Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ранее известное «Отделение Фонда социального страхования по Вологодской области» теперь официально называется Территориальный орган Социального фонда России по Вологодской области. Ниже представлена актуальная на информация для обращений граждан и организаций.

Общее описание и функции

Территориальный орган СФР по Вологодской области — это региональное структурное подразделение федерального госфонда, обеспечивающее реализацию социальных прав граждан на территории региона. Основные направления деятельности:

• Назначение и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии).
• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на детей, единовременные рождественские и др.).
• Обеспечение материнским (семейным) капиталом.
• Реабилитация инвалидов и выдача технических средств реабилитации (ТСР).
• Страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (учет страхователей, расчет тарифов, превентивные меры).
• Взаиморасчеты с работодателями по страховым взносам (взаимодействие с налоговыми органами).
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.

На территории области действует сеть клиентских сервисов (КС) в крупных городах (Череповец, Вязьма, Сокол, Великий Устюг, Кадников и др.) для приема граждан по месту жительства.

Контакты для обращений (Главное административно-хозяйственное здание)

Адрес главного управления: 160000, г. Вологда, ул. Мира, д. 42 (здание «Дом Советов», вход со стороны ул. Мира / пл. Революции).

Режим работы приемной комиссии / информационной справки: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Примечание: Режим работы клиентских сервисов в районах и городах области может отличаться. Уточняйте на сайте или по телефону.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт регионального отделения: vologda.sfr.gov.ru (здесь публикуются новости, нормативные акты, реестры услуг, графики приемов, отчетность).
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru, основной канал получения услуг СФР в электронном виде.
• Официальная страница в «ВКонтакте»: обычно доступна по адресу vk.com/sfr_vologda (оперативные новости, инфографика, ответы на частые вопросы).

Горячая линия и телефоны доверия

Единый федеральный контакт-центр СФР (бесплатно по всей России):

###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоинформатор и операторы).

Старый номер ФСС ###-###-#### перенаправляется на единый номер.

Телефоны Территориального органа по Вологодской области (справочно-информационная служба):

• +7 (8172) -2-XX-XX — единая справочная главного управления (точные добавочные уточняйте на сайте vologda.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»);
• +7 (8172) -2-XX-XX — горячая линия руководителя управления (обычно работает в определенные часы, график на сайте).

Телефоны клиентских сервисов (примеры для крупных городов):

• Череповец: +7 (8202) XX-XX-XX (ул. Ломоносова / пр. Победы — уточняйте адрес конкретного КС).
• Вязьма / Сокол / Великий Устюг: номера указаны в карточках подразделений на сайте.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать Личный кабинет или Госуслуги. Электронная почта используется преимущественно для взаимодействия с организациями (работодателями) и направления скан-копий по конкретным запросам.

• Приемная руководителя: priemna_vologda@sfr.gov.ru (шаблонный адрес, точный уточняйте на сайте).
• Отдел взаимодействия с работодателями / страховые взносы: strazh_vologda@sfr.gov.ru.
• Отдел пенсий и пособий (гражданские обращения): pens_vologda@sfr.gov.ru.
• Общий ящик управления: vologda@sfr.gov.ru.

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО, СНИЛС и суть вопроса. На почту не приходят решения по делам, они направляются в ЛК или почтой России.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год Личный кабинет на портале СФР (lk.sfr.gov.ru) и Личный кабинет на Госуслугах являются полнофункциональными аналогами личного визита.

Что доступно в ЛК:

1. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
2. Подача заявлений на пенсии, пособия, маткапитал, ТСР.
3. Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: «Зарегистрировано», «На рассмотрении», «Решено», «Направлено в банк»).
4. Получение электронных справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы, 2-НДФЛ).
5. Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
6. Запись на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, отделения).
7. Написание обращений/жалоб с отслеживанием срока ответа.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — базовая, стандартная или подтвержденная учетная запись (для большинства услуг нужна подтвержденная).

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется предварительной записью через:

• Личный кабинет СФР / Госуслуги (раздел «Запись на прием»).
• Телефон контакт-центра ###-###-####.
• Терминалы электронной очереди в холле клиентского сервиса (если свободные слоты есть).

Типовой график приема специалистами (пример для г. Вологды, уточняйте для своего КС):

Что взять с собой: Паспорт РФ, СНИЛС (если есть), оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства, справки, договоры), заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

Структура управления: Основные отделы и департаменты

Внутренняя структура Территориального органа СФР по Вологодской области включает функциональные департаменты (управления) и территориальные клиентские сервисы.

Ключевые функциональные подразделения (Главное управление, г. Вологда):

• Департамент пенсий и социальных выплат — назначение пенсий, пособий, маткапитала, выплат по ТСР.
• Департамент страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, учет страхователей, тарифы, расследования, превенция.
• Департамент взаимодействия с застрахованными лицами и работодателями (Клиентская служба) — организация приема, ЛК, контакт-центр, обратная связь.
• Департамент финансов и бухгалтерского учета — бюджет, казначейское обслуживание, отчетность.
• Департамент информационных технологий и цифрового развития, поддержка ИС, защита данных, ЭДО.
• Юридический департамент — судебная работа, нормативная правовая экспертиза, рассмотрение жалоб.
• Отдел кадров и организационного развития.
• Служба внутреннего аудита / Контрольно-ревизионный блок.

Территориальная сеть — Клиентские сервисы (КС) / Межрайонные отделения (МРО):

На 2026 год сеть оптимизирована. Основные крупные КС:

• КС №1 (Вологда, центральный): ул. Мира, 42.
• КС №2 (Вологда, Заречный р-н): пр. Октября / ул. Преображенская (адрес уточняйте).
• КС г. Череповец: пр. Победы / ул. Ломоносова (крупнейший после Вологды).
• МРО «Запад» (г. Вязьма): обслуживает Бабушкинский, Вяземский, Грязовецкий, Кадниковский, Кaduйский, Никольский, Тарногский, Тотемский, Харовский районы.
• МРО «Восток» (г. Великий Устюг / Сокол): обслуживает Великоустюгский, Вологодский (часть), Кервинский, Кихнема, Краснообский, Нюксенский, Сокольский, Устьюженский, Вытегорский районы.

Полный перечень адресов и телефонов всех 20+ клиентских сервисов области доступен на сайте vologda.sfr.gov.ru → О фонде → Структура → Клиентские сервисы.

Руководство Территориального органа (на 2026 год)

Руководитель Территориального органа СФР по Вологодской области назначается приказом Председателя Правления СФР.

• Руководитель (Директор Территориального органа): [ФИО актуального руководителя на 2026 г.] (Информация обновляется на сайте в разделе «Руководство» сразу после утверждения приказа).
• Заместители руководителя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение, страхование НС/ПЗ, клиентский сервис, финансы/ИТ, правовое обеспечение.
• Совет Территориального органа: Коллегиальный советный орган при руководителе (представители профсоюзов, работодателей, ветеранов).

График личного приема руководителя и заместителей: Опубликован на сайте vologda.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» / «График приема руководства». Обычно проводится 1 раз в месяц в четверг/пятницу после обеда. Требуется предварительная запись через приемную: тел. +7 (8172) -2-XX-XX.

Отзывы граждан и качество обслуживания

На 2026 год основной массив отзывов сосредоточен на портале Госуслуги (раздел «Оценка качества услуг»), на карточке организации в Яндекс.Картах / 2ГИС и на сайте vologda.sfr.gov.ru (раздел «Обратная связь» → «Оценка качества»).

Обобщенная картина отзывов (тенденции 2024–2026 гг.):

Положительные аспекты (часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая скорость назначения пенсий и пособий «проактивно» (без визита) и через ЛК Госуслуг. Справки формируются мгновенно.
• Клиентские сервисы: Удобная система записи на прием по талонам/ЛК, очередей почти нет, специалисты вежливы, работают по регламенту.
• Маткапитал: Оперативное рассмотрение заявлений на направление средств (ипотека, обучение, пенсия мамы).
• Контакт-центр ###-###-####: Дождешься оператора быстро, консультанты компетентны по стандартным вопросам.

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложные пенсионные дела: Пересчеты пенсий за стаж до 2002 г., учет советского стажа, архивные справки — требуют длительного ожидания (до 3–6 месяцев) и личных визитов.
• НС/ПЗ (работодатели): Сложности с оспариванием тарифов профессионального риска, взаимодействием через ЭДО (СБИС/Диадок/Контур), штрафами за сдачу отчетности.
• Технические сбои ЛК: Периодические недоступности портала sfr.gov.ru в часы пик (начало месяца, дедлайны отчетности).
• Выдача ТСР (техники реабилитации): Долгие сроки закупки и доставки специфических средств (активные протезы, сложные кресла-коляски) через федерального оператора.
• Работа почты России: Жалобы на задержку доставки банковских карт «Мир» и писем с решениями, не зависящие напрямую от СФР.

Как оставить отзыв / жалобу официально:

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» → «Написать обращение» (тип: «Жалоба на качество услуги» / «Предложение» / «Благодарность»). Гарантированный срок ответа, 30 дней.
2. Книга отзывов и предложений: Налична в холле каждого клиентского сервиса (бумажная и электронная на терминале).
3. Портал «Народный контроль» (россия.рф / kontrol.gov.ru): Для системных проблем.
4. Прямая линия руководителя: Телефон приемной (см. раздел 4) или запись на личный прием руководителя.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам (2026)

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России и актуальна на . Номера телефонов, адреса клиентских сервисов и ФИО руководства могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте vologda.sfr.gov.ru или по единой горячей линии ###-###-####.