Важно: С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) был создан Социальный фонд России (СФР). Юридическое лицо «Территориальный фонд социального страхования Мурманской области» прекратило существование. На его правопреемство перешло Отделение Социального фонда России по Мурманской области; Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация по данному структурному подразделению СФР на 2026 год.

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Мурманской области.

Краткое наименование: Отделение СФР по Мурманской области.

Статус: Территориальный орган исполнительной власти (филиал федерального государственного учреждения «Социальный фонд России»).

Основные функции:

• Назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по детям, на погребение и др.);
• Осуществление контроля за полностью и своевременностью исчисления и перечисления страховых взносов;
• Регистрация страхователей, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц;
• Организация санаторно-курортного лечения застрахованных лиц;
• Финансирование мероприятий по охране труда и реабилитации инвалидов;
• Прием граждан, консультирование, прием документов в клиентских службах.

---

Контакты для обращений (Главное отделение)

Почтовый и юридический адрес:

183025, Мурманская область, г. Мурманск, улица Полярные Зори, дом 26.

Телефоны горячих линий и справочных служб:

Наименование линии	Номер телефона	Режим работы / Примечание
Единый контакт-центр СФР (Федеральная горячая линия)	###-###-####	Круглосуточно / Бесплатно по всей России
Горячая линия юридической помощи по вопросам СФР (невыплаты, ошибки расчетов, больничные, пенсии)	###-###-####	Бесплатно, консультации юристов
Справочно-информационная служба Отделения (внутренняя линия / Горячая линия отделения)	8 (800) -00-12-60	Рабочие дни, уточняйте график на сайте
Факс Отделения СФР по Мурманской области	(8152) -0-37-99	Для отправки документов и запросов

Электронные контакты:

• Официальный сайт Отделения: https://sfr.gov.ru/branches/murmansk/
• Официальный сайт СФР (федеральный портал): https://sfr.gov.ru
• Электронная почта (для переписки): mail51@sfr.gov.ru (в источниках указано как mail51.sfr.gov.ru)
• Личный кабинет гражданина: Доступен через Единый портал госуслуг (Госуслуги) или напрямую на lk.sfr.gov.ru (авторизация через ЕСИА).

---

Клиентские службы (Отделы) в г. Мурманске, адреса и прием населения

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через сайт СФР, Госуслуги, по телефону ###-###-#### или через терминалы в холлах). Ниже приведены адреса клиентских служб по административным округам города.

Клиентская служба в Ленинском административном округе

Адрес: 183034, г. Мурманск, улица Адмирала Флота Лобова, дом 9.

Клиентская служба в Первомайском административном округе

Адрес: г. Мурманск, Зеленая улица, дом 76.

Клиентская служба в Октябрьском административном округе

Адрес: г. Мурманск, проезд Капитана Тарана, дом 23.

Клиентская служба (Центральный офис / Главное здание)

Адрес: 183025, г. Мурманск, улица Полярные Зори, дом 26.
Примечание: Здесь располагается руководство Отделения и центральные управления (регистрация страхователей, зачеты, возвраты, уточнения платежей, добровольное вступление в правоотношения).

---

График приема граждан (Режим работы)

Внимание: График может варьироваться в зависимости от конкретной клиентской службы и эпидемиологической обстановки. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте sfr.gov.ru/branches/murmansk/ или при записи на прием.

Типовой график работы Отделения (административно-хозяйственная часть):

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:00
• Пятница: с 08:30 до 15:45 (или до 16:30)
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30 (без приема посетителей)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

График приема посетителей в клиентских службах (примерный):

• Прием ведется только по предварительной записи.
• Обычно: Пн–Чт: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Пт: 09:00–15:00.
• Дни приема по конкретным вопросам (пенсии, пособия, взносы) могут отличаться — смотрите раздел «Записаться на прием» на сайте отделения.

---

Руководство Отделения

На основании открытых данных (сведения с официального сайта отделения на 2025–2026 гг.):

• Управляющий Отделением СФР по Мурманской области: Корнов Вадим Николаевич.
• Заместители управляющего, начальники управлений (пенсионного обеспечения, социальных выплат, страховых взносов, клиентской работы, ИТ, охраны труда и др.) указаны в разделе «Руководство» на официальном сайте отделения.

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Для получения большинства услуг не требуется визит в офис. Используйте цифровые каналы:

1. Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА): Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), заказ справок, назначение пенсий и пособий, запись на прием.
2. Личный кабинет на портале СФР (lk.sfr.gov.ru): Специализированный функционал для страхователей и застрахованных (ведение реестров, отчетность для работодателей, детализация начислений).
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: Уведомления, справки, запись в очередь.
4. Электронный приемная (Интернет-приемная): На сайте sfr;gov.ru — раздел «Обращения граждан». Позволяет отправить жалобу, предложение или запрос с прикреплением сканов документов. Ответ приходит в личный кабинет или на почту.

---

Основные структурные подразделения (Управления/Отделы)

В структуру Отделения СФР по Мурманской области входят (наименования могут уточняться):

• Управление пенсионного обеспечения;
• Управление социальных выплат и компенсаций;
• Управление страховых взносов и регистрации страхователей (работа с работодателями, ИП, самозанятыми);
• Управление клиентской работы и сервиса (координация клиентских служб);
• Управление информационных технологий и цифрового развития;
• Управление финансов и бухгалтерского учета;
• Отдел охраны труда и реабилитации (очереди на санаторно-курортное лечение);
• Юридический отдел / Отдел правовой работы;
• Административно-хозяйственный отдел;
• Служба внутреннего аудита и контроля.

---

Отзывы и рейтинг качества обслуживания

На официальном сайте СФР (страница отделения) и на Госуслугах доступен раздел «Оценка качества условий предоставления государственных услуг».

Ключевые моменты из отзывов граждан (обобщенно):

• Плюсы: Внедрение записи по предварительной записи (ушли живые очереди), вежливый персонал в клиентских службах, возможность получить все услуги онлайн через Госуслуги, работа терминалов самообслуживания в холлах.
• Минусы / Проблемы: Длительное ожидание ответа на сложные письменные обращения (до 30 дней), сложность дозвониться по телефону ###-###-#### в часы пик (утро, понедельник), ошибки в расчете стажа/ИПК, требующие личного визита для корректировки.
• Совет: Прежде чем идти в офис, проверьте данные в Личном кабинете Госуслуг. 90% вопросов (справки, замена СНИЛС, назначение пособий, заказ карты «Мир») решаются дистанционно.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Ситуация	Куда обратиться (Приоритет 1)	Альтернатива
Общий вопрос по пенсии, пособию, взносам, стажу	###-###-#### (Единый контакт-центр СФР)	Личный кабинет Госуслуг / Сайт sfr.gov.ru
Правовая проблема: невыплата, ошибка расчета, отказ	###-###-#### (Горячая линия юристов по СФР)	Интернет-приемная на сайте СФР
Нужно сдать оригиналы документов / получить справку	Запись на прием через Госуслуги или ###-###-#### в удобную КС (Ленинская, Первомайская, Октябрьская или ул. Полярные Зори)	Отправка почтой РФ (ценным письмом с вложением) на адрес: 183025, Мурманск, ул. Полярные Зори, 26
Вопросы работодателя (регистрация, отчетность, зачеты платежей)	Личный кабинет страхователя на lk.sfr.gov.ru	Тел. (8152) -0-37-99 (факс/справка), email mail51@sfr.gov.ru
Жалоба на действия сотрудников / качество услуг	Интернет-приемная СФР (раздел «Обращения»)	Телефон доверия / Управляющему Корнову В.Н. через приемную

---

Данные актуальны на дату формирования статьи . Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графиков на официальном ресурсе: https://sfr.gov.ru/branches/murmansk/.