Важное уведомление: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС РФ) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ Региональное отделение ФСС по Пермскому краю прекратило свое существование как отдельная правовая сущность․ Его функции, имущество, персонал и полномочия перешли к Территориальному органу Социального фонда России по Пермскому краю․

Ниже представлена подробная статья с актуальными контактами, структурой и реквизитами именно Территориального органа СФР по Пермскому краю, который является правопреемником ФСС в регионе․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Территориальный орган Социального фонда России по Пермскому краю․

Краткое наименование: ТО СФР по Пермскому краю․

Правовая форма: Федеральное государственное учреждение (до 2023 г․ — ФСС РФ, с 2023 г․ — СФР)․

Основная деятельность: Реализация мер социальной поддержки граждан, назначение и выплата пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по хроническим заболеваниям детей, на погребение и др․), страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, контроль за полнотой исчисления и уплаты страховых взносов․

Юридический адрес: 614000, г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 86․

ИНН / КПП: 5904032480 / 590401001 (реквизиты СФР, актуальные на текущий момент)․

ОГРН: 1035900004380․

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru, единая точка входа для всех услуг․
• Региональный раздел (Пермский край): perm․sfr․gov․ru, новости региона, адреса отделений, графики приема, локальные нормативные акты․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Единый бесплатный номер для всей России (круглосуточно, без выходных для автоинформатора; операторы — в рабочее время):

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный)․
• С мобильных и стационарных телефонов: 116 (короткий номер, бесплатно)․

Через горячую линию можно записаться на прием, узнать статус заявления, сроки выплаты, проверить начисления работодателя․

Телефоны Территориального органа СФР по Пермскому краю (Управление)

Примечание: Прямые городские номера управления часто меняются в пользу единого контакт-центра ###-###-####․ Рекомендуется использовать именно федеральный номер или Личный кабинет․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес управления: perm@sfr․gov․ru (для официальных писем, запросов организаций)․
• Для обращений граждан (через интернет-приемную): Лучше использовать форму на сайте sfr․gov․ru/appeal или в Личном кабинете, это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа․
• Отделения (МФЦ/Клиентская служба) имеют свои почтовые ящики, указанные на странице конкретного отделения на сайте perm․sfr․gov․ru․

Личный кабинет гражданина

Основной инструмент дистанционного взаимодействия с фондом․

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi․ru, вход через профиль ЕСИА (подтвержденная учетная запись)․ Позволяет подать заявление на пособие, узнать статус рассмотрения, получить справку о выплатах, проверить страховой стаж, заказать дубликат СНИЛС․
• Личный кабинет на сайте СФР: lk․sfr․gov․ru — альтернативный вход (также через ЕСИА), с акцентом на страховые выплаты и работу с работодателями․
• Мобильное приложение: «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к услугам, пуш-уведомления о статусе заявлений․

Через Личный кабинет можно:

1. Подать заявление на любые пособия (беременность и роды, уход за ребенком до 1․5/3 лет, по временной нетрудоспособности — больничный лист теперь электронный, на погребение и др․)․
2. Отслеживать этапы рассмотрения: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Принято решение», «Направлено на выплату»․
3. Получить справки: о выплаченных пособиях, о стаже, о доходах (для банков/виз)․
4. Сообщить об изменении данных (ФИО, адрес, банковские реквизиты)․
5. Написать обращение/жалобу с прикреплением сканов документов․

Личный прием граждан

График приема руководителя и заместителей

Личный прием руководителя ТО СФР по Пермскому краю и его заместителей осуществляется по предварительной записи․

• Запись: По телефону единого контакт-центра ###-###-####, через интернет-приемную на сайте sfr․gov․ru или в Личном кабинете Госуслуг/СФР․
• Типовый график (уточняйте актуальность на сайте):

Адрес приема руководства: г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 86 (Главное здание управления), кабинет приемной․

Прием в Клиентской службе (Отделениях) — без записи к руководителю

Для получения консультаций, подачи документов в бумажном виде, получения справок работают Клиентские службы (отделения) в г․ Перми и муниципальных районах․

• Режим работы большинства отделений: Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)․ Суббота, Воскресенье, выходной․
• День расширенного приема: В некоторых отделениях установлен четверг или среда до 19:00 или 20:00 (уточняйте на странице отделения)․
• Электронная очередь: В крупных отделениях (г․ Пермь) выдача талонов через терминалы или приложение «Госуслуги․ Стоп-коронавирус» / «СФР»․

Адреса отделений в Перми (основные):

• г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 86 (Управление, главная клиентская служба)․
• г․ Пермь, ул․ Куйбышева, д․ 90 (Отделение №1 / Клиентская служба Ленинского/Орджоникидзевского р-нов)․
• г․ Пермь, ул․ Космонавтов, д․ 136 (Отделение №2 / Клиентская служба Дзержинского/Индустриального р-нов)․
• г․ Пермь, ул․ Революции, д․ 18 (МФЦ «Мои Документы» — окно СФР)․

Полный список адресов и графиков всех отделений по краю (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва, Кудымкар и др․) доступен на сайте perm․sfr․gov․ru в разделе «Отделения»․

Структура: Основные отделы и департаменты

Территориальный орган СФР по Пермскому краю имеет функциональную структуру․ Основные направления деятельности распределены между департаментами/отделами управления и территориальными клиентскими службами (отделениями)․

Ключевые департаменты Управления (г․ Пермь, ул․ Сибирская, 86):

• Департамент назначения и выплаты пособий: Методология, контроль качества, сложные случаи назначения пособий (материнство, нетрудоспособность, дети-инвалиды, пособия по уходу)․
• Департамент страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: Расчет тарифов страховых взносов по классам риска, расследование несчастных случаев, реабилитация пострадавших․
• Департамент контроля и учета страховых взносов: Камеральные и выездные проверки работодателей, учет индивидуальных лицевых счетов, работа с задолженностью․
• Департамент информационных технологий и цифрового развития: Поддержка ИС «СФР», электронный документооборот, кибербезопасность․
• Департамент финансов и бухгалтерского учета: Бюджет, казначейское обслуживание, отчетность․
• Юридический департамент: Судебная работа, нормативная правовая деятельность, рассмотрение жалоб․
• Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию со СМИ: Приемная, интернет-приемная, горячая линия, пресс-служба․
• Отдел кадров и организационного развития․
• Отдел обеспечения деятельности управления (хозотдел)․

Территориальные Клиентские службы (Отделения) по районам края:

Осуществляют прием граждан, прием и первичную регистрацию документов, консультирование, выдачу справок․

• Клиентская служба г․ Перми (несколько структурных подразделений по р-нам города)․
• Межрайонные клиентские службы в крупных городах: Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва, Александровск, Губха, Красноокамск, Нытва, Оса, Очер, Усолье, Чердынь, Чернушка, Кудымкар (Коми-Пермяцкий округ) и др․
• Выездные приемы в отдаленных населенных пунктах (график публикуется на сайте)․

Руководство

Актуальные сведения о руководящем составе публикуються на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство»․

Примечание: Персональные данные руководителей могут меняться․ Для официальных обращений к руководителю используйте адрес: 614000, г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 86, Руководителю ТО СФР по Пермскому краю․

Отзывы о работе организации

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги «Оценка качества услуг») за 2023–2024 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Переход на электронные больничные листы (ЭЛН) и автоматическое назначение пособий (например, на ребенка до 1․5 лет, единовременное при рождении) без визита в фонд — высокая оценка скорости (3–5 дней)․
• Личный кабинет / Госуслуги: Удобство подачи заявлений из дома, отслеживание статуса в реальном времени, получение справок в электронном виде с ЭП․
• Контакт-центр ###-###-####: Операторы в целом компетентны, помогают разобраться в статусе, записаться на прием, объяснить список документов․ Время ожидания ответа сократилось по сравнению с прошлыми годами․
• Выездные приемы: Организация приемов в МФЦ и администрациях сельских поселений для пожилых граждан․

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в отделениях (Пермь, крупные города): Даже с электронной очередью в часы пик (утро, дни выплат пенсий/пособий) ожидание может достигать 1–1․5 часов․ Совет: записывайтесь заранее через Госуслуги или приходите в середине дня (14:00–15:00)․
• Сложные случаи назначения пособий: При ручной обработке (расхождение данных в СНИЛС, ошибки работодателя в СВЕД, спорные периоды стажа) сроки рассмотрения затягиваються до 10–20 дней и более․ Требуются доп․ справки, архивные запросы․
• Работа с работодателями (взносы): Жалобы на навязывание дополнительных соглашений, сложности при камеральных проверках, долгие ответы на запросы по страховому стажу сотрудников․
• Технические сбои порталов: Периодические недоступности ЛК СФР / Госуслуг в периоды массовых обращений (январь, май, начало учебного года)․
• Невыездные проверки ИП/ООО: Штрафы за ошибки в отчетности (РСВ, ЕФС-1), которые фонд выявляет автоматически, вызывают недовольство бизнеса․

Средняя оценка на картах (Яндекс/2ГИС): 3․5 – 4․0 из 5․0 (зависит от конкретного отделения; Управление на Сибирской часто имеет ниже оценку из-за нагрузки, чем районные МФЦ)․

---

Ключевые изменения с 2023 года (ФСС → СФР), важные для граждан

1. Единый платежник: Все страховые взносы (пенсионные, медицинские, социальные, НС/ПЗ) платятся одним платежом в налоговую (ФНС) по ЕНП (единому налоговому платежу)․ СФР получает информацию от ФНС․ В фонд платить ничего не нужно․
2. Единый реестр застрахованных: Индивидуальный лицевой счет (ИЛС) и индивидуальный учетный номер (СНИЛС) теперь ведет только СФР․
3. Электронный больничный (ЭЛН): Обязателен для всех работодателей․ Бумажные листы не выдаются (кроме редких исключений)․ Закрывается врачом, работодатель видит в своей программе/ЛК, СФР назначает пособие автоматически․
4. Автоматические пособия: Единовременное при рождении, ежемесячное до 1․5 лет, пособие беременным (ранняя регистрация) — назначаются «проактивно» на основании данных ЗАГС/медучреждений/работодателя․ Заявление часто не нужно․
5. Единый портал: Все услуги — на gosuslugi․ru или sfr․gov․ru․ Старый сайт fss․ru перенаправляет на СФР․

Резюме: Как быстро решить вопрос?

1. Стандартные пособия (рождение, уход, больничный): Никуда идти не нужно․ Проверьте ЛК Госуслуг / СФР — деньги придут на карту «Мир» или указанный счет․
2. Сложный вопрос / Ошибка в данных / Отказ: Пишите через Интернет-приемную на sfr․gov․ru или в ЛК Госуслуг» (раздел «Обращения»)․ Ответ придет официально на почту/в ЛК в срок до 30 дней (обычно 7–14)․
3. Нужна консультация «вживую»: Звоните ###-###-#### (бесплатно) — оператор запишет на прием в удобное отделение/МФЦ или ответит по телефону․
4. Жалоба на действия сотрудников / затягивание сроков: Обращение Руководителю ТО СФР по Пермскому краю (через интернет-приемную или почту РФ на адрес: 614000, г․ Пермь, ул․ Сибирская, д․ 86)․

Актуальность информации: Статья составлена на основе открытых данных официального сайта perm․sfr;gov․ru и портала sfr․gov․ru на 2024–2025 годы․
Перед визитом обязательно проверяйте график приема и адрес на официальном сайте, так как они могут меняться (ремонт, переезд, введение электронной очереди)․