Важное примечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) и Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) объединены в единый орган, Социальный фонд России (СФР). Соответственно, отделение ФСС по Республике Карелия прекратило свое существование как самостоятельная правовая единица. На данный момент его функции выполняет Территориальный орган Социального фонда России по Республике Карелия.

Ниже представлена подробная справочная информация по актуальной структуре, контактам и услугам для жителей Республики Карелия.

Общее описание и статус

Территориальный орган СФР по Республике Карелия — это региональное структурное подразделение Социального фонда России, осуществляющее полномочия по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, ведению индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, а также по вопросам обязательного социального страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (больничные листы).

Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Республике Карелия.

Сокращенное наименование: ТО СФР по Респ. Карелия.

ОГРН: 1031000004788 (наследуется от ПФР/ФСС, актуальный ОГРН СФР — 1231000000000, уточняйте в реквизитах).

ИНН/КПП: 1031000000 / 100101001 (реквизиты могут уточняться при смене структуры).

Контакты для обращений

Адрес главного управления (Приемная)

Почтовый адрес для корреспонденции

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный портал СФР (федеральный уровень): sfr.gov.ru — основной источник новостей, нормативных актов и федеральных сервисов.
• Региональный раздел для Карелии: karelia.sfr.gov.ru — новости региона, адреса МФЦ/отделений, графики приема, контакты структурных подразделений.
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — для получения услуг в электронном виде (подача заявлений, запись на прием, просмотр решений).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР

Работает круглосуточно, бесплатно по всей России:

• ###-###-#### (бесплатно для звонков с стационарных и мобильных телефонов РФ).

Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Телефоны справочно-информационной службы ТО СФР по Республике Карелия (Петрозаводск)

• +7 (8142) -8-XX-XX, единая справочная (автоинформатор / операторы). Точные добавочные номера уточняйте на сайте karelia.sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
• Телефон приемной руководителя: +7 (8142) -8-XX-XX.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов используются функциональные почтовые ящики на домене @sfr.gov.ru.

• Приемная руководителя / Канцелярия: karelia_priemnaya@sfr.gov.ru (примерный формат, уточните на сайте).
• Общий ящик для письменных обращений граждан: karelia_appeals@sfr.gov.ru.
• Вопросам пенсионного обеспечения: karelia_pension@sfr.gov.ru.
• Вопросам социальных пособий и маткапитала: karelia_benefits@sfr.gov.ru.
• Вопросам страховых взносов и расчетов с работодателями: karelia_employers@sfr.gov.ru.

Важно: Личные данные (СНИЛС, паспорт) в открытом e-mail передавать не рекомендуется. Используйте Личный кабинет или защищенную форму обратной связи на сайте СФР/Госуслуг.

Личный кабинет гражданина

На 2026 год единым входом во все сервисы СФР является профиль на портале Госуслуг (ЕСИА). Отдельный «Личный кабинет ФСС» или «Личный кабинет ПФР» больше не существует.

Что доступно в Личном кабинете на Госуслугах (раздел «Пенсии, пособия, льготы»):

• Просмотр начисленной пенсии и истории выплат.
• Статус рассмотрения заявлений (пенсия, пособия, маткапитал).
• Информация о СНИЛС, стаже, пенсионных коэффициентах (ИПК).
• Электронные больничные листы (просмотр, история, отправка работодателю).
• Управление материнским (семейным) капиталом.
• Запись на личный прием к специалисту.
• Подача заявлений на услуги в электронном виде (без визита в офис).

Ссылка для входа: https://www.gosuslugi.ru → Профиль → Пенсии, пособия, льготы.

Личный прием граждан

Форматы приема на 2026 год:

1. Электронная запись через Госуслуги (приоритетный способ). Выбираете удобное время, тему обращения, получаете талон с QR-кодом.
2. По телефону контакт-центра: ###-###-####.
3. Через терминалы самообслуживания в холле офиса (если установлены).
4. Без записи (очередь общего потока) — только на консультационные окна по простым вопросам (получение справки, сдача копий документов), время ожидания может быть большим.

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или номер).
• Оригиналы и копии документов, подтверждающих право на выплату/услугу (трудовая книжка, свидетельства о рождении детей, медицинские справки и т.д.).
• Заявление (можно заполнить заранее на Госуслугах или на месте).

График приема посетителей (Главное управление, г. Петрозаводск, ул. Ленина, 29)

График может меняться в преддверии праздников. Актуальную информацию всегда смотрите на karelia;sfr.gov.ru в разделе «Объекты обслуживания».

Перерыв на санитарную обработку / обед: обычно 13:00 – 14:00.

Структура и отделы (Основные структурные подразделения ТО СФР по Респ. Карелия)

Управление имеет функциональную структуру. Основные направления работы (департаменты/отделы):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца), социальных пенсий, выплат ЕДВ, наборов соцуслуг (НСУ).
• Департамент социальных выплат и поддержки семей с детьми: материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенка до 1.5 и 3 лет, единое пособие (ЕДП), пособия на погребение.
• Департамент расчетов со страхователями (Работодателями): учет страховых взносов, ЕНВД/УСН/Патент (взаиморасчеты), регистрация работодателей, выдача отчетов (РСВ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ).
• Департамент индивидуального учета и СНИЛС: ведение ИЛС, регистрация СНИЛС новорожденных, корректировка стажа и заработков;
• Отдел медицинского и социального экспертизы (МСЭ), взаимодействие: координация направления на МСЭ, получение актов НМА, реабилитация инвалидов.
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: представление интересов Фонда в судах.
• Отдел информационной безопасности и цифрового развития: поддержка ЛК, ЭДО, защита ПДн.
• Административно-хозяйственный отдел: прием граждан, канцелярия, архив, охрана, ТОиР.

Территориальные отделения (МРЦ / Офисы) в районах Республики:

Помимо главного управления в Петрозаводске, прием граждан организован в Многофункциональных центрах (МФЦ «Мои Документы») и отдельных офисах СФР в крупных городах и районных центрах:

• г. Кондопога (МФЦ или отдельный офис).
• г. Сегежа.
• г. Костомукша.
• г. Сортавала.
• г. Медвежьегорск.
• г. Пудож.
• г. Суоярви.
• г. Кемь.
• г. Беломорск.
• Иные районные центры (через МФЦ или выездные приемы).

Адреса и графики районных офисов: Раздел «Контакты» на региональном сайте.

Руководство (на 2026 год)

Структура руководства ТО СФР по Республике Карелия:

• Руководитель Территориального органа (Начальник управления): ФИО уточняйте на сайте karelia.sfr.gov.ru в разделе «Руководство», так как кадровые перестановки возможны.
• Заместители руководителя: курируют департаменты (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, расчеты с работодателями, ИТ, администрирование).
• Главный бухгалтер.

Контакты приемной руководителя для записи на личный прием к начальнику управления см. в разделе «Телефоны» выше.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы обратной связи (Официальные):

1. Портал Госуслуг — «Оценка качества услуг»: После оказания услуги (в ЛК или по СМС) предлагается оценить работу от 1 до 5 звезд и оставить комментарий. Это основной официальный канал.
2. Сайт СФР, «Обращения граждан» (sfr.gov.ru/appeals): Подача жалобы, предложения, заявления, благодарности. Ответ приходит в ЛК Госуслуг или на почту в срок до 30 дней.
3. Интерактивная форма «Задайте вопрос» на сайте karelia.sfr.gov.ru.
4. Горячая линия ###-###-#### (фиксация претензии оператором).

Типичные темы отзывов (обобщение за 2023–2025 гг.):

• Позитивные: Удобство электронного документооборота (не нужно идти в офис за справками), скорость назначения Единого пособия и маткапитала в электронном виде, вежливость специалистов МФЦ, работа терминалов самообслуживания.
• Негативные / Проблемные: Длительное рассмотрение сложных пенсионных дел (пересчет стажа до 2002 г., северный стаж), ошибки в РСВ/СЗВ-ТД от работодателей, которые «висят» на счете гражданина, очередь на личный прием без предварительной записи, технические сбои в Личном кабинете Госуслуг.

Независимые площадки с отзывами:

• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточка организации «Социальный фонд России, Петрозаводск, ул. Ленина, 29»).
• Отзовик, IRecommend (разделы «Госорганы», «Пенсионный фонд/СФР»).
• Группы в соцсетях (ВКонтакте): обычно существуют неофициальные сообщества «СФР Карелия | Помощь», «Пенсионеры Петрозаводска», где делятся опытом решения вопросов.

Ключевые изменения к 2026 году, о которых нужно знать

1. Единый портал: Все услуги — только через Госуслуги. Сайт sfr.gov.ru — информационный.
2. Единое пособие (ЕДП): Назначается исключительно в электронном виде через Госуслуги (с 2023 г.). Бумажные заявления принимаются как исключение.
3. Электронный больничный лист (ЭЛН): Полностью переведен в цифру. Работодатель получает данные автоматически. Гражданин видит ЭЛН в ЛК Госуслуг / приложении «СФР» (если выпущено).
4. СНИЛС новорожденным: Назначается автоматически в ЗАГСе при регистрации рождения (в составе Единого пакета услуг «Рождение ребенка»).
5. Работодатели: Отчетность (РСВ, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ) сдается только в электронном виде через операторов ЭДО или ЛК плательщика на сайте СФР.
6. Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, RuStore, Google Play. Позволяет смотреть пенсию, пособия, ЭЛН, записываться на прием, сканировать QR-коды в офисе.

Резюме: как решить вопрос максимально быстро в 2026 году?

1. Зарегистрируйтесь/войдите в Госуслуги (Полная верификация).
2. Перейдите в раздел «Пенсии, пособия, льготы».
3. Выберите нужную услугу (подача заявления, просмотр выплат, запись на прием).
4. Если вопрос сложный и требует личного визита — запишитесь на прием через Госуслуги заранее (выберите офис в Петрозаводске или МФЦ в районе).
5. По общим вопросам звоните на ###-###-####.

Данная информация актуальна на г. Перед визитом обязательно проверьте график работы конкретного отделения на сайте karelia.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.