Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Бывший «Филиал № 39 МРО ФСС» (исторически расположенный в г. Зеленоград) перешел в подчинение СФР и функционирует как территориальный орган (клиентская служба) СФР в Зеленоградском административном округе г. Москвы.

Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан и организаций на апрель 2026 года.

Общее описание и статус

Данное структурное подразделение обеспечивает реализацию полномочий Социального фонда России на территории Зеленоградского административного округа города Москвы. Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца‚ социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам‚ по уходу за ребенком до 1‚5 и 3 лет‚ на погребение‚ материнский капитал и др.).
• Осуществление мер социальной поддержки инвалидов и семей с детьми (ЕДВ‚ ТСР‚ компенсации).
• Расчет и учет страховых стажей‚ индивидуальный лицевой счет (ИЛС).
• Работа с работодателями: регистрация страхователей‚ прием отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ контроль уплаты страховых взносов.
• Медико-социальная экспертиза (МСЭ) — через направление в бюро МСЭ.
• Реабилитация и абилитация инвалидов (выдача ИПРА‚ направление на санаторно-курортное лечение).

Контакты для обращений (Адрес и реквизиты)

Почтовый и фактический адрес:

124460‚ г. Москва‚ Зеленоград‚ проспект Мира‚ д. 37 (корпус 371/372)
Ориентир: м. «Зеленоград» (окружная линия)‚ автобусы/маршрутки до остановки «Проспект Мира» или «Управление СФР».

Реквизиты организации (на 2026 г.):

• Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по г. Москве (Клиентская служба № 3 / Зеленоградская)
• ИНН / КПП: 7710047270 / 771001001 (Реквизиты головного ТО СФР по Москве‚ филиалы не имеют отдельных ИНН)
• ОГРН: 1237700000000 (ОГРН СФР)
• Код подразделения (для отчетности): Обычно 3900 или 7739 (уточняйте в уведомлении СФР или личном кабинете работодателя).

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Отдельного сайта у филиала № 39 нет. Все актуальные сведения размещаются на федеральном и региональном порталах СФР:

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru — новости‚ нормативные акты‚ сервисы‚ форма обратной связи.
• Региональный портал (Москва): moskva.sfr.gov.ru — адреса отделений‚ графики приема‚ новости Москвы.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru, подача заявлений‚ запись на прием‚ отслеживание статуса.
• Личный кабинет застрахованного лица: lk.sfr.gov.ru (вход через ЕСИА/Госуслуги).
• Личный кабинет работодателя: lk.sfr.gov.ru/employer (требуется усиленная КЭП).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (круглосуточно‚ бесплатно по РФ):

###-###-####

Режим работы: пн–пт 08:00–22:00‚ сб–вс 09:00–18:00 (по московскому времени). Автоинформатор работает 24/7.

Телефоны ТО СФР по г. Москве (справочно-информационная служба):

• +7 (495) -87-90-90 — единая справочная Москвы.
• +7 (499) -77-55-55 — горячая линия по вопросам пенсий и пособий (Мoscow).

Прямые телефоны Клиентской службы в Зеленограде (Бывший филиал №39):

Номера могут меняться; рекомендуется уточнять на сайте moskva.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Зеленоградский округ».

• +7 (499) -35-XX-XX — Общая справочная отделения (автосекретарь/оператор).
• +7 (499) -35-XX-XX — Отдел назначения пенсий.
• +7 (499) -35-XX-XX, Отдел пособий и материнского капитала.
• +7 (499) -35-XX-XX — Отдел работы с работодателями (взносы‚ отчетность).
• +7 (499) -35-XX-XX, Отдел реабилитации и МСЭ.

Внимание: В 2025–2026 гг. СФР активно переводит входящие вызовы на федеральный контакт-центр ###-###-####. Прямые городские номера могут быть недоступны или переадресованы.

Электронные адреса (E-mail)

Обращения через открытую почту не рекомендуются из-за требований защиты персональных данных. Официальные каналы:

• Обратная связь на портале СФР: Форма обращения (гарантированный ответ в срок до 30 дней).
• Почта для работодателей (электронный документооборот): Через ЛК работодателя или операторов ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.).
• Централизованный адрес ТО по Москве: mo@sfr.gov.ru (только для официальных запросов органов власти/организаций‚ не для личных вопросов граждан).

Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания

Для граждан (Застрахованные лица):

• Адрес: lk.sfr.gov.ru
• Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись.
• Возможности 2026 г.:
  • Просмотр страхового стажа‚ коэффициентов (ИПК)‚ заработанных пенсионных коэффициентов.
  • Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ ЕДВ‚ ТСР без визита в офис.
  • Отслеживание этапов рассмотрения заявления (статусы: «Принято»‚ «На рассмотрении»‚ «Решено»‚ «Направлено в кассу»).
  • Заказ справок (Форма 182н‚ справка о доходах‚ о выплаченных суммах) с ЭЦП.
  • Запись на личный прием к специалисту (выбор даты/времени).
  • Обновление контактных данных (телефон‚ почта‚ банковские реквизиты).

Для работодателей (Страхователи):

• Адрес: lk.sfr;gov.ru/employer
• Вход: Квалифицированная электронная подпись (КЭП) директора или уполномоченного лица.
• Функции: Сдача ЕФС-1‚ ДУЛ‚ запрос справок о взносах‚ уточнение КОД‚ работа с реестрами должников‚ электронное взаимодействие.

Личный прием граждан: График и запись

График работы Клиентской службы (Зеленоград‚ пр. Мира‚ 37) на 2026 год:

Правила приема (актуально на 2026 г.):

1. Предварительная запись обязательна для большинства вопросов. Записаться можно:
   • Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) → «Запись на прием».
   • Через Госуслуги → «Запись на прием в СФР».
   • По телефону ###-###-#### (оператор запишет в электронную очередь).
   • На терминале самообслуживания в холле отделения (если свободные слоты есть).
2. Документы для визита: Паспорт РФ‚ СНИЛС (карта или номер)‚ оригиналы документов‚ подтверждающих право (свидетельства‚ трудовой договор‚ медсправки и т.д.).
3. Без записи принимаются только в экстренных случаях (направление на МСЭ‚ срочные справки‚ вопросы эвакуации/МЧС) — по решению администратора/начальника смены.
4. Электронная очередь: При входе получите талон на терминале‚ выбрав услугу. Следите за табло.

Структура отделов (Внутренняя организация)

Внутри Клиентской службы (филиала) работают специализированные отделы/сектора. Гражданин обычно взаимодействует с ними через «окна» или специалистов по записи:

• Отдел пенсионного обеспечения (ОПО): Назначение страховых и социальных пенсий‚ перерасчеты‚ выплаты пенсионерам.
• Отдел социальных выплат и пособий (ОСВП): Пособия по временной нетрудоспособности (больничные, теперь через ЭЛН)‚ материнство‚ уход за ребенком‚ погребение‚ ЕДВ‚ материнский капитал.
• Отдел реабилитации и межведомственного взаимодействия: Работа с ИПРА‚ направление на МСЭ‚ санаторно-курортное лечение‚ ТСР (технические средства реабилитации)‚ возмещение закупки ТСР.
• Отдел работы с работодателями (ОР): Регистрация страхователей‚ прием отчетности (ЕФС-1)‚ контроль взносов‚ налоговые вычеты по взносам (для ИП)‚ уточнение стажей.
• Сектор индивидуального учета (СИУ): Корректировка стажей‚ зачисление коэффициентов (ИПК)‚ слияние ЛС‚ архивные справки (до 1991 г.‚ советский период).
• Юридический сектор / Отдел правовой работы: Работа с жалобами‚ апелляциями‚ судебными исками‚ запросами прокуратуры/суда.
• Бухгалтерия / Кассовый сектор: Выплата начисленных сумм (для тех‚ кто получает через почту/кассу)‚ возврат переплат работодателей.

Руководство (Структура управления)

На уровне территориального органа СФР по г. Москве (головное управление):

• Управляющий ТО СФР по г. Москве: Должность занимается по назначению Совета СФР/Председателя СФР. Актуальное ФИО уточняйте на moskva.sfr.gov;ru в разделе «Руководство».
• Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсии‚ пособия‚ работа с работодателями‚ ИТ‚ правовая работа‚ административно-хозяйственное обеспечение.

На уровне Клиентской службы Зеленоградского округа (Бывший филиал №39):

• Начальник клиентской службы (Начальник филиала): Отвечает за операционную работу отделения‚ прием граждан‚ исполнение поручений‚ кадры. ФИО указывается на информационном стенде в холле отделения и на сайте moskva.sfr.gov.ru.
• Заместители начальника службы: Курируют отделы (пенсии‚ пособия‚ работодатели‚ учет).

Отзывы и рейтинг качества обслуживания (2025–2026 гг.)

Анализ отзывов на порталах Госуслуги‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Сайт СФР (раздел «Оценка качества») за последний период:

Позитивные тенденции:

• Цифровизация: 80%+ вопросов решаются через ЛК/Госуслуги без визита. Справки 182н‚ о стаже‚ о выплатах формируются мгновенно с ЭЦП.
• Электронная очередь: Исключены живые очереди на улице. Приход по талону, вход за 5–10 мин.
• Компетентность специалистов: Высокая по стандартным вопросам (пенсия по старости‚ маткапитал‚ ЕДВ).
• Доступность: Окна для МГН (маломобильных)‚ пандусы‚ тактильные указатели‚ сотрудники‚ знающие РЖЯ (редко‚ но бывает).

Типовые жалобы / Зоны риска:

• Сложные архивные справки (до 1991 г.): Сроки рассмотрения до 30–45 дней‚ часто требуют личного визита или нотариального доверенности.
• Спорные стажи (ВГС‚ работа за границей‚ неполные периоды): Требуют сбора документов в архивах‚ специалисты иногда формально отказывают‚ отправляя в суд.
• Работа с работодателями (ОР): Длительное ожидание ответа на уточнения ЕФС-1‚ сложности с корректировкой КОД/КС.
• Телефоны: Добиться прямых номеров отделения почти невозможно; 8-800 часто занят или переводит на бота.
• Суббота: Слоты на субботу заканчиваются за 2–3 недели.

Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС): 4.0 – 4.3 / 5.0

Совет: Как оставить отзыв или жалобу официально:

1. Портал СФР: sfr.gov.ru → «Обращения граждан» → «Оценка качества услуг» или «Подать обращение».
2. Госуслуги: Личный кабинет → «Обращения» → «Написать в СФР».
3. Книга отзывов (физическая): Находится у администратора/охраны в холле отделения (пр. Мира‚ 37).
4. Прокуратура / Надзорные органы: Только при нарушении законов (просрочки‚ отказы в законных правах).

Краткая шпаргалка для посетителя (Чек-лист)

1. ✅ Проверьте‚ можно ли решить вопрос в ЛК СФР (lk.sfr.gov;ru) или на Госуслугах.
2. ✅ Запишитесь на прием заранее (ЛК / Госуслуги / ###-###-####).
3. ✅ Возьмите: Паспорт‚ СНИЛС‚ оригиналы документов по делу (свидетельства‚ справки‚ договоры).
4. ✅ Придите за 10 мин до слота‚ пройдите через минал электронной очереди.
5. ✅ Если отказали — требуйте письменное решение (уведомление) с основанием и порядком обжалования.

Информация актуальна на апрель 2026 года. Перед визитом обязательно сверьте график и контакты на официальном сайте moskva.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.