С 1 января 2023 года функции Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) объединены в Социальный фонд России (СФР). На территории Кургана и Курганской области услуги по пенсионному страхованию, назначению выплат, материнскому капиталу и другим социальным гарантиям предоставляет Территориальный орган Социального фонда России по Курганской области и его клиентские сервисы.

Описание деятельности

Территориальный орган СФР по Курганской области обеспечивает реализацию государственной политики в области обязательного пенсионного и социального страхования. Основные направления работы:

• Назначение и выплата страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца);
• Назначение социальных пенсий и государственных пособий;
• Обеспечение материнским (семейным) капиталом;
• Формирование индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК) и страхового стажа;
• Выдача справок о стаже, заработках, пенсионных коэффициентах;
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, прием отчетности (ЕФС-1), контроль уплаты взносов;
• Социальное сопровождение отдельных категорий граждан (инвалиды, ветераны, семьи с детьми).

Прием граждан осуществляется через Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы», клиентские сервисы СФР и в дистанционном режиме через Личный кабинет и портал «Госуслуги».

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
• Региональный сайт (Курганская область): kurgan;sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (для электронных услуг): gosuslugi.ru

На сайтах доступны: новости, нормативные акты, калькуляторы пенсии, запись на прием, отслеживание статуса заявления.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

Круглосуточная бесплатная линия по всей России (в т.ч. для Курганской области):

###-###-####

• Режим работы: ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время);
• Автоинформатор доступен 24/7;
• Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ.

Номера телефонов Территориального органа СФР по Курганской области (Администрация)

Адрес главного управления: 640000, г. Курган, ул. Куйбышева, д. 99

• Справочное бюро (справки, консультации): +7 (3522) -6-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте kurgan.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»);
• Приемная руководителя: +7 (3522) -6-XX-XX;
• Отдел взаимодействия с работодателями (отчетность, взносы): +7 (3522) -6-XX-XX.

Примечание: Прямые городские номера отделов периодически меняются. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или раздел «Контакты» на официальном сайте для получения актуальных добавочных.

Электронный адрес (E-mail)

• Общие обращения (приемная ТО СФР по Курганской области): kurgan@sfr.gov.ru
• Обращения работодателей (отчетность, регистрация): адреса указаны в разделе «Работодателям» на сайте kurgan.sfr.gov.ru.
• Электронная приемная (через сайт): форма обратной связи на kurgan.sfr.gov.ru/feedback.

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент для удаленного получения услуг — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.

Вход и регистрация

1. Перейдите по адресу: lk.sfr.gov.ru.
2. Авторизация осуществляется только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верифицированная учетная запись).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр страхового стажа и индивидуального пенсионного коэффициента (ИПК);
• Проверка правильности начисления пенсионных коэффициентов работодателем;
• Подача заявлений на пенсию, пособия, материнский капитал;
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
• Получение электронных справок (о стаже, о пенсии, для банка/работодателя) с ЭЦП;
• Запись на личный прием к специалисту;
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России);
• Управление согласием на обработку персональных данных.

Личный прием граждан

Прием граждан специалистами ТО СФР по Курганской области и клиентскими сервисами осуществляется предварительной записью (через ЛК СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или в терминалах МФЦ).

График приема (Общий для клиентских сервисов и МФЦ)

Важно: График может отличаться в конкретных МФЦ или клиентских сервисах районов. Уточняйте время при записи на прием.

Места приема в Кургане (Основные точки)

1. Клиентский сервис СФР (Главное здание ТО): г. Курган, ул. Куйбышева, д. 99.
2. МФЦ «Мои Документы» (Центральный): г. Курган, пр-т Горького, д. 107 (ТЦ «Айсберг», 1 этаж).
3. МФЦ «Мои Документы» (Южный): г. Курган, ул. Машиностроителей, д. 18/1.
4. МФЦ «Мои Документы» (Северный): г. Курган, ул. Омская, д. 102.
5. Клиентские сервисы в районах области: Шадринск, Куртамыш, Катайск, Петухово и др. (адреса на сайте kurgan.sfr.gov.ru).

Структура и отделы (Основные направления)

Территориальный орган СФР по Курганской области включает функциональные отделы и клиентские сервисы. Основные структурные подразделения, с которыми сталкиваются граждане и работодатели:

• Клиентские сервисы (КС): фронт-офис, прием граждан, прием документов, выдача справок, консультирование. (Находятся по адресам выше).
• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение дел о назначении страховых и социальных пенсий.
• Отдел материнского (семейного) капитала: обработка заявлений на МК, выплата средств, контроль целевого использования.
• Отдел социальных выплат и пособий: пособия по временной нетрудоспособности (больничные, теперь через СФР), пособия по беременности и родам, уход за ребенком до 1.5/3 лет, пособия на детей.
• Отдел работы с работодателями (учет и отчетность): регистрация страхователей, прием отчетности ЕФС-1, сверка расчетов взносов, проведение камеральных проверок.
• Отдел контроля и надзора: выездные и камеральные проверки работодателей.
• Юридический отдел / Отдел судебной работы: представление интересов фонда в судах.
• Бухгалтерия и финансовый отдел: финансирование выплат, казначейское обслуживание.
• Отдел информационных технологий и защиты информации: поддержка ЛК, ЭДО, информационной безопасности.

Руководство Территориального органа СФР по Курганской области

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителей на официальном сайте в разделе «Структура и руководство», так как кадровые назначения могут меняться.

Структура руководства обычно включает:

• Руководитель Территориального органа СФР по Курганской области (Начальник управления);
• Заместители руководителя по ключевым направлениям:
  • по назначению и выплате пенсий и пособий;
  • по работе с работодателями и контролем взносов;
  • по информационным технологиям и цифровизации;
  • по административно-хозяйственному обеспечению.
• Начальники клиентских сервисов (в Кургане и крупных районах: Шадринск, Куртамыш и др.).

Приемная руководителя ТО СФР по Курганской области находится по адресу: г. Курган, ул. Куйбышева, д. 99. Запись на личный прием к руководителю или заместителям — через общую линию записи (###-###-#### или ЛК).

Отзывы о работе СФР в Кургане

Мнение граждан о работе Социального фонда в Кургане формируется преимущественно на основе опыта обращений в МФЦ «Мои Документы» и Клиентские сервисы, так как именно там происходит основной контакт с населением.

Часто отмечаемые положительные моменты:

• Удобство МФЦ: «Окно единого приема», возможность получить услугу в одном месте (паспорт, СНИЛС, пенсия), работа по предварительной записи без очередей.
• Цифровизация: Личный кабинет СФР и Госуслуги позволяют получить справку о пенсионных коэффициентах или подать заявление на пенсию без визита в офис.
• Компетентность специалистов: В отзывах часто хвалят сотрудников клиентских сервисов за детальные консультации по сложным стажам (северный, вредный, работа за рубежом).
• Скорость назначения: При полном пакете документов пенсии часто назначают в установленные законом сроки (10 рабочих дней).

Типичные проблемы и жалобы:

• Долгое ожидание ответа по почте/электронно: Обращения через форму обратной связи на сайте или e-mail могут рассматриваться дольше установленного срока (30 дней).
• Ошибки в стаже/коэффициентах: Необходимость личного визита для исправления данных, не загруженных работодателями в ЕФС-1.
• Нагрузка на горячую линию: В пиковые периоды (начало года, индексация пенсий) линия ###-###-#### может быть занята, приходится ждать на связи 10-20 минут.
• График приема в районных сервисах: В малых населенных пунктах прием может вестись только 1-2 дня в неделю, что неудобно для работающих.

Где оставить отзыв или предложение:

1. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» -> «Оставить отзыв о качестве услуги» (после получения услуги в ЛК или МФЦ часто приходит СМС с ссылкой на опрос).
2. На портале Госуслуг: Раздел «Оценка качества госуслуг».
3. Книга отзывов и предложений: Налична в каждом клиентском сервисе и МФЦ (бумажная или электронная на терминале).
4. Прямая линия руководителя: Обычно проводится ежемесячно (даты на сайте kurgan.sfr.gov.ru).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в Кургане?

Данная информация актуальна на 2024–2025 годы. Перед визитом обязательно проверяйте актуальные часы работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте kurgan.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.