Территориальный орган Фонда социального страхования – это государственное учреждение, которое реализует
политику социального страхования на уровне субъекта Российской Федерации․ В его компетенции находятся
выплата пособий, контроль за соблюдением законодательства, работа с работодателями и застрахованными
лицами․

Основные функции Фонда

1. Обеспечение страховой защиты физических лиц от последствий временной нетрудоспособности, материнства, инвалидности и старости․
2. Выплата страховых пособий (по временной нетрудоспособности, по беременности и родам, по уходу за ребёнком, по инвалидности и др․)․
3. Контроль за своевременным перечислением страховых взносов работодателями․
4. Ведение реестра застрахованных лиц и предоставление справок․
5. Осуществление профилактических мероприятий и информационной работы среди населения․

Контактная информация

Личный приём (приём в офисе)

Для обращения в территориальный орган без предварительной записи необходимо соблюдать график работы и
принять во внимание, что в период повышенной нагрузки (праздники, конец месяца) время ожидания может
увеличиваться․

• Адрес офиса: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12
• График приёма граждан: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• График приёма юридических лиц (работодателей): понедельник‑четверг, 09:00‑17:00

Структура территориального органа

Отделы

• Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий․
• Отдел контроля и надзора – проверка своевременности уплаты страховых взносов․
• Отдел информационно‑консультационной работы – приём звонков, работа с обращениями в личном кабинете․
• Отдел кадров и документооборота – оформление и хранение документов․
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности Фонда․

Руководство

Отзывы граждан и работодателей

Согласно независимому опросу, проведённому в 2025 году, уровень удовлетворённости работой территориального
органа Фонда социального страхования составляет 78 %․ Основные положительные моменты, отмеченные
респондентами:

• Быстрая обработка заявлений в личном кабинете․
• Доступность информации на официальном сайте․
• Вежливый персонал при личном приёме․

Критика, полученная от граждан, в основном относится к:

• Длительности ожидания в часы пик․
• Неоднозначному толкованию некоторых пунктов нормативных актов․

Для повышения качества обслуживания Фонд планирует внедрить:

1. Систему онлайн‑записи на приём в офис (веб‑форма)․
2. Расширение работы колл‑центра до 24 часов в сутки․
3. Увеличение количества специалистов в отделе контроля за взносами․

Как обратиться в территориальный орган Фонда

Для получения любой услуги (получение пособия, подача заявления, уточнение статуса выплаты) рекомендуется
следовать простому алгоритму:

1. Зайдите на официальный сайт Фонда и выберите раздел «Личный кабинет»․
   Если у вас ещё нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав СНИЛС и контактный телефон․
2. В личном кабинете выберите нужную услугу (например, «Пособие по временной нетрудоспособности») и загрузите
   сканированные копии необходимых документов․
3. Отследите статус заявки в режиме онлайн․ При необходимости вам будет предложено предоставить дополнительные
   сведения․
4. Если требуется личный приём – позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточните свободные окна․
   Запишитесь через личный кабинет или по горячей линии․
5. При визите в офис возьмите с собой оригиналы документов и удостоверение личности․

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные документы Фонда
• Контактные данные всех региональных отделений
• Новости и актуальная информация

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать
на электронный адрес info@fss․ru․ Мы стремимся к тому, чтобы каждый застрахованный
получал своевременную и качественную помощь от Фонда социального страхования Российской Федерации․