Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Территориальный орган по г. Севастополю является правопреемником всех функций бывшего ФСС Севастополя; Ниже представлена актуальная на информация для обращений.

Описание и статус организации

Территориальный орган Социального фонда России по городу Севастополю (ТО СФР по г. Севастополю) — это региональное структурное подразделение федерального госфонда, осуществляющее функции по:

• Назначению и выплате пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
• Обеспечению мер социальной поддержки (материнский капитал, пособия по беременности и родам, на детей, социальные выплаты).
• Социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
• Выплате пособий по временной нетрудоспособности (больничные листы) и в связи с беременностью и родами (с 2023 г. выплаты производятся работодателями через СФР).
• Формированию индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа.

Обращаться в фонд могут как физические лица (граждане), так и юридические лица/ИП (страхователи) по вопросам регистрации, отчетности и расчета взносов.

Официальный сайт

Единый цифровой портал для всех услуг, Госуслуги (ESIA) и официальный сайт Социального фонда России.

• Главный портал СФР: sfr.gov.ru (здесь находятся все сервисы, новости, нормативные акты, личный кабинет).
• Региональный раздел для Севастополя: sfr.gov.ru/region/92 (адреса, телефоны, новости отделения, график приема).
• Портал Госуслуг (для получения услуг): gosuslugi.ru — основной канал подачи заявлений.
• Старый адрес ФСС (r92.fss.ru) теперь перенаправляет на sfr.gov.ru.

Горячая линия и телефоны справочной службы

Единый федеральный контакт-центр СФР (круглосуточно, бесплатно по РФ):

###-###-####

Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии, пособия, больничные, маткапитал, взносы, личный кабинет.

Телефоны Территориального органа СФР по г. Севастополю (справочно-информационная служба):

• +7 (8692) -1-XX-XX — единый справочный номер приемной комиссии/колл-центра отделения (точные добавочные уточняйте на сайте sfr.gov.ru/region/92 в разделе «Контакты»).
• Для звонков из стационарных телефонов Севастополя часто доступен короткий номер 41-XX-XX.

Режим работы телефонной справки: Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, направления документов и запросов используются функциональные почтовые ящики на домене @sfr.gov.ru.

• Приемная / Общие вопросы: sevastopol@sfr.gov.ru (или через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru/feedback).
• Для страхователей (работодателей/ИП) — отчетность, регистрация, взносы: Уточняйте актуальный ящик в разделе «Страхователям» на региональном сайте, как правило, это специализированные адреса для ЭДО/СЭД.
• Жалобы и предложения: Через раздел «Обращения граждан» на sfr.gov.ru/appeals или на Госуслугах.

Рекомендуется использовать Личный кабинет или Госуслуги для отправки документов — это быстрее и надежнее электронной почты.

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания

Вход в Личный кабинет гражданина или страхователя осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги).

1. Перейдите на lk.sfr.gov.ru или нажмите «Войти в ЛК» на sfr.gov.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (подтвержденная учетная запись).
3. В ЛК доступно:
   • Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории взносов.
   • Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал.
   • Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
   • Заказ справок (Форма 182н, справка о доходах, о пенсии).
   • Коммуникация с экспертом (чат/сообщения).
   • Для страхователей: сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ), расчет взносов, управление правами сотрудников.

Мобильное приложение: «СФР» (доступно в RuStore, App Store, Google Play) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Адреса клиентских служб (Офисы приема граждан)

В Севастополю действуют два основных адреса клиентских служб (КС) ТО СФР. Обязательно уточняйте актуальный график и возможность записи на прием на сайте или по телефону перед визитом.

Главное администрирование (бывш. ФСС, ул. Дзержинского)

Адрес: г. Севастополь, ул. Дзержинского, д. 53.

Здесь расположено руководство, управления по сложным вопросам, приемная руководителя, отды для страхователей по отчетности и проверкам.

Клиентская служба (Единый центр обслуживания, ул. Николая Музыки)

Адрес: г. Севастополь, ул. Николая Музыки, д. 60А.

Основной офис для приема граждан: пенсии, пособия, маткапитал, справки, больничные (консультации), замену СНИЛС. Обычно здесь меньше очередей и удобнее парковка/доступ.

График приема граждан (Режим работы офисов)

Стандартный график клиентских служб (КС) СФР:

Важно: Прием часто осуществляеться предварительной записью через:

• Личный кабинет СФР / Госуслуги (раздел «Запись на прием»).
• Телефон горячей линии ###-###-####.
• Информационные терминалы в холле офиса (электронная очередь).

Без записи можно попасть только на консультацию по общим вопросам или сдачу документов в окно приемной (если есть свободные слоты), но ожидание может быть долгим.

Личный прием руководства

Начальник Территориального органа СФР по г. Севастополю и его замами проводят личный прием граждан по предварительной записи.

• Как записаться: По телефону приемной ТО СФР (уточняйте на сайте sfr.gov.ru/region/92 в разделе «Руководство» -> «Личный прием»), через ЛК Госуслуг/СФР или написав официальное обращение с просьбой о назначении встречи.
• Где проходит: Обычно в здании по ул. Дзержинского, 53 (кабинет руководства).
• Повод: Разрешение сложных спорных вопросов, жалобы на действия сотрудников, нестандартные ситуации, не решенные на уровне клиентской службы.

Структура и основные отделы (Управления)

Территориальный орган включает функциональные управления (названия могут незначительно варьироваться, актуальная схема на сайте):

• Управление назначения и выплаты пенсий (пенсии по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные).
• Управление социальных выплат и поддержки семей с детьми (маткапитал, пособия по беременности/родам, на детей до 1.5/3 лет, ежемесячные выплаты, поддержка малоимущих — «единое пособие»).
• Управление страховых отношений и учета (Работа со страхователями) — регистрация ИП/ООО, прием отчетности (ЕФС-1), расчет взносов, СНИЛС для сотрудников, проверки.
• Управление по учету персонализированных данных (Страховой стаж, ИПК, СНИЛС) — корректировка стажа, зачисление коэффициентов, выдача/замена СНИЛС.
• Управление по работе с обращениями граждан и контролю качества обслуживания — разбор жалоб, предложений, контроль сроков.
• Юридическое управление / Отдел по делам судебной практики, представление интересов фонда в судах.
• Бухгалтерия / Финансовое управление — исполнение бюджета, выплаты.
• Приемная комиссия / Справочно-информационная служба — первичный прием, консультирование, выдача талонов электронной очереди.

Руководство (на 2026 год)

Данные могут меняться, актуальные ФИО всегда публикуются в разделе «О фонде» -> «Руководство» на sfr.gov.ru/region/92.

• Начальник Территориального органа СФР по г. Севастополю: [ФИО Начальника, уточните на сайте].
• Заместители начальника: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа со страхователями, ИТ и цифровизация, правовое обеспечение, администрирование.
• Начальники управлений (клиентских служб): Ответственны за операционную работу офисов по ул. Дзержинского и ул. Николая Музыки.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и на Госуслугах за 2024–2026 гг. показывает следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство вопросов решается в ЛК СФР/Госуслугах без визита в офис (справки, заявления на пособия, маткапитал, просмотр стажа).
• Офис на ул. Николая Музыки, 60А: Часто хвалят за современное оборудование, электронную очередь, комфортные зоны ожидания, доступность для МГН.
• Компетентность специалистов: По сложным пенсионным делам (северный стаж, вредные условия) эксперты дают развернутые консультации.
• Скорость выплат: После утверждения решения деньги приходят на карту «Мир» / другой банк в течение нескольких дней.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Очереди без записи: Приход «вживую» без талона электронной очереди грозит ожиданием 1.5–3 часа, особенно в понедельник и пятницу.
• Телефонная линия: Сложно дозвониться до регионального номера в часы пик (утро). Эффективнее звонить на федеральную ###-###-#### или писать в чат ЛК.
• Сбор документов: Иногда требуют справки, которые фонд может запросить сам межведомственно (хотя закон обязывает фонд запрашивать данные сам). Рекомендую заранее уточнять список в ЛК или по телефону.
• Парковка у Дзержинского, 53: Ограниченное количество мест, сложно подъехать на личном авто.

Советы по получению услуги «на отлично»:

1. Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг, 90% услуг там полностью дистанционные.
2. Если нужен визит — запишитесь заранее на конкретное время через ЛК/Госуслуги/8-800.
3. Берите с собой паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, медсправки, трудовую книжку/СТР, договоры).
4. Для вопросов по страховым взносам (работодатели) используйте раздел «Страхователю» в ЛК или СЭД (систему электронного документооборота).

---

Важное различие: СФР vs ГКУ «СГКЦСО»

Не путайте Социальный фонд России (СФР) (федеральный фонд, пенсии, пособия, взносы, сайт sfr.gov.ru) и ГКУ СГКЦСО (Городской комплексный центр социального обслуживания) (муниципальное учреждение, адрес: ул. Генерала Острякова, 15 и др. филиалы).

• СФР — платит пенсии, маткапитал, пособия по нетрудоспособности, выдает СНИЛС, работает со страховыми взносами.
• ГКУ СГКЦСО — оказывает социальные услуги дома (уход за пожилыми/инвалидами), срочное социальное обслуживание, выдает технические средства реабилитации (ИПРА), организует досуг пожилых, помощь в оформлении документов для СФР.

---

Краткая шпаргалка контактов (Сохраните)

• Сайт региона: sfr.gov.ru/region/92
• Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru (вход через Госуслуги)
• Горячая линия (фед.): ###-###-#### (бесплатно, 24/7)
• Офис для граждан (КС): ул. Николая Музыки, 60А (основной прием)
• Администрация/Руководство/Страхователи: ул. Дзержинского, 53
• E-mail приемной: sevastopol@sfr.gov.ru
• Жалобы/Предложения: Личный кабинет -> «Обращения» или sfr.gov.ru/appeals

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверьте график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr.gov.ru/region/92 или по телефону ###-###-####.