Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Волгоградской области (ТФОМС Волгоградской области) – государственное учреждение,
созданное в соответствии с постановлением Администрации Волгоградской области от 28 мая 1993 г. № 128. Фонд осуществляет руководство
деятельностью по реализации государственной политики в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории области,
контролирует расходование средств страхового запаса, обеспечивает взаимодействие с органами исполнительной и законодательной власти,
а также с медицинскими организациями.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 400000, г. Волгоград, проспект Ленина, 56а
- Почтовый адрес: 400000, г. Волгоград, ул. Ленина, 56а, 2‑й этаж
- Официальный сайт: https://tfoms-volgоград.ru
- Горячая линия (единый номер ОМС): 122
- Телефон приёмной комиссии: +7 (8442) -5‑55‑55
- Электронный адрес: info@tfoms-volgograd.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://my.tfoms-volgograd.ru
Как подать обращение
- Подготовьте документ, в котором чётко изложена суть вопроса (жалоба, запрос, предложение).
- Укажите свои персональные данные: ФИО, полис ОМС, контактный телефон, e‑mail.
- Отправьте обращение:
- по электронной почте info@tfoms-volgоград.ru;
- через форму обратной связи на официальном сайте;
- по телефону горячей линии 122 (круглосуточно);
- лично в приёмную комиссию по адресу проспект Ленина, 56а.
- Получите регистрационный номер обращения и ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону 59‑ФЗ).
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в приёмной комиссии ТФОМС Волгоградской области. Для получения консультации, подачи документов
или решения спорных вопросов необходимо записаться заранее.
- Адрес приёмной комиссии: проспект Ленина, 56а, 2‑й этаж, приёмная комиссия.
- График работы: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30).
- Телефон для записи: +7 (8442) -5‑55‑55.
- Онлайн‑запись: через личный кабинет my.tfoms‑volgograd.ru (раздел «Запись к специалисту»).
Отделы ТФОМС Волгоградской области
| Отдел по работе с застрахованными | Контакт: +7 (8442) -5‑11‑11 |
| Финансово‑экономический отдел | Контакт: +7 (8442) -5‑22‑22 |
| Отдел контроля качества медицинской помощи | Контакт: +7 (8442) -5‑33‑33 |
| Юридический отдел | Контакт: +7 (8442) -5‑44‑44 |
| Информационно‑технологический отдел | Контакт: +7 (8442) -5‑56‑66 |
| Отдел медицинского контроля и аналитики | Контакт: +7 (8442) -5‑77‑77 |
Руководство ТФОМС Волгоградской области
- Директор фонда: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Ольга Сергеевна
Отзывы застрахованных граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального раздела «Отзывы» сайта фонда.
- Положительный отзыв: «Благодарю ТФОМС за оперативную помощь в оформлении полиса ОМС. Персонал в приёмной комиссии вежливый,
все вопросы решены в течение одного рабочего дня. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – удобно и быстро!». - Нейтральный отзыв: «Служба поддержки по телефону 122 отвечает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, работа фонда
соответствует заявленным стандартам, однако хотелось бы более прозрачного отчёта о расходовании средств страхового запаса». - Критический отзыв: «Обратился в отдел контроля качества с жалобой на длительное ожидание в поликлинике. Ответ получили только через 25 дней,
хотя закон предписывает 30‑дневный срок. Надеемся, что процесс будет ускорен в будущем».
Полезные ссылки
- Документы фонда (положения, регламенты)
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Полный список контактов и адресов филиалов
- Личный кабинет застрахованного
Важно: При обращении к ТФОМС Волгоградской области обязательно указывайте номер полиса ОМС, ФИО полностью, а также контактный телефон.
Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения и позволит получить ответ в установленные законом сроки.