ТФОМС Архангельской области – государственный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в Архангельской области․ Фонд обеспечивает граждан региона доступом к бесплатной медицинской помощи, контролирует качество предоставляемых услуг и защищает права застрахованных․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://tfoms-arkh․ru
- Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
- Телефон справочного отдела: +7 (8182) -0‑30‑30
- Телефон отдела полисов и заявок: +7 (8182) -0‑30‑31
- Электронный адрес: info@tfoms-arkh․ru
- Адрес офиса: 603000, г․ Архангельск, проспект Чумбарова‑Лучинского, 39, корпус 1
Как добраться
Офис находится в центре города, в пяти‑минутной ходьбе от железнодорожного вокзала․ Около здания есть парковка для автомобилей и стоянка для общественного транспорта (маршрутные автобусы № 5, 12, 23)․
Личный кабинет застрахованного
Для удобного доступа к своим полисам, истории обращений и онлайн‑записи к врачу необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте․
- Перейдите на страницу Личный кабинет․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите серию и номер полиса ОМС, ФИО, дату рождения․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Просматривать действующие полисы и их сроки действия;
- Отправлять запросы в фонд (замена полиса, изменение данных, жалобы);
- Записываться к специалистам и в поликлиники онлайн;
- Отслеживать статус обращения и получать уведомления по электронной почте․
Личный приём граждан
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе фонда․
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел полисов и заявок | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | +7 (8182) -0‑30‑31 |
| Отдел страховых выплат | Пн‑Пт: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 | +7 (8182) -0‑30‑32 |
| Юридический отдел | Пн‑Пт: 10:00‑13:00, 14:30‑17:30 | +7 (8182) -0‑30‑33 |
| Отдел IT‑поддержки | Вт‑Чт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи) | +7 (8182) -0‑30‑34 |
Важно: При посещении офиса необходимо взять с собой паспорт и полис ОМС (если он есть в бумажном виде)․
Структура фонда и основные отделы
- Отдел страховых услуг – выдача и замена полисов, обработка заявок граждан․
- Отдел медицинского обеспечения – контроль за качеством медицинских услуг, работа с медицинскими организациями․
- Финансово‑экономический отдел – расчёт и распределение средств ОМС, бухгалтерия․
- Юридический отдел – защита прав застрахованных, подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – развитие цифровых сервисов, поддержка личного кабинета․
- Отдел контроля и аудита – проверка эффективности расходов, проведение проверок․
- Отдел по работе с населением – приём граждан, обработка отзывов и предложений․
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (8182) -0‑30‑10 | director@tfoms-arkh․ru |
| Заместитель директора – страховые услуги | Петрова Анна Викторовна | +7 (8182) -0‑30‑11 | insurance@tfoms-arkh․ru |
| Заместитель директора – финансовый отдел | Сидоров Алексей Михайлович | +7 (8182) -0‑30‑12 | finance@tfoms-arkh․ru |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Елена Сергеевна | +7 (8182) -0‑30‑13 | legal@tfoms-arkh․ru |
Отзывы граждан
Собранные за 2025‑2026 годы отзывы отражают как положительные, так и проблемные стороны работы фонда․
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить полис онлайн, без очередей․ Очень удобно, что всё можно сделать через личный кабинет» – Марина, 34 года․
- «Сотрудники отдела страховых услуг вежливые и компетентные, быстро ответили на телефонный звонок» – Алексей, пенсионер․
- «Новая система электронных заявок сократила время ожидания ответа с недели до 2‑х дней» – Ирина, студентка․
Критические замечания
- «При попытке заменить полис в личном кабинете возникла ошибка, пришлось звонить в горячую линию, где меня поставили в очередь на 45 минут» – Дмитрий, 45 лет․
- «В отделе юридической поддержки иногда сложно получить ответ, потому что звонки переадресуются без объяснения причины» – Ольга, 29 лет․
- «Не хватает информации о порядке подачи жалоб в онлайн‑форме, требуется более подробный гайд» – Сергей, 52 года․
Фонд активно реагирует на замечания: в 2026 году была запущена служба онлайн‑чата на сайте и улучшена работа справочного отдела․
Полезные ссылки
- Оформление и замена полиса ОМС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Отзывы граждан
- Нормативные акты и правила ОМС
- Контактная информация и карта проезда
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Архангельской области – ключевой элемент системы здравоохранения региона․ Благодаря развитию цифровых сервисов, расширению сети медицинских организаций и постоянному улучшению качества обслуживания, фонд обеспечивает население доступом к бесплатной медицинской помощи․ При возникновении вопросов или необходимости личного обращения, воспользуйтесь указанными контактами и графиком работы․
Помните: все услуги фонда доступны как онлайн, так и в офисе, а горячая линия работает круглосуточно и готова помочь в любой ситуации․