заключение договоров со страховыми медицинскими организациями (СМО).

Юридический адрес (Головной офис):

308000, г. Белгород, ул. Богдан Кхмelnицкий, д. 58

Контакты для обращений (Горячая линия, Телефоны, E-mail)

Поскольку физического отделения в Старом Осколе нет, все обращения (звонки, письма, визиты) адресуются в главное управление в Белгороде или через цифровые сервисы.

Единая горячая линия ТФОМС Белгородской области (бесплатно по России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных; автоинформатор / оператор)

Телефоны приемной и отделов (г. Белгород):

• Приемная / Справочное бюро: +7 (4722) -3-30-00 (многоканальный)
• Телефон доверия / Горячая линия (городской): +7 (4722) -3-30-33
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (4722) -3-30-12
• Отдел страхования и защиты прав застрахованных: +7 (4722) -3-30-15
• Бухгалтерия / Финансовый отдел: +7 (4722) -3-30-20

Электронные адреса (E-mail):

• Основной адрес для обращений: info@tfoms31.ru
• Для жалоб на качество/доступность медпомощи: zashita@tfoms31.ru
• Для вопросов страхования (СНИЛС, полисы): strah@tfoms31.ru

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-ресурс:

https://tfoms31.ru/

На сайте размещены: реестр медицинских организаций региона, нормативные акты, отчеты о выполнении программы ОМС, раздел «Вопрос-ответ», новости.

Личный кабинет застрахованного (Единый портал Госуслуг / Портал ОМС):

ТФОМС Белгородской области не имеет отдельного личного кабинета на своем сайте. Для получения персонализированных услуг (проверка статуса полиса, выбор/смена СМО, запись на прием, история обращений) жители Старого Оскола должны использовать федеральные ресурсы:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — раздел «Здоровье» → «Полис ОМС», «Выбор страховой компании», «Запись к врачу».
2. Сайт ФОМС России (Реестр застрахованных): oms.foms.ru — проверка действия полиса, СНИЛС, привязки к поликлинике.
3. Сайт выбранной Страховой медицинской организации (СМО): У каждого застрахованного есть СМО (например, «СОГАЗ-МЕД», «АльфаСтрахование-ОМС», «РОСГОССТРАХ-МЕД» и др.). Личный кабинет на сайте СМО дает доступ к телемедицине, отслеживанию обращений, заказу полиса.

Личный прием граждан (График приема)

Внимание: Личный прием руководства и специалистов ТФОМС Белгородской области проводится только в г. Белгороде по адресу: ул. Богдана Хмельницкого, д. 58.

График приема граждан руководителем фонда (Директором) и заместителями:

Как записаться на личный прием (для жителей Старого Оскола):

• По телефону приемной: +7 (4722) -3-30-00.
• Через форму «Запись на прием» на официальном сайте tfoms31.ru.
• Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в организацию» → ТФОМС Белгородской области).

Рекомендуется заранее подготовить копии документов: паспорт, полис ОМС, СНИЛС, медицинские документы, копию жалобы в СМО/больницу.

Структура и Отделы ТФОМС Белгородской области

Обращения жителей Старого Оскола распределяются по следующим профильным отделам головного офиса:

• Отдел страхования и защиты прав застрахованных лиц — проверка фактов отказа в медпомощи, нарушения сроков, маршрутов пациента. Тел.: +7 (4722) -3-30-15.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи — организация независимых экспертиз (ВМП, ЭМП), анализ летальных исходов, осложнений. Тел.: +7 (4722) -3-30-18.
• Отдел работы с обращениями граждан и взаимодействия со СМО — регистрация входящих писем, электронных обращений, контроль сроков ответов. Тел.: +7 (4722) -3-30-12.
• Отдел планирования, экономики и финансирования — тарифы, объемы финансирования Старооскольских больниц. Тел.: +7 (4722) -3-30-25.
• Отдел информационных технологий и аналитики — реестры застрахованных, ЕМИАС, цифровизация. Тел.: +7 (4722) -3-30-22.
• Юридический отдел, судебные иски, правовое сопровождение. Тел.: +7 (4722) -3-30-10.

Руководство ТФОМС Белгородской области (актуально на 2026 год)

• Директор (Руководитель Фонда): Ковалев Андрей Викторович (или действующее лицо на текущую дату — уточняйте на сайте).
• Первый заместитель директора: Отвечает за финансово-экономическую деятельность.
• Заместитель директора по защите прав застрахованных: Курирует работу с жалобами, экспертизами, взаимодействием с прокуратурой и Росздравнадзором.
• Заместитель директора по информатизации и аналитике: Отвечает за реестры, ЕМИАС, цифровые сервисы.

Точные ФИО актуального руководства всегда публикуются в разделе «О фонде» → «Руководство» на сайте tfoms31.ru.

Как решить вопросы жителю Старого Оскола без поездки в Белгород?

Вариант 1: Обращение в Страховую медицинскую организацию (СМО), Первая инстанция

Полис ОМС выдает конкретная страховая компания (СМО). На обратной стороне полиса указан телефон её горячей линии. СМО обязана:

• Помочь записаться к врачу (в т.ч. в Старооскольской ЦРБ, Детской больнице).
• Рассмотреть жалобу на качество/отказ в помощи в течение 15-30 дней.
• Организовать независимую экспертизу качества.

Основные СМО, работающие в регионе: АО «СОГАЗ-МЕД», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ПАО «РОСГОССТРАХ-МЕД», ООО «МАКС-М», ООО «ВТБ МС» и др.

Вариант 2: Портал «Госуслуги» (Электронное обращение)

Раздел: «Здоровье» → «Обращение в ТФОМС» или «Написать в организацию» → ТФОМС Белгородской области. Ответ придет в личный кабинет Госуслуг / на почту. Срок рассмотрения — до 30 дней.

Вариант 3: Почтовое обращение (Почта России)

Адрес для писем (заказных, с вложением копий документов):

308000, г. Белгород, ул. Богдана Хмельницкого, д. 58, ТФОМС Белгородской области, Отдел работы с обращениями граждан.

Вариант 4: Обращение в Управление здравоохранения администрации г. Старого Оскола

По вопросам организации работы конкретных поликлиник/больниц города (графики, кадры, ремонт) можно обратиться к месту нахождения:

Управление здравоохранения администрации городского округа Старый Оскол
Адрес: г. Старый Оскол, ул. Ленина, д. 23 (или актуальный адрес админ-ции)
Тел.: +7 (4725) -2-XX-XX (уточняйте на сайте админ-ции staryoskol.ru).

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальной страницы «Отзывы о ТФОМС» на сайте фонда не существует. Оценку деятельности можно оставить/прочитать на:

• Портале Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг» после закрытия обращения).
• Сайте «Народный контроль» / «РОИВ» (Российское общественное общество врачей) — раздел ОМС.
• Картах Яндекс/2ГИС (поиск «ТФОМС Белгородской области», г. Белгород, ул. Богдана Хмельницкого, 58).
• Сайте Прокуратуры Белгородской области (раздел «Интернет-приемная») — для жалоб на бездействие фонда.

Типичные темы обращений из Старого Оскола (по открытым данным):

1. Длительные очереди к узким специалистам (невролог, эндокринолог, кардиолог) в Старооскольской ЦРБ.
2. Отказ в госпитализации / направлении на ВМП (высокотехнологичную помощь) в Белгород/Курск/Москва.
3. Проблемы с оформлением/заменой полиса ОМС (в т.ч. для детей, мигрантов).
4. Качество работы скорой помощи (время приезда, отказ в выезде).
5. Недостаток лекарственных препаратов по льготным рецептам (ЖНВЛП).

Краткая шпаргалка для жителя Старого Оскола (Чек-лист)

Для жителей Старого Оскола ключевым моментом является понимание: физического отделения ТФОМС в городе нет. Все вопросы страхования, защиты прав и контроля качества решаются через ТФОМС Белгородской области (г. Белгород) дистанционно (телефон ###-###-####, сайт tfoms31.ru, Госуслуги, почта) или через вашу Страховую медицинскую организацию (СМО), указанную на полисе.

Рекомендуем всегда начинать решение проблемы с обращения в СМО (телефон на полисе) — это быстрее и эффективнее для оперативных вопросов (запись к врачу, получение направления). В случае отказа СМО или нерешения вопроса — пишите в ТФОМС Белгородской области с приложением копии ответа СМО.

Дата актуализации информации: Март 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные телефоны и график на официальном сайте tfoms31.ru.