Если вам необходимо получить полис СНИЛС‚ оформить страховку по обязательному пенсионному страхованию‚ уточнить данные в индивидуальном лицевом счете или решить вопросы‚ связанные с социальным страхованием‚ основным адресом в Твери является Территориальный орган Социального фонда России по Тверской области (СФР). Данное ведомство расположено по адресу: ул. Чайковского‚ д. 38 (ранее известное как Управление ФСС по Тверской области).

Ниже представлена подробная статья со всей необходимой информацией для успешного обращения: от контактов и графика приема до описания услуг и способов записи.

Описание и основные услуги

Территориальный орган СФР по Тверской области, это главное региональное структурное подразделение Фонда‚ осуществляющее функции по назначению и выплате пенсий‚ социальных пособий‚ а также ведению индивидуального (персонифицированного) учета застрахованных лиц.

Ключевые услуги‚ доступные по адресу ул. Чайковского‚ 38:

• Выдача и замена полиса СНИЛС (первичное оформление‚ замена при смене паспортных данных‚ утере или повреждении);
• Уточнение и исправление данных в индивидуальном лицевом счете (ФИО‚ дата рождения‚ пол‚ гражданство).
• Регистрация застрахованных лиц (работодателями и самозанятыми).
• Прием документов для назначения пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца) и социальных пособий.
• Консультирование по вопросам материнского капитала‚ пособий по беременности и родам‚ детским пособиям;
• Работа с работодателями: регистрация‚ отчетность (ЕФС-1‚ ДУЛ)‚ расчет страховых взносов.
• Выдача справок о стаже‚ заработной плате (для пенсионных назначений)‚ об отсутствии/наличии задолженности по взносам.

Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции по полисам СНИЛС и пенсионному обеспечению теперь выполняет именно этот орган.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный информационный ресурс, Единый портал Социального фонда России и региональный раздел для Тверской области.

• Федеральный портал: sfr.gov.ru
• Региональный сайт (Тверская область): tver.sfr.gov.ru (здесь публикуются актуальные новости‚ графики приема‚ нормативные акты регионального уровня).
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал для получения электронных услуг (заказ СНИЛС‚ запись на прием‚ просмотр ИЛС).

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Для консультаций по любым вопросам деятельности Фонда (полисы‚ пенсии‚ пособия‚ взносы) работает круглосуточная бесплатная линия:

• ###-###-#### (звонок по России бесплатный).
• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени.

Номера телефонов Территориального органа по Тверской области (ул. Чайковского‚ 38)

Для уточнения деталей по конкретному делу‚ справке или записи на прием к специалисту:

• Справочно-информационная служба (автоинформатор): +7 (4822) -4-XX-XX (точные добавочные лучше уточнить на сайте tver.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Приемная руководителя / Канцелярия: +7 (4822) -4-XX-XX.
• Отделение клиентского сервиса (ОКС) — запись на личный прием: Обычно осуществляется через Госуслуги или терминалы в холле‚ но уточняющий телефон есть на сайте.

Примечание: Номера телефонов структурных подразделений (отделов) часто меняются. Рекомендуется использовать официальный сайт tver.sfr.gov.ru раздел «Контакты и реквизиты» -> «Телефоны доверенных лиц/подразделений» для получения актуальных добавочных.

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений‚ сканов документов (если это предусмотрено регламентом) или запросов:

• Общий адрес органа: tver@sfr.gov.ru (или аналогичный формат‚ актуальный адрес указан на сайте в разделе «Обратная связь»).
• Для работодателей (отчетность): используется система ЭДО (ТКС‚ СБИС‚ Диадок и др.)‚ на почту отчеты не принимаются.

Личный кабинет (ЛК) — Главный инструмент дистанционного обслуживания

Обращаться в офис на ул. Чайковского лично часто не требуется. 90% услуг доступны в Личном кабинете застрахованного лица на Госуслугах (ЕСИА) или в приложении «СФР» (мобильное приложение для iOS и Android).

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

1. Получить электронный СНИЛС (первично или дубликат) — он сразу появляется в ЛК‚ пластиковая карта не нужна.
2. Посмотреть ИЛС (Индивидуальный лицевой счет): страховой стаж‚ коэффициенты (ИПК)‚ заработанные пенсионные коэффициенты‚ перечень работодателей.
3. Заказать справки: о стаже‚ о пенсионных коэффициентах (для банка/работодателя) — с электронной подписью (ЭП).
4. Подать заявление на пенсию/пособие и отслеживать статус рассмотрения.
5. Изменить контактные данные (телефон‚ почту)‚ способ выплаты пенсии.
6. Записаться на личный прием к специалисту (если вопрос не решается дистанционно).

Личный прием граждан: График и Запись

Адрес приема посетителей

г. Тверь‚ ул. Чайковского‚ д. 38 (здание Территориального органа СФР по Тверской области).
Вход для граждан обычно организован через главную группу входа (с улицы Чайковского)‚ есть пандус для маломобильных групп населения.

График приема посетителей (Режим работы ОКС — Отделения клиентского сервиса)

Внимание: График может меняться. Обязательно проверяйте актуальное расписание на сайте tver.sfr.gov.ru в разделе «Прием граждан» или на информационных стендах в холле перед визитом.

Как записаться на прием (Очередь):

• Онлайн (Рекомендуется): Через Госуслуги (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> выбор отделения «Тверь‚ ул. Чайковского‚ 38» -> выбор услуги и времени).
• Мобильное приложение «СФР»: Раздел «Запись на прием».
• Терминалы самообслуживания: Установлены в холле на 1 этаже здания ул. Чайковского‚ 38. Позволяют взять талон на текущий день (если есть свободные слоты).
• По телефону: Через справочно-информационную службу (номера см. выше)‚ но возможность записи по телефону ограничена.

Важно: Без предварительной записи через Госуслуги попасть к специалисту может быть сложно (длинные очереди‚ ограничение количества талонов на день). Приходите за 10-15 минут до назначенного времени с паспортом и пакетом документов по делу.

Структура органа: Основные отделы (для навигации по этажам/кабинетам)

Здание на ул. Чайковского‚ 38 размещает как территориальный орган управления‚ так и клиентский сервис. Основные структурные подразделения‚ с которыми сталкиваются граждане:

• Отделение клиентского сервиса (ОКС) г. Тверь — «лицо» Фонда. Принимает граждан‚ выдает СНИЛС‚ принимает заявления на пенсии/пособия‚ консультирует. Расположен‚ как правило‚ на 1-2 этажах.
• Отдел назначения и перерасчета пенсий — рассмотрение дел по пенсиям (специалисты не принимают граждан лично‚ работают с документами‚ переданными ОКС).
• Отдел социальных выплат и пособий, материнский капитал‚ пособия по беременности‚ детские пособия‚ пособия по уходу за инвалидами/пожилыми.
• Отдел индивидуального учета и регистрации застрахованных лиц — корректировка данных в СНИЛС/ИЛС‚ регистрация работодателей‚ работа с архивами стажа (советский период).
• Отдел работы с работодателями и контролерской деятельности — вопросы страховых взносов‚ отчетности (ЕФС-1)‚ проверки (только для юрлиц/ИП).
• Юридический отдел / Отдел судебной работы — представительство интересов Фонда в судах.
• Архив (Справочно-архивная служба), получение архивных справок о стаже/зарплате за советский период (часто находится в отдельном корпусе или на подвале/чердаке‚ уточняйте в ОКС).

Руководство Территориального органа СФР по Тверской области

Актуальные сведения о руководителе и его заместителях публикуются на официальном сайте в разделе «О Фонде» -> «Руководство».

• Руководитель Территориального органа (Начальник управления): [ФИО актуального руководителя на 2026 год — уточните на сайте tver.sfr.gov.ru].
• Заместители руководителя: Курируют блоки: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты‚ индивидуальный учет‚ работа с работодателями‚ ИТ и администрирование.

Обращения к руководству (жалобы‚ предложения‚ контрольные обращения) можно направить через раздел «Обращения граждан» на Госуслугах или сайте СФР (электронный приемная)‚ а также в письменном виде через канцелярию по адресу: 170000‚ г. Тверь‚ ул. Чайковского‚ д. 38.

Отзывы граждан о работе отделения (ул. Чайковского‚ 38)

Агрегированная оценка на картах (Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Google Maps) и отзовиках на обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто упоминаемые плюсы (Позитивные отзывы):

• Внедрение электронной очереди: Запись через Госуслуги реально работает, приходят по времени‚ ждут 5-10 минут.
• Компетентность специалистов ОКС: Многие отмечают‚ что сотрудники хорошо знают регламенты‚ помогают заполнить заявления‚ объясняют нюансы по стажу.
• Доступность: Удобное расположение (центр города‚ остановка «Ул. Чайковского» / «Драмтеатр»)‚ есть пандус‚ лифт в здании.
• Скорость выдачи СНИЛС: Электронный полис в ЛК Госуслуг появляется мгновенно или в течение дня; пластик (если нужен) выдают на месте или через пару дней.

Типичные жалобы (Негативные отзывы):

• Долгое ожидание без записи: Граждане‚ пришедшие без талона с Госуслуг‚ часто ждут 2-3 часа или получают отказ в приеме к концу дня.
• Телефоны не берут: Классическая проблема — дозвониться по справочным телефонам почти невозможно (линии заняты или автоинформатор).
• Сложные архивные справки: Получение справок за советский период (если данные не в базе) может затянуться на месяц и требовать личного визита в архив.
• Парковка: Рядом с зданием (ул. Чайковского‚ Советская) сложно найти парковку‚ платная парковка часто переполнена.

Совет по отзывам:

Всегда записывайтесь заранее через Госуслуги или приложение «СФР». Это экономит часы времени. Если вопрос стандартный (СНИЛС‚ справка‚ замена паспорта) — он решается за 15 минут при записи на слот.

Чек-лист: Что взять с собой на ул. Чайковского‚ 38

Зависит от цели визита. Базовый набор:

1. Паспорт гражданина РФ (оригинал).
2. Талон записи (на телефоне в приложении Госуслуг/СФР или распечатанный).
3. Документы-основания (оригиналы + копии часто требуются):
   • СНИЛС (первично/замена): Паспорт. Для детей до 14 лет — свидетельство о рождении + паспорт родителя + заявление родителя.
   • Исправление данных: Документ‚ подтверждающий изменение (свидетельство о браке/разводе‚ решение суда‚ новый паспорт).
   • Пенсия/Пособие: Трудовая книжка (или СТД-Р)‚ документы об образовании‚ военном ID‚ свидетельства о рождении детей‚ справки о заработке (если стаж до 2002 г. не в базе).
   • Материнский капитал: Свидетельство о рождении/усыновлении ребенка‚ паспорт родителя-заявителя.
4. СНИЛС (зеленая карточка или номер) — если есть‚ ускоряет поиск в базе.

Альтернативы визиту на ул. Чайковского

Прежде чем ехать‚ проверьте‚ можно ли решить вопрос удаленно:

• МФЦ «Мои Документы» (Тверь): Принимают документы для СФР (СНИЛС‚ пенсии‚ пособия) и передают их в Фонд. Адреса МФЦ в Твери: пр. Победы‚ ул. Силикатная‚ ул. Хромова и др. График часто удобнее (вечерние часы‚ субботы).
• Почта России (ПОЧТА БАНК): Некоторые отделения оформляют СНИЛС и принимают заявления на пенсии (уточняйте на конкретном отделение).
• Личный кабинет Госуслуг / Приложение СФР: Идеально для СНИЛС‚ справок‚ подачи заявлений на пенсию/пособия‚ изменения данных.

Для получения полиса СНИЛС или решения пенсионных вопросов в Твери основной адрес — ул. Чайковского‚ д. 38 (Территориальный орган СФР по Тверской области).

Алгоритм успешного визита:

1. Зарегистрируйтесь на Госуслугах (если еще нет).
2. Запишитесь на прием в приложении «СФР» или на портале Госуслуг (выберите отделение «Тверь‚ ул. Чайковского‚ 38»).
3. Соберите пакет документов (оригиналы + копии).
4. Придите за 10 минут до слота с паспортом и талоном на телефоне.

Для консультаций используйте горячую линию ###-###-#### или сайт tver.sfr.gov.ru. Помните‚ что большинство услуг (СНИЛС‚ справки‚ подача на пенсию) доступны онлайн без визита.

Информация актуальна на . Графики работы‚ телефоны и номера кабинетов могут меняться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте tver.sfr.gov.ru или портале gosuslugi.ru перед визитом.