Территориальный фонд страхования Волгоградской области – государственное учреждение, осуществляющее
функции по организации и контролю обязательного страхования в регионе, а также предоставляющее
услуги по добровольному страхованию граждан и юридических лиц. Ниже представлена полная информация
о контактах, структуре, графиках работы и отзывах клиентов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://tfsvo.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
• Основные телефонные номера:
  • Главный офис – +7 (8442) -5‑01‑01
  • Отдел обязательного страхования – +7 (8442) -5‑02‑02
  • Отдел добровольного страхования – +7 (8442) -5‑03‑03
  • Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (8442) -5‑04‑04
• Электронный адрес: info@tfsvo.ru
• Личный кабинет страхователя: https://tfsvo.ru/personal

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, оформления полисов и решения спорных вопросов граждане могут записаться
на личный приём в любой из региональных офисов.

График приёма

Записаться на приём можно:

1. по телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑01;
2. через форму онлайн‑записи на официальном сайте;
3. по электронной почте reception@tfsvo.ru.

Структура фонда

Отделы

• Отдел обязательного страхования (ОС) – контроль за выполнением требований законодательства
  в сфере ОСАГО, обязательного медицинского страхования и страхования ответственности
  работодателей.
• Отдел добровольного страхования (ДО) – разработка и продажа полисов ДМС, КАСКО, страхования
  имущества и жизни.
• Отдел работы с юридическими лицами – сопровождение корпоративных клиентов, оформление
  групповых полисов, страхование автопарков.
• Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов, оценка рисков.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.

Руководство фонда

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт, социальные сети и сервисы
«Госуслуги». Они помогают понять сильные и слабые стороны работы фонда.

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, водитель – «Быстро оформил ОСАГО онлайн, все документы пришли в течение часа.
  Служба поддержки помогла решить вопрос с изменением данных в полисе без лишних очередей».
• Марина, 28 лет, сотрудник ИТ‑компании – «ДМС от ТФС ВО покрывает широкий спектр медицинских услуг.
  Оформление через личный кабинет заняло 10 минут, а в случае обращения к врачу получала
  полное возмещение».
• ООО «ТехноСтрой», руководитель – «Корпоративный полис КАСКО для автопарка оказался дешевле,
  чем у частных страховщиков. Персональный менеджер всегда на связи».

Критика и предложения

• «В некоторых отделениях в часы пик возникают очереди, хотелось бы увеличить количество
  обслуживающего персонала» – замечание от жителей Дубовского района.
• «На сайте иногда возникают технические сбои при загрузке личного кабинета. Нужно улучшить
  стабильность сервера» – отзыв от пользователя, зарегистрированного в 2025 г.
• «Не хватает информации о новых тарифах ДМС в открытом доступе. Хотелось бы видеть
  подробные расчёты» – комментарий из форума «Страховка‑вопросы».

Фонд активно реагирует на обратную связь: в 2025 г. был внедрён онлайн‑чат, а в 2026 г. открыта
дополнительная приёмная в Котельниковском районе, что сократило среднее время ожидания
до 12 минут.

Полезные ссылки

• Перечень страховых продуктов
• Часто задаваемые вопросы
• Отзывы клиентов
• Нормативные акты и положения

Территориальный фонд страхования Волгоградской области – надёжный партнёр для всех, кто
хочет защитить себя, свою семью и бизнес от непредвиденных рисков. При возникновении вопросов
обращайтесь по указанным контактам – специалисты фонда готовы помочь в любое время.